修炼口才七十二变（3）

　　这位教育家听到这句话的时候，突然想起不久前看到过的一篇文章，它从另外的角度去解释了这句话的意义，最后得出了完全相反的结论。于是，他说道：“你说的不错，我们现在的情形的确十分糟糕。但是凡事都可能出现转机，你说‘十叩柴扉九不开’，这说明其中还是有一扇门是为我们开着的。我们何不再努力一点，想办法去敲一百个‘柴扉’，那么，说不定我们就能敲开十扇门了。如果真是这样，这句话就可以改为‘百叩柴扉十扇开’了。看来我们的情况还没有我们想象的那样糟糕！”

 

　　教育家的这番话，激励朋友很快完成了募捐建校的任务。

 

　　经验总结：

 

　　书本里的句子或知识，对我们的说话水平有明显的提高。这位教育家可以说非常灵活地运用了书本里的知识，其前天是他阅读涉猎的内容十分广泛，研究也比较深入。

 

　　要从书本中运用知识来为自己所用，相对来说可能需要花更多的时间和精力去阅读、思考。但是如果你非常想要克服说话的困难，提高自己的说话水平，那么应该有这点钻研精神。就千万不要偷懒。如果你能一面看书，一面结合研究你可能碰到的实际情况，那么不但能有针对性地解决你现在所遇到的一些问题，而且会整体提高你说话的水平。如果你能坚持这样实行较长一段时间，那么你一定能得到惊人的进步。

 

　　一般来说，书本中的部分内容可以非常明显地提高我们的说话水平：

 

　　1.引证权威言论。

 

　　如果你能恰当地引用书本中的经典言论，或名人、专家的意见或为人们普遍推崇的话语支持自己的观点、充实自己的讲话，将非常有说服力。因为这些言论一般是经过实践检验的，比较有真理性。

 

　　2.拓展知识面。

 

　　我们平时谈论的话题、内容往往要涉及各种知识领域。一次普通的谈话，可能需要调动政治、经济、人文、地理、文学艺术、科学技术各个方面的知识。书本为我们提供了这方面的知识。

 

　　3.拓展思维。

 

　　书籍可以看做是作者跟读者的直接交流。言谈本质上是一种智力活动，这跟书本行文结构基本相同。我们可以参考作者是怎么提出、论证并解决问题的。

 

　　4.提高说话技巧。

 

　　许多书籍的作者睿智而且幽默，书籍充分体现了他们的智慧。如何深入浅出地论述问题？如何把握说话的要领？如何使用幽默的语言？……只要你够细心，这些问题你都能在书本中找到。

 

　　专家点拨：

 

　　1.顺着作者的思维去阅读书籍，你就从中发现一个优秀言谈者的精彩之处。

 

　　2.如果仅仅是为了口才的提高，我们建议先广泛阅读，再深入阅读，这样的效果将更加明显。

 

　　熟悉休闲娱乐，是打开感情的窗口

 

　　想要和对方有效沟通交谈，就要努力造成一种轻松愉快的气氛，拉近彼此的心理距离。不同的人喜好谈论的话题不同。但一般而言，从较为轻松的话题入手，比较容易做到这一点。在这方面，我们需要向家庭主妇们学习。家庭主妇之间的沟通一般都很轻松，她们在彼此碰面时，谈论的话题不是一些阿猫阿狗的家庭琐事，就是某件轰动演艺圈的娱乐新闻。尽管我们可以对这些话题本身保留自己的意见，但是却不能否认它们有时的确不失为大家都能参与的轻松话题。

 

　　很多时候，我们的交往活动可能让我们进入到一个完全陌生的领地。一旦进入这样一个陌生的环境里，要迅速打开局面，我们完全没有必要直接跟对方提及自己和他沟通的主要话题，而应该以较为轻松的话题为切入口。比如，以对方的家人等跟工作无关的话题，容易达到水到渠成的目的。

 

　　案例分享：

 

