坦然面对批评(4)

    阿尔波特·赫伯特表示：“任何一个人在每一天都至少有5分钟是愚蠢的。所谓聪明的人，不过是努力将时间控制在5分钟之内。”

    受到一点批评就大为不满的人是愚蠢的，智者会从批评自己、阻挠自己的反对者那里获取经验和教训。

    不要被动地等待对手来指责或批评我们所做的事情，我们要超越他们，成为自己最严格的评价人，并且在他们批评我们之前就找到自己的薄弱之处，加以改正或巩固，不给他们可乘之机。

    如果你知道有人骂你是“笨蛋”，你会怎么做呢？大为恼火？觉得受到了羞辱？你知道林肯是怎么做的吗？林肯曾经被美国国防部长埃德华·史丹顿大骂是个“笨蛋”。史丹顿对林肯干涉自己的工作非常不满——为了讨好一个重要的政治人物，林肯命令调动部队。史丹顿对此命令拒不执行，并且公然指责说这是一种愚蠢的行为。林肯听说后，非但没有生气，反而说：“史丹顿几乎从未说错过，既然他说我是笨蛋，那我一定是犯了大错，我要去亲自问问他。”史丹顿在林肯面前坦言那个调整军队的命令多么不合理，林肯虚心地接受了批评，并且马上收回了成命。林肯欢迎一切友好的批评，并且虚心地接受改善的建议。

    你和我都应该像林肯那样，欢迎善意的批评和建议。要知道，我们所做的事情可能连四分之三的正确率都很难达到——这是罗斯福在入主白宫时对自己的期望。就连世界上最伟大的科学家爱因斯坦，也坦承自己的结论99％都是不正确的。罗杰芬卡指出：“我们对手的看法，往往比我们自己看得更加透彻。”我很赞同他的说法，可是每当有人批评我时，我常常头脑一发热，即全凭着本能和对方辩解——有时我根本不清楚对方批评我的究竟是什么。这样做过之后，我总是很后悔。

    听到别人谈论我们的缺点时，想办法不要急于辩护。因为每个没头脑的人都是这样的。让我们放聪明点也更谦虚一点，我们可以气度恢弘地说：“如果让他知道我其他的缺点，只怕他还要批评得更厉害呢！”

    我曾讨论到如何应对恶意的攻讦。现在提出的是另一个想法：当你因恶意的攻击而怒火中烧时，何不先告诉自己：“等一下……我本来就不完美。连爱因斯坦都承认自己99％都是错误的，也许我起码也有80％的时候是不正确的。这个批评可能来得正是时候，如果真是这样，我应该感谢它，并想法子从中获得益处。”

    美国一家大公司的总裁查尔斯·卢克曼曾经用100万美元请鲍勃·霍伯上广播节目。鲍勃从不看赞赏他的信，只看批评的信，因为他知道可以从中学到一点东西。

    福特汽车公司为了了解管理与作业上有何缺失，特地邀请员工对公司提出批评。

    我认识一位香皂推销员，甚至主动要求人家给他批评。当他开始为高露洁推销香皂时，订单接得很少。他担心会失业，他确信产品或价格都没有问题，所以问题一定是出在他自己身上。每当他推销失败，他会在街上走一走想想什么地方做得不对，是表达得不够有说服力？还是热忱不足？有时他会折回去，问那位商家：“我不是回来卖给你香皂的，我希望能得到你的意见与指正。请你告诉我，我刚才什么地方做错了？你的经验比我丰富，事业又成功。请给我一点指正，直言无妨，请不必保留。”

    他这个态度为他赢得了许多友谊，以及珍贵的忠告。

    想知道他的发展吗？他后来升任高露洁公司总裁，高露洁公司是当代最大的香皂公司。他就是立特先生。

    只有心胸宽大的智者，才能向豪威尔、富兰克林及立特看齐。四下无人时，你何不扪心自问你到底属于哪一种人？

    平安快乐的第十大原则是：

    记下自己干过的蠢事，提出自我批评。

    给对方一个台阶下

    西奥多·罗斯福承认说，当他入主白宫时，如果他的决策能有75％的正确率，就达到他预期的最高标准了。像罗斯福这么一位本世纪的杰出人物，最高希望也只有如此。

    如果你肯定别人弄错了，而率直地告诉他，可知结果会如何？沙斯先生是一位年轻的纽约律师，最近在最高法庭内参加一个重要案子的辩论。案子牵涉了一大笔钱和一项重要的法律问题。