现在的我们也一样，当遇到要求高的顾客时，与其解释自己已经做得多么完善，不如听听他们的要求，磨炼自己，提高自身的水平。也不要抱怨顾客对我们的折磨，因为，唯有这些折磨才能将我们磨炼成美丽的“天使”。
经典悟语
抱怨的人通常只看到了眼前的痛苦，而没有看到长远的发展。
体谅老板，未来才能做好老板
很多时候，我们抱怨老板，因为他总是期望我们做得更多，却给予我们特别少。可是，如果换一个角度想，老板整天都是忙忙碌碌的，他是为了什么呢？我们的衣食住行，还不是得益于老板。
老板也在为我们工作。换个角度看老板，我们就会体会到老板为企业经营所付出的辛苦和努力。在工作中给老板更多的理解和支持，只有这样才能把我们的工作做好。
工作中，员工轻视老板主要分为下列两种情形：
第一种情形是，一旦某位职员在公司中起了很大作用，他就会变得自以为是了。譬如顺利完成了一个大订单，为公司挽回了重大的损失等，他们会想：“如果没有我，公司不知道会变成什么样。”
第二种情形是，当员工处于事业的低潮时，譬如没有完成业务指标，或者因个人工作问题遭到老板的批评责备，他们的内心会充满挫折感和委屈，于是，就会对那些批评他的人心存怨恨。
无论是哪一种情况，都不是一种正确的心态。他们被私欲蒙住了眼睛，看不到老板所付出的代价和努力，看不到做一名优秀的管理者所必须付出的艰辛。
事实上，作为一名老板，其工作性质与员工有很大不同。他必须思考公司整体的发展战略，他必须对每一个重大决策进行规划，这些工作表面上看没什么大不了的，但却需要长时间地积累知识和经验。维持一家公司的正常运行是一个相当复杂的过程，并不是我们所看到的那么简单，他必须具备许多非凡的能力：
1.强烈的成就感
追求卓越的成就感的愿望很强烈。
2.良好的整合能力
具备不错的逻辑思维能力，能把各种纷繁的信息整合起来，作出准确的判断。
3.良好的承受力和持久力
承受压力的能力强，勇于面对各种打击，不轻言放弃。
4.良好的团队组织能力
有天生的领导力，善于调动团队整体积极性。
退一步说，如果老板真是很轻松、很悠闲，这并不意味着任何人做了老板都会很轻松，老板现在的轻松也许是以前辛苦的结果，只是你没有看到老板以前所付出的努力而已。一旦公司业务进入成熟稳定期，与那些整天疲于奔命的业务员相比，老板的轻松也是理所当然的。
李克是一名业绩出众的营销经理，看到每天老板坐在办公室里，而业务人员四处奔波，使得公司财源滚滚。他内心颇为不平，于是产生了自己创业的念头。几经筹措终于将公司开起来了，结果他发现无论是业务还是管理都并非自己想象中的那么简单。
当然，我们并不否定个人创业，个人创业是一种十分可贵的职业精神，但我们必须明白，做老板是一件复杂而且辛苦的事情。做员工时能够认识到这一点，并且给老板更多的体谅，未来才有可能做好老板。
经典悟语
我们必须明白，做老板是一件复杂而且辛苦的事情。做员工时能够认识到这一点，并且给老板更多的体谅，未来才有可能做好老板。