　　纽约某大银行的查理想要进入某家公司进行秘密信用调查。他登门拜访了另一家大企业公司的董事长，因为这位董事长很清楚被调查公司的行政情形。不过，查理很清楚，要这位董事长素来以谨慎出名，要他“爆料”将会十分困难，因此他当他进入董事长室的时候，并没有立即向对方说明来意。

 

　　查理一边和董事长寒暄，一边仔细观察董事室，想要寻找话题的突破口。他发现董事长一边工作，一边却有些心不在焉地看着办公桌上的一本小册子。查理判断那是一本邮集。于是他问董事长说：“董事长，您对集邮很有兴趣吗？”

 

　　“是的，你怎么知道的？”

 

　　“我看您桌上就有一本精美的邮集，可以看出来您很喜欢它。其实我也喜欢集邮，但我的邮集就简陋多了。我可以欣赏下您的邮票吗？”

 

　　“好的。”董事长把邮集递了过来。

 

　　查理一边翻看，一边不停地赞叹。可是他很快就知道，这张邮集的大部分邮票都是美国的，很少有国外的邮票。恰好他服务的银行国外科，每天都有很多来自世界各地的信件。想到这里，他起身向董事长告辞了。

 

　　第二天，他找那位董事长，并告诉他是专程送邮票来的。董事长十分高兴，当查理把十几张邮票交给他的时候，他就像得到稀世珍宝似的自言自语：这些邮票真漂亮，啊，多有价值！接着，查理又向董事长介绍了他自己集邮的一些心得。董事长十分高兴，不由分说地把查理留下吃中饭，在饭桌上，没等查理开口，他就自动地说出了他所知道的内幕消息。

 

　　经验总结：

 

　　十几张邮票就让查理完成了一个艰巨的任务，这并不仅仅是因为他够幸运，更加重要的是，他善于寻找话题，抓住了两人沟通的突破口，首先就让对方在心里接受了他，因此办起事来才会一帆风顺。

 

　　如果你很难发现对方的兴趣点究竟在什么地方，不妨跟对方聊一聊“流行”的话题。“流行”是最普遍的话题，涉及的范围比较宽，当红的明星、流行的服饰、流行语等，均是可以讨论的热门话题。不管是在办公室，还是在私人聚会上，这种话题都有可能是吸引人的话题。当然，也不排除有些人会排斥这类话题，这时你就要及时转换别的话题。但一般而言，这种方法还是屡试不爽的。

 

　　休闲、娱乐等公共流行话题，在使用的时候需要注意一些注意事项：

 

　　不要过于依赖这类流行话题。说到底，这些话题比较大众，因而针对性很弱，无法直接帮助你进入到你们的议题。

 

　　不要过长时间纠结在这类话题上。这类话题本身讨论的意义很小，它只能帮助沟通的双方建立某种微妙的情感联系。

 

　　不要因为观点不同而产生矛盾。如果是这样的话，那么这类话题就完全失去了它的意义。

 

　　专家点拨：

 

　　1.选择休闲话题的目的是让你们沟通的环境变得更加轻松，它只是一个随时可以替代的工具，因此不要对问题本身过于重视。

 

　　2.选择“与对方相关”或是“对方想了解的事物”作为话题，才是使谈话得以持续不断的最佳方法。

 

　　掌握技巧，强化说话水平

 

　　寓庄于谐，营造和谐愉悦的氛围

 

　　在这个世界上，熟悉的人只占很小很小的比例，而陌生的人却有千千万万。有人说，别看大城市里熙熙攘攘，人来人往的，每个人却都像生活在孤岛上。也有人说，城市生活就是几百万人在一起感到寂寞。但幽默能使我们走到哪里，哪里就有笑脸绽开，使我们在陌生人的世界里不会感到冰冷和孤独。幽默能够创造出一个和谐愉悦的氛围，使陌生人变得亲近起来。

 

　　案例分享：

 

