诚信乃人之所守，事之所本(3)

    20世纪90年代初在俄罗斯曾发生过这样的事情：我国有些商人往俄罗斯运送了大量的生活用品，因为价格低廉，质量不错，从而吸引了大量的俄罗斯人前来购买。然而，有些投机者却动起了歪脑筋。他们以次充好，以假乱真，把人造革的皮夹克当真皮的卖。当纯朴的俄罗斯人觉察到这些东西质量低劣，并非价廉物美时，一场抵制中国货的运动开始了。最后，竟然连不少日本人也在自己的门面上写着：本店没有中国货。

    可见，得到诚信很难，失去诚信却很容易。

    诚信是维持长期市场资本的基本前提。没有诚信，企业根本不可能建立市场资本，而市场资本是企业可持续发展的平台。

    一些厂家在得知自己的产品出现问题的时候，总是装聋作哑，以致一些消费者因为一些商品的质量问题，不得不来来回回地奔波交涉。要知道一次推诿，一次做假，就足以令你的客户永远对你所有的产品失去信心。

    客户选择厂家的标准往往就是诚信。厂家对客户的诚信尤其重要，失去了客户就意味着失去了经济效益。尽人皆知的爱立信手机当初可是一路红火，后来由于失信于顾客，结果在市场上的占有率越来越低。其原因是售后服务没有妥善处理好，顾客意见很大。爱立信总裁在中央电视台对话节目中费了九牛二虎之力，也没能挽回已经造成的不良影响。

    信誉犹如泼出去的水，难以挽回。在中国，“秦池”因为当了央视广告标王，却没有足够的生产能力而使用川酒勾兑白酒；飞龙公司的虚假伟哥、三株口服液的虚假广告；南德集团牟其中的虚张声势，等等，一批又一批的商人的弄虚作假，他们为自己的不诚信付出了巨大的代价。

    纵观已趋合理竞争的商业市场，信誉之战已成为企业生存的生死之战。所谓“无信不立”，在商业活动中就是要讲求诚信，以自己良好的信誉作为最大资本和获利的最佳保障。取信于民是企业发展的重要手段，“凡是承诺的，一定要做到”，这是作为现代商人所必须做到的。

    良好的信誉中往往潜藏着无限的商机，讲求信誉就意味着寻求和掌握新的机遇。在芝加哥大火后，为什么成千上万因此而倾家荡产的商人，却仍然能够迅速地东山再起呢？有人甚至还成了规模更大的批发商。要知道他们用以再次创业的资本已所剩无几了呀。原来，诚实信用就是他们的银行账户，就是他们的无形储蓄。他们从不拖欠，也很勤奋，对所有的人都讲信用。这种信誉就是东山再起的资本。这种信誉可以让身无分文的人买到数千万美元的货物。大火毁掉了财产，却毁不掉诚信的声誉。

    在一次银行家会议上，圣·路易斯银行主席被问到做小生意的人的偿还能力时，他是这样回答的：“成千上万美元借出去了，唯一的抵押品就是信誉。有的人虽然不富有，但却有高贵的品质，他们借款从来不超过自己的承受能力。”

    另一个银行家说得更加明了：“我宁可借钱给那些诚实的穷人，也不愿借钱给不诚实的富人，虽然这些富人有很强的偿还能力。”精明的商人非常重视商业信誉。信誉就是资本，而且是每一个人都可以拥有的永远可靠的资本。

    原波士顿市长哈特先生说，近50年来，他目睹了诚实和公平交易的深入人心，百分之九十的成功的生意人都是以正直诚实而著称，那些不诚实的人最终都会走向破产。他说：“诚实是一条自然法则，违背它的人会受到报应，受到应有的惩罚，就像万有引力定律不可违背一样，诚实的定律也是不可违背的。违背的结果就是受到不可逃脱的惩罚。那些不诚实的人或许可以暂时地逃避，最终却无法逃避公道。商人拥有顾客们所需要的东西，同时也需要顾客所拥有的东西。当交易发生的时候，如果双方都是诚实的，那么双方都会受益。这是一条在生活中的任何方面都行得通的法则。”

    也许有人说，我又不做生意，也不准备做一番大事业，我只要守着自己温馨的家庭，过好属于自己的美满日子。对我的家庭亲友，以及日常相处的几个朋友，我可以重情重义，说一不二，但除此之外，诚信对于我来说又有多大好处呢？

    在日常生活中，有的人圆滑机巧，八面玲珑，言不由衷，看起来他们工作卖力，成绩斐然，但却只能拥有一个失败的人生。因为他们这种虚伪的性格使他们交不到知心朋友，得不到心灵的温暖和安宁。有的人也许没有辉煌的成绩，没有耀眼的光环，可他们却因自己诚实可靠的品格赢得了真正的机会，铸造了自己不一样的人生。