步骤3：弄清楚问题的症结所在。
“所以问题在于您们各自有一些不同的需要，”我说，“Andrew，您需要休息，而Brooke，您需要参加一些有刺激的活动，比如说和朋友们跳舞。当对方不理解您的需要时，您们俩都觉得受到了伤害。您们俩都只看到了自己这边的需要。”
步骤4：站在对方的立场看问题。
我转向Andrew说：“Brooke害怕如果呆在家里的时间太长会失去活力，这您能够理解吗？她在参加社交活动时觉得精力充沛。她并不是要离开您。”我又面对着Brooke说：“出去玩得太多会让Andrew感到非常疲惫和压力太大。他不想成为聚会上精疲力竭的人。”
步骤5：协商并找出和解的办法。
如果您们遵循了以上的四个步骤，这第五步通常是容易得让人惊讶。“您们认为可以怎样来计划您们的周末，以使您们俩的需要都得到满足？”我问道。Brooke说：“我知道Andrew不是要逃避我，这让我感觉好多了。我可以在星期五晚上下班后与女朋友们一起出去玩。星期六晚上也许我们可以一起看录像节目，然后星期天晚上一起去和朋友们玩？”我问Andrew有什么想法。“我猜想Brooke并没有把她的朋友们看得比我重。你的提议很好，但是要对星期天晚上的活动时间有一些限制，比如说告诉朋友我们将和他们从五点玩到九点。”Brooke同意了。他们都让对方知道自己愿意和对方在一起，这让他们的焦虑减轻了。当他们知道自己可以学着满足对方的需要时，我能够看到他们脸部的肌肉放松了。提示3：消除彼此之间的鸿沟
无论您是处于约会的阶段还是已经步入婚姻的殿堂，性格内向和外向的人在交流时最重要的问题是要知道：因为您们不同的个性，您们会有不同的表达自己的方式。通常对一个人来说很容易的事情，对另一个人来说却可能很困难。风格没有对错之分；每一个人都有自己的优势和不利的地方。如果您理解两种风格，您就可以“理解对方”并开始共同生活。让我们一起来看一看吧：
性格内向的人的交流风格
性格内向的人倾向于：
n 对于自我持有旺盛的精力、极大的热情和兴趣，并只和那些他们非常熟悉的人相分享。在与其他人分享个人的信息前非常犹豫。
n 在回答前需要用一点时间来思考。在对外部事件作出反应前需要用一点时间来反思。
n 宁愿选择一对一的交流。
n 讲话时需要别人的邀请，而且可能更喜欢通过写的方式来进行文字上的交流。
n 偶尔可能以为他们告诉了您一些其实并没有告诉的事情（他们的脑袋中总是想着各种各样的事情）。
性格外向的人的交流风格
性格外向的人倾向于：
n 与旁边几乎每一个人分享自己的精力、兴奋和热情。
n 对问题和外部事件的反应非常迅速。
n 容易分享个人的信息。
n 无论是一对一的交流还是在团体中的交流都感到同样的舒适和愉快。
n 通过响亮的谈话进行外部思考，与其他人相互作用相互影响，并在这个过程中得出自己的结论。而且，他们常常没有给其他人讲话的机会，从而经常不能使自己所提出的观点有深刻的意义。
n 更喜欢面对面的交谈、口头的交流，而不愿是文字的交流。
如何与您那性格内向的伴侣进行交流
如果您是一位性格外向的人，而且您想和性格内向的人有更好的交流，请试一试下面的一些方法：
n 约一个时间来讨论一下，您们俩怎样才能相处得更为融洽一些。这给了性格内向的人一些时间来准备自己的想法。
n 不要打断对方的谈话——对性格内向的人来说重新开始谈话会浪费额外的精力。耐心倾听您的伴侣讲出心里的话，然后再谈论您的想法和感觉。
n 在讲话前，数到数字5（即慢一点）并考虑一会儿——性格内向的人需要回想您说了些什么。
n 重复您听到的伴侣所说的话，以便让他或她确信您在倾听。问他或她您的总结是否正确。
n 在您的伴侣讲话的时候，您得学会安静地坐一会儿。记着：他或她可能已经很疲惫了，但仍然还想和您呆在一起。
n 您的伴侣是一个很好的倾听者，但您得注意让他或她和您轮流地讲话。
n 问您的伴侣一天过得怎么样。有时候，他或她需要您主动的询问。
n 偶尔地，以文字的形式进行交流。性格内向的人能接受书面的字词而不会觉得刺激太多。在电话边放一张卡片，在他或她的午餐盒子、手提箱、公文包、衣服口袋或枕头里放张便条。