第20堂课 做事善始善终(2)

    我们发现一个受到良好教育、目标明确、做事专一的年轻人，当离开家或在一个目光短浅、做事散漫的人手下做事时，品质与道德堕落的特别快。

    工作中以次充好就好比把病毒带给整个系统，它使系统的正常功能随之瘫痪。劣质产品就像传染病，影响着整个系统。它使人丧失追求，不顾理想抱负，精神麻木，道德沦落。

    人类机制就是这样设计的：一处的错误使整个结构瘫痪，工作质量与人性格之间有着密切的关系。你是否注意到当一个人消极懒散、逃避推卸责任、放荡堕落时，他的人性也在一步步地沦陷呢？

    如果你询问牢房中的服刑人员导致他们人生毁灭的原因，他们当中很多人会将最初堕落的迹象归结到逃避责任、欺骗老板、漫不经心的工作中。

    我们生来诚实坦荡。诚实是我们正常的表示，任何偏离都会使我们的品质下滑，带来性格的污点。诚实意味着在任何事情上的正直。它不仅意味着实话实说，也意味着工作中的认真、准确和诚实。它并不意味着不说假话就可以在工作中掺假或骗人。诚实要求的是统一，要求的是全面，也就是言和行都要诚实。仅仅是不拿人钱财就表示你是诚实的人。你要做到不浪费别人的时间，不通过消极怠工或三心二意影响他人的财产。你与老板的合约意味着你时刻都要表现最佳状态，没有一丝一毫的松懈。

    一个工人对另一个工人说：“你怎么这么傻啊？傻干什么？也挣不到几个钱。干最少的活，拿最多的钱是我的原则。我比你挣的多一倍呢！”

    另一个人回答说：“那倒是真的。但我这么做，问心无愧，我更尊重自己，这些对我来说，比金钱重要。”

    当你凭良心做事时，你会更喜欢自己。比起通过欺骗、斤斤计较的工作得来的金钱，这意味更多。没有什么会比完美完成的工作给你带来更大的满足感和激励。完美的工作与我们的原则相一致，因为我们生来崇尚完美，它符合我们的本性。

    有人说：“疏忽与无知都会带来麻烦。”

    很多年轻人被疏忽大意这样的小事所累。他承诺的任何事都完成不了，也别指望他把事情做对。他的工作永远都需要有人监督。现在很多职员和簿记员在工作上拿到微薄的工资，就是因为他们从来都不把事情做对。

    一位有名的企业家说过员工的消极疏忽和过失大意，每天会给芝加哥造成百万美元的损失。芝加哥一家大工厂的老板说，他不得不在车间里到处安排监控，为了避免工人出现疏忽大意的情况。一位约翰·沃纳梅克的合作伙伴说不必要的过失会每年给公司造成两万五千美元的损失。华盛顿邮局的无效信件中心一年就会积攒七百万没有发出的信件，这些中有八千封左右的信件竟然没有写地址。这些信件大部分来自业务公司，造成这些疏忽的员工难道会被升职加薪吗？

    很多一想到对老板说谎就心惊胆颤的员工，却每天在他们的工作中处处作假，提供虚假的服务、虚度时光、逃避责任，对公司的利益漠不关心。其实在工作中的欺骗行为和嘴上说谎是一个道理。我们都知道那些本来不会直接和老板说谎的员工，却在当差时不务正业、逃避责任，利用上班时间抽烟、打盹。他们可能没有意识到语言和行为都可以说谎，并且行为上的欺骗比语言更为糟糕。

    那些在工作中偷懒、在产品中掺假的人，对他的同事也是谎话连篇。这样的人会为此付出在群体中失去尊重、失去人品、失去威信的代价。

    我们看到很多产品粗制滥造，就是因为生产者没有把个性和想法注入产品之中。衣服第一次穿可能很时髦很漂亮，但没过多久就变形了，挂在那像被穿过多少次似的，成了旧品。扣子不翼而飞，稍微用力缝接处就开了，很多地方的针脚也都开线。通常穿了几次，衣服就变成布片了。

    我们到处都能看到，虽然家具表面上不错，但实际上到处都是疵点，只不过被光亮华丽的油漆覆盖着。首先是连接处开胶，接着轻轻一碰，床架就散了。轮子掉了，把手松了，就算是新的家具，一碰，也能散架。

    “就为了卖出去，不管服务质量”，可能是当今我们市场上几乎所有商品的标签。

    现在几乎很难找到做工精良、品质优秀、有独创性、有想法的产品，很多产品都是粗制滥造。这种不认真的生产行为如此普遍，而坚守标准及诚心品质的厂家会赢得世界范围的声誉并有资格提高价格。