成功的决定因素(21)

    在一家百货公司受理顾客提出投诉的柜台前，许多女士排着长长的队伍，争着向柜台后的那位年轻女郎诉说她们所遭遇的困难，以及这家公司不对的地方。在这些投诉的妇女中，有的十分愤怒且蛮不讲理，有的甚至讲出很难听的话。柜台后的这位年轻小姐一一接待了这些愤怒而不满的妇女，丝毫未表现出任何憎恶。她脸上始终带着微笑，指导这些妇女们前往相应的部门，她的态度优雅而镇静，表现出了高度的自制能力。

    站在她背后的是另一位年轻女郎，她在一些纸条上写下一些字，然后把纸条交给站在前面的那位女郎。这些纸条很简要地记下妇女们投诉的内容，但省略了这些妇女原有的尖酸而愤怒的语气。

    原来，站在柜台后面，面带微笑聆听顾客抱怨的这位年轻女郎是位聋子。

    后来，这家百货公司的经理说，他之所以挑选一名耳聋的女郎担任公司中最艰难而又最重要的一项工作，主要是因为他一直找不到其他具有足够自制力的人来担任这项工作。

    但结果如何呢？那位年轻女郎脸上亲切的微笑，对这些愤怒的妇女们产生了良好的影响。她们来到她面前时，个个像是咆哮怒吼的野狼，但当她们离开时，个个像是温顺柔和的绵羊。事实上，她们之中的某些人离开时，脸上甚至露出羞怯的神情，因为这位年轻女郎的“自制”已使她们对自己的作为感到惭愧。

    自制力是我们天生所具备的，潜在于内心世界的一种力量。人们一旦失去自制力，就如洪水猛兽无情地吞噬了自己。健全的人格，其中一个方面就是自制力是否健全，而不是以地位、权力、金钱来衡量的。古今中外成大器者无不具有很高的自制力，耐得住寂寞，正视压力。古语云：“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨。”在苦心智、劳筋骨阶段，就需要自制力。

    对每个人来说，有自制力才能抓住成功的机会。

    美国南北战争时有一位名将叫罗伯特·李。有一次，他去参加一位朋友孩子的洗礼，孩子的母亲请他说几句话，作为孩子今后漫长人生的准则。李将军思考了一下，出人意料地说了一句话：“教他懂得如何自制！”从一位伟大军人的口中说出“自制”这样的训言，的确是让人有些意外。李将军身经百战、历经苦难，在美国历史上具有很高的地位，而他“自制”的人生准则的确值得人们深思。

    诱惑摆在每个人面前时，得到的是差不多的反应，谁也不是圣人，谁也不是天生就具有抵抗力，受诱惑程度的大小靠的就是自制力。那么，如何来学会自制，并增强自己的自制能力呢？

    首先，要明辨是非，要知道什么是对的，什么是错的，从而控制自己不好的想法和欲望。比如在课上控制自己做小动作的欲望，在公共场所抛弃大声讲话的想法，过马路时不闯红灯，在商场或者小吃店控制自己乱花钱的念头等等，这些都需要自律。

    其次，自律行为跟顽强的意志力是分不开的。没有顽强意志力的支撑，自律只是一纸空文。也许你有了自律的意识，但行为表现出的却与自律所要求的不相称。这时，就需要用顽强的意志力作助推剂，勇于挑战自我，将内心的意识变为行动。

    再次，要从小事做起，注意从细节上加强自律。自古以来，律己的人都是注重小节的，他们明白“千里之堤，溃于蚁穴”的道理。如果让小的陋习任意发展，不加以控制，那么它就会像滚雪球一样越滚越大，最终造成严重恶果。

    最后，要经常反思。“君子博学而日参省乎已，则知明而无过矣。”只有经常反省自己的过失，严格要求自己，才会不断进步。