　　《中国电视报》上曾经有篇文章介绍全国著名笑星赵本山，由他主演的电视连续剧《一村之长》在上演时引起轰动，文章谈到了摄制过程中导演与演员之间一段愉快的合作关系。导演与演员原来并不认识，在确定了男主角邀请赵本山来担任后，导演找到了他。初次见面时，演员穿一件紫红色夹克衫，比电视小品中要年轻不少。所以导演有些迟疑。赵本山开口说：“咋的，不像吧？虽然今年34岁，看上去却像43岁……”不愧是笑星，第一句话就有幽默效果。导演也是一个风趣的人，他摘下帽子，露出那“地方脱离中央”的秃顶回敬说：“本人虽四十有余，但被人称为老爷爷，这叫有风无度！”两人一起哈哈大笑。合作就这样在笑声中开始了。

 

　　经验总结：

 

　　和谐愉悦的气氛能缓解谈话中的紧张情绪，激发人们的想像力，增进人们的感情。在良好的氛围下，人们更容易被理解、被尊重，也更容易获得支持和关注。反之，沉闷抑郁的环境，很容易滋生猜忌和隔阂。在交流中，不能营造良好的气氛，就好像机器缺少“润滑剂”一样，给人很别扭的感觉，也就谈不上有效地减少双方心理障碍，给双方沟通增加困难。例如谈判是一件十分严肃的事，双方站在各自的立场，为争取各自的利益努力。但如果你固执地认为，谈判就不可能轻松愉快的进行，那你就走进了一个谈判的误区。如果你总是一副严肃的面孔，以极其认真的态度上来就“言归正传”，没有一点活泼的气氛，谈判场所死气沉沉、闷不可言，总给人一种压抑的感觉。就会造成暂停、休会的次数很多，于是就会出现满足双方利益的灵活方案少有建设性的提议，达成协议的日期一推再推的情况。所以你应该主动去营造良好的谈判气氛。

 

　　寓庄于谐是一种营造和谐愉悦氛围的有效手段，指的是用诙谐幽默的语言来说明事理，使人在轻松和愉悦中感其蕴含的意思。这样能表现说话者的风度、素养，使人在忍俊不禁之中，在轻松活泼的气氛中工作和学习，并能提高工作学习效率。

 

　　不仅普通人在日常生活中应用寓庄于谐来营造和谐愉悦的氛围，在国事活动中也有体现。国事活动中采取寓庄于谐的方法，可以缓和紧张形势，造成友好和谐的会谈气氛。双方轻松一笑的同时，也就缩短了心理距离，钝化了对立感。

 

　　专家点拨：

 

　　1寓庄于谐能表事理于机智，寓深刻于轻松，给周围的人以欢笑和愉快。

 

　　2寓庄于谐运用得当时，能为谈话锦上添花，叫人轻松之余又深觉难忘。

 

　　3寓庄于谐要特别注意“谐”得有分寸，“谐”过了头，就会适得其反。必须表面是“谐”，内在是“庄”，“庄”以“谐”为载体，“谐”为“庄”服务。换言之，“谐”只是假象，“庄”才是实质，才是我们真正的情感倾向。

 

　　恰当的赞美是最美丽的武器

 

　　赞美的用处妙不可言。赞美可以使人奋发向上，积极进取；几句适度的赞美，可使对方产生亲和心理，消除彼此间的戒备心理，为交际沟通创造良好的氛围。喜欢赞美，是人的天性。在交谈中，真诚的赞扬和鼓励，能满足人的荣誉感，使人终身难忘。

 

　　案例分享：

 

　　1960年，法国总统戴高乐访问美国。在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思，布置了一个美观的鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出来，这是女主人为了欢迎他的到来而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“夫人为举行这一次正式的宴会，一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置吧！”尼克松夫人听后十分高兴。事后，她对朋友说：“大多数来访的大人物，要么不加注意，要么不屑因此向女主人道谢，而他却总是能想到别人。”