交际中的口才技巧(9)

    在芸芸众生中，每个人都有他独特的性情、特殊的兴趣与不同的生活态度，因此，在与人沟通上，常常会产生观念上的冲突。所以如何适当地表达自己的意见，更好地让对方接受，实为现代社会一个重要课题。

    当我们的意见和观念与人不同时，首先，应当给予对方发表意见的机会，并且表明我们已接受了他的观点，尔后再委婉地述说自己的意见，这样就可和谐地交流了。

    比如，当对方表达了他的观念，而我们无法认同时，我们可说：“不错，你的看法细密周到……但我认为在那种场合应……”不但能表现出自己的涵养，又能坚持自己的立场。

    再比如，在交涉有关钱财问题时，不论这问题属于公事，或属于私利，为防止冲突的发生，最好的方法便是利用“正当的名义”，也就是以公众的利益为前提，来掩饰“自己的需要”，即使最终的目的仍是为了自己，也能冠冕堂皇地义正辞严一番了。

    凡此种种，皆是我们立身处世所不可忽视的。

    （2）注视对方眼睛，大方开口

    我们都知道，眼睛是一个人的灵魂之窗，可说是传递人类心灵语言的重要工具。通过眼神，可以看出一个人的心意；通过眼神的交流，也可交换彼此的感受。

    “言有尽而意无穷”。放在说话技巧上也恰到好处，因为有时语言无法完全表明我们的心思意念。在这种情形下，彼此心灵间的沟通，就必须靠彼此眼神的交流。因此，无论是要拒绝别人，或是责备他人等等，不妨也试试此法，也许更能达到我们的目的。

    眼睛既是灵魂之窗，当然我们一切的言谈，不论是请求、询问，还是劝诫，都可从眼神及态度上表现出来，随着视线高低的不同，说话的语气自然不同。若是我们为了答谢别人的恩惠，我们的视线应是由下往上注视，用一种澄澈的眼神向对方表示感谢，并随着眼光自然地说出感激之言，别人就会体会到你的由衷之言而感到十分高兴；如果我们因错误而需得到别人的宽容，应在主动承认的同时，视线向下并说出道歉之语，也会得到别人的谅解。

    （3）注重仪容礼节，诚恳开口

    身为现代人，必须与他人建立起和谐的人际关系，彼此互相扶持，由此共谋事业的发展，而这一切的一切，都须依靠一个条件，那就是——亲切热情的态度，端庄大方的举止。

    比如说，一个态度亲切、举止端庄的人，给别人的第一印象必是一种温文尔雅的绅士风度；反过来说，若是我们看见一个举止粗野、蓬头垢面的人，即使有满腹经纶，也会让人敬而远之。由此可见，只有在说话技巧与合宜的举止的充分配合下，才能圆满达成彼此的交流。

    在日常生活中，我们常要求别人要有礼貌，要守秩序，然而有时自己却疏忽了。这个社会是一个互动性很强的社会，我们怎样对待别人，别人也会怎样对待我们。因此，只要我们处处以礼待人，诚诚恳恳，那么在打交道的时候便更能轻松自如。

    “磨”的魔力

    “磨”在求人办事中有着神奇的魔力。这种方法看来有点不可思议，但是有时只有这样才能办成事，因为有时候，对方因种种原因不同意办理此事，而此事又是自己非办不可的，这种情况下只能“磨”了。那么，怎样才能“磨”到点子上？

    （1）发挥“笑脸”威力

    始终做到彬彬有礼，摆事实讲道理也要笑容满面，并要经常出现在能让对方看到的场合。例如，他的办公室、家里等等，而且每次都要准时无误，让对方感到好像是在上班一样，一到点就赶来了。这样，对方在自己的视野范围内总能看到你，也就总能想到你的事情了。

    （2）有策略，运用煽情的手法

    引起对方的注意，能感动人，要积极主动地向对方解释，与对方沟通，不间断地软化对方的意志。因此，必须是全身心投入，必须有百折不挠的精神。

    （3）“磨”不是耍无赖

    等待对方尽快给予答复。不要让对方感到你是故意找麻烦，故意影响他的工作和休息，要尽量通情达理，尽量减少对对方的干扰，这样，才能磨成功。磨可以不露锋芒，不提要办的事，只是不问断地接近对方，使双方关系渐近，让对方更多地了解你，同情你，从而产生帮助你的意愿。也就是说，你想办法与对方接近或与对方家人接近，并通过各种办法与他们搞好关系，从感情上贴近。这种感情上的磨，对方是难以拒绝的。