坦然面对批评(3)

    美国企业家查尔斯·施瓦布在普林斯顿大学向学生团体演说时，坦白提到他所学到的最重要的教训，是钢铁厂中的一位德国老工人教他的。这个德国工人跟另一位钢铁工人卷人一场激烈的争辩，结果别人把他丢到河里去了。“当他到我办公室来时，满身都是泥泞，我问他想如何对付那些把他丢到河里的人，他说：‘什么都不做，只是笑一笑。’”

    施瓦布对这德国佬的话——只是笑一笑——当作座右铭。

    这句话对一个成为恶毒攻讦对象的人，尤其正确。你回答别人，会引起针锋相对，但你对一个“一笑置之”的人，还能说什么呢？

    如果林肯没有学会对那些咒骂置之不理的话，恐怕早就承受不了内战的压力而崩溃了。他写的关于如何处理批评的文章，已经成为一篇经典之作。第二次世界大战期间，麦克阿瑟将军将这篇文章抄下来，挂在总部办公室的墙上；丘吉尔也将这篇文章镶在框子里，挂在书房的墙上。这段神奇的话就是：

    如果我仅仅试着去读——更不用说去回应所有对我的攻击，不如关了门，去做别的生意。我竭尽全力去做好，并且始终如一将事情做完。如果结果证明我是对的，那么他人怎么评论也就无关紧要了；如果结果证明我是错误的，那么即使花十倍的力气来说自己是对的，也无济于事。

    当你我受到不公正的批评时，让我们记住第九条规则：

    “尽自己最大可能去做，然后将遮盖自己的破伞收起来，以免批评你的雨水顺着脖子后面流下去。”

    以自己做过的傻事为鉴

    在我的私人档案里，有一个卷宗夹，上面写着“我所做过的傻事”。我将所有自己犯过的错误都以书面方式记录下来，放在这个卷宗夹里。有时候我会用口述的方式让秘书打字记录，但有时候一些问题太富于私人性，或者太愚蠢，不好意思口述，我就自己动手写下来。

    至今我依然能记起15年前我记入卷宗夹里的一些事情，如果我能始终如一保持绝对诚实的话，“我所做过的傻事”的记录恐怕会把档案柜撑裂。但是我所做的只不过是不断重复1300年前所罗门王所说过的那句话：“我曾经做过傻事，曾经做过许多许多傻事。”

    每次我重新阅读那些“傻事”档案，对自己的所作所为进行反思时，它们都或多或少能帮我解决一些正面临的难题，其中最重要的是如何控制自己。

    以前我常常将遭遇的问题怪罪于人，随着年岁渐长，我才发现所有的不幸归根结底责任都在于自己。许多人一直到老年才醒悟过来，结果悔之晚矣。拿破仑在战败被放逐时说过这样一番话：“除了自己，再没有别人应该为我的失败负责。我是自己最大的敌人，也是自己不幸命运的根源。”

    我再给你们讲一个我所熟知的人的故事。他的名字叫霍华，1944年7月31日，他在纽约大酒店突然去世。消息传遍了全美国，震惊了华尔街，作为美国财经界的领袖人物，美国商业银行和信托投资公司的董事长，几家跨国公司的董事，他的去世对社会的影响是不言而喻的。但是这样一个非凡的人物，却没有受过任何正规的教育。他最初的工作不过是在乡下小商店里当店员，后来成为美国钢铁公司的贷款部经理，通过自身的努力，社会地位越来越高，所掌握的权力也越来越大。

    当我问起他成功的原因时，他回答说：“这么多年来，我一直坚持记录下我每天所有的约会。我的家人从不占用我周日晚上的时间，他们知道我要利用这个时间反思，回顾总结这一周的工作和得失。吃完晚餐后，我就一个人呆在书房里，打开我记录的笔记，回顾周一以来的每一次会议、面谈和决策。我问自己：‘这一次有什么失误？“这件事情我做得很好一怎样做得更好？“我能从这件事中吸取什么教训？’一开始，每周日的反省让我心里很不舒服，也惊讶于自己的失误。后来，随着时间的延续，这些失误逐渐减少。一年年不间断坚持自省，是我此生做过最有意义的事情。”

    或许霍华的这种做法并非原创，而是学自老富兰克林。不过唯一的不同，老富兰克林总是每天晚上就回顾当天的事情。他总结出自己常犯的13种错误，其中三种是——浪费时间，为微不足道的事情担忧，与他人发生冲突。他明智地意识到，如果不抛弃这些错误，他就不可能取得成功。因此，他要求自己每周改正一种，并将自己实施的情况记录下来。到了下一周，他开始改正另一种缺点。这样依次进行下去，他足足花了两年多的时间改正了所有缺点，也正因为此，他对美国人民深具影响力，是他们最欣赏的人。