Win10将向目前Win7和Win8.1系统用户提供免费升级。这是微软首次推出免费升级服务。鉴于Windows一直是微软最重要的营收来源，这意味着微软将会牺牲一部分系统升级的营收。
不同于以往的隆重发布活动，这次微软选择了在全球数个地区进行低调的用户庆祝活动。在Win10正式版发布前，微软操作系统事业部执行副总裁特里·梅尔森(Terry Myerson)接受了新浪科技驻美记者郑峻的独家专访，就Win10的创新体验、免费升级以及开放生态发表了看法。
最好的Windows免费升级
梅尔森表示，Win10是微软历史上最好的Windows版本，不仅具有“界面熟悉、自动更新、安全可靠、个性高效”等四大优点，还带来了个人智能助理Cortana、内置Edge浏览器、Xbox游戏应用、手机与PC一体化功能Continuum等创新功能。
他强调，为了让更多Windows用户体验到卓越、安全与创新的操作系统，微软决定让Win10免费升级。这样做的目标就是让10多用户感到满意，“这样他们在选择下一台设备的时候，还会考虑Windows设备”。
他透露，微软对目前数百万Win10用户的反馈情况与预定量感到欣喜，希望能为所有用户带来卓越的升级体验，为了协调升级需求，因此决定分批分期推出Win10。“用户感到满意，才是微软看待Win10的成功标准”。
梅尔森承认，微软会因为Windows10免费升级放弃一些营收，但他否认微软的盈利模式会发生根本性变化。“微软Windows部门大部分的盈利来自于用户购买新设备。我们会继续向设备制造商提供Windows，并向用户承诺在设备的生命周期内不断提供安全更新与创新”。
更加个性化计算时代
梅尔森表示，Win10是微软更为个性化计算愿景的核心，也是通往更加个性化计算时代的第一步。
他解释说，在这个时代，不仅是设备，体验也应当更加移动化。“我们认为技术应当为用户提供更多应用服务和内容，让用户在各种设备之间轻松无缝地转换，与技术的互动应当像与人互动一样简单。而且，人们可以通过语音、触控笔、手势甚至目光，在合适的时间、以合适的方式进行合适的互动”。此外，在透明的互联世界中，用户极其关注他们的隐私，重视隐私保护是更加个性化计算的第三个支柱。
他强调，“这也是我们正在努力实现的新体验。我们称之为更加个性化的计算。我们将继续尊重隐私，并与用户建立信任关系。作为核心支柱，我们将实现这些自然的互动，实现体验在设备上的移动化。”
开放生态与通用平台
在谈到微软与硬件合作伙伴在Win10升级过程中的合作时，梅尔森强调，微软一直与硬件合作伙伴进行密切合作，确保设备得以升级；与此同时，随着微软推出WindowsHello、Cortana、触控体验以及Continuum等新软件体验，硬件伙伴也在不断进行电池、芯片等硬件创新，共同推出全新体验的设备。
他强调，Win10是开放的生态系统。微软欢迎软件开发商基于win10开发应用，欢迎硬件伙伴开发全新设备、周边配件以及各种驱动。
Win10将是微软首次实现通用平台和通用应用的战略布局。梅尔森表示，微软一直有个宏大的想法，即打造一个极具创新的平台，在所有设备上提供一致的体验，为开发者提供一个良好的环境，让他们无需为具体设备单独开发程序，可以专注于创新和体验本身。
他强调，Win10平台适用于所有类型设备，包括手机、平板、PC、游戏机、显示屏、全息设备等诸多产品。Win10平台不仅适用于目前的电脑，也适用于未来的电脑。这就是Win10的设计理念。
端到端的完美结合
微软为苹果与Android设备开发了Office组件，得到了市场的好评。但外界也担心，微软推出跨平台Office产品会影响到自身平台硬件产品原先在生产效率方面的优势。梅尔森对此表示，“(微软设备)绝对是办公最高效的设备”。
他指出，微软设计Windows和硬件都是为了应用而服务的，Windows是为了完美运行Office和Skype而设计的。“Windows是所有微软应用的大本营，这是微软开发端到端体验的机会，让一切都完美结合。”
谈到微软在物联网领域的布局时，梅尔森表示，虽然微软并未宣布消费者领域物联网的相关计划，但实际上大量消费者设备都是使用Windows系统，而且在企业和工业领域，包括ATM机器、核磁共振设备以及加油站等设备，都因安全性、可管理性以及应用共通带来的可编程性选择了Windows。