一家奇怪的公司
十几年前，巴西有一家企业，老板叫塞姆勒。他说，巴西的通胀率已经到100%了，在这个国家做商人，就像地震的时候骑在一头暴怒的公牛身上，真正可怕的不是公牛的颠簸，而是地震。
这个国家的整个经济环境太不稳定了，企业简直没法运营下去，他就不想干了。
可是一旦他不干了，工厂的工人怎么办？
工人代表就找他谈判，说：“这样吧，我们主动要求降低工资，但是你得答应两个条件。第一，以后工厂如果挣钱了，我们的分红能不能增加点儿？”
塞姆勒说：“这个可以，反正现在什么都没有，以后万一挣钱了，多分点没问题。”
“第二条，以后你签字支出的每一张支票，得由我们工会代表附签，也就是说你花每一分钱都得经过我们同意。”
塞姆勒说这也行，反正什么都没有了，死马当活马医。
结果怎么样？在通胀率100%的情况下，这家企业居然盈利了！因为每一个工人都觉得：这是我的公司，它要死了我就没饭吃了。
后来，通货膨胀期过去了，塞姆勒觉得这个体制很好，就保留了下来，什么都让工人自己决定，自己什么都不管了。
有一次选择建新工厂的地址，塞姆勒说：“你们工人自己投票决定吧。”工人们就选择了一块地，这块地旁边就是当地人常年闹罢工的地方。
塞姆勒心里犯了嘀咕：“这里天天乱哄哄的，天天有罢工，行吗？”
结果新工厂建成之后，出现了这样的情况：旁边天天在闹罢工、游行，这家工厂里的工人却天天钻在车间里搞技术革新。
塞姆勒的工厂里还发生了一件事。有一个车间的叉车工人平常是8点上班，这个车间的其他工人说，早点上班，多干点活吧，以后7点上班。那个叉车工人死活不干。
结果呢，这个车间所有的工人都学会了开叉车。
底层的力量就是这么大，所以，塞姆勒这家公司现在变成了巴西一家特别奇怪的公司，可能在全世界也是独一无二的。塞姆勒根本不知道他雇用了多少人，也不知道这家企业在干什么，因为这些决定都不是他做的。
他作为大股东、精神领袖，经常到车间里跟工人们握握手就行了。
其实在中国的企业当中，这样的变革少吗？太多了。
不久前，我遇到一个广州的企业家，他从事的是传统制造业，一直渴望能完成互联网转型。
可是他琢磨来琢磨去，觉得靠自个儿可能没戏，所以就想了一个招：“员工们不是都嫌制造业没钱赚，想跳槽吗？那就在公司里搞个‘创业PK大赛’，跟选秀节目一样的，每年搞两次。全体员工投票，如果这届大赛你赢了，你去创业，我就支持你，白给你个人股份，我控股就行。”
对于那些有创业计划的人，这个思路很有新鲜感，也很有吸引力。结果几年之后，这家传统制造业企业居然控股了几个具有强烈互联网色彩的子公司。
很多人都说变革难，关键是你要知道你变革的是什么，你以为变革产品就行了？你以为搞一搞市场调研就行了？不行的，组织架构得变。
用不确定性对抗不确定性
既然世界是不确定的，那怎么办呢？其实终极的答案是，用不确定性对抗不确定性。
我还记得当年吴伯凡老师讲过一句话，他说什么是健康？健康就是指在得病和不得病之间的那种摇摇欲坠的状态。
对啊，世界上哪有绝对的好和绝对的坏？也许你自认为是健康的，可是从头到脚去想，你会发现你浑身都是毛病。不说别的，谁敢说自己所有的牙都是标准的、完整的、好的？
整个世界都是不完美的，可是传统的管理，都是想把事情往完美的方向去做，这是工业社会在确定性的时代，想要用控制的方法来达成的一个目标。
但是那个时代已经过去了。在互联网让每一个个人都崛起的时代，如果你再用确定性的、可控制的思路去面对你的竞争对手，你可能就会面临“大象被蚂蚁吃掉”的结局。
怎么办？用不确定性对抗不确定性。什么叫不确定性？其实就是一个“人”字。
我们再说说战争，战争是最具有不确定性的，尤其是在古代战场上，没有那么多的侦察设备，也许连敌人在哪儿都不知道，所以古代的名将不见得一定是大儒，很多名将一个大字都不识。
高阳先生笔下的某个将军就不识字，但是有很好的直觉，他站在山头一看，时候差不多了，就喊：“兄弟们，冲啊！”大部队就冲下去了。
但是什么时候喊这句话，这就是不确定性，这个不确定性只有在直觉非常好的将领的心中才会有。
所以岳飞有一句名言：“运用之妙，存乎一心。”请注意，“一心”就是说只有一个人的心里可以掌握这个秘密。
柳传志先生曾经讲过一句话，可能要被西方管理学家笑话，他说，在中国做企业要“因人设事”。事儿得靠谱，更重要的是得找到靠谱的人，我觉得这人能够控制这个事，这事就可以干了，这就叫“因人设事”。