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第八章 放下抱怨，操之在我 (1)
操之在我，笑遍世界
《羊皮卷》的作者海菲说：“对于任何一位想成大事的人来说，要学会控制自己，成为自己的主人，才能够做到不再难与人相处，而且笑对整个世界，笑对人生。”
当然，这需要你学会控制情绪。
怎样才能控制情绪，以使每天工作、学习卓有成效呢？除非你心平气和地面对一切，否则迎来的又将是失败的一天。
如果你为顾客带来风雨、冰霜、黑暗和不快，那么他们也会报之风雨、冰霜、黑暗和不快，最终他们什么也不会买。相反，如果你为顾客献上阳光、温暖、光明和欢乐，他们也会报之以阳光、温暖、光明和欢乐，你就能获得销售上的成功，赚取大笔财富。
在美国，曾经有一位拉保险的业务员，到一家餐厅拜访店主。店主一听说是保险公司的人，笑脸倏地收了起来。
“保险这玩意儿根本没用。为什么呢？因为必须等我死了以后才能领钱，这算什么呢？”店主说道。
“我不会浪费您太多的时间，您只要挪几分钟的时间让我为您说明就好！”业务员诚恳地说道。
“我现在很忙，如果你的时间太多，何不帮我洗洗碗盘呢？”
店主原是开玩笑的，没想到年轻的保险业务员真的脱下西装外套，卷起袖子开始洗了。老板娘吓了一跳，大喊：“你用不着来这一套，我们实在不需要保险！所以，不管你怎么说，怎么做，我们绝不会投保的，我看你还是别浪费时间和精力了！”
保险业务员每天都来洗碗盘，店主依旧告诉他：“你再来几次也没用，你也用不着再洗了，如果你够聪明，趁早找别家吧！”
但是这位有耐心的保险业务员依然天天来洗，10天、20天、30天过去了。到了第40天，这个讨厌保险的店主，终于被这个青年的耐心感动了，最后答应他投高额保险。不仅如此，他还替这位有耐心的年轻保险业务员介绍了不少桩生意呢！
商界如同政界，职场如同战场。一个人要想在职场中出人头地，有所成就的话，首先要从修炼自己的性情和脾气入手，这是一项基本的素质，也是需要人们认真去对待的一件事。只有学会克制，你才能更理性，从而做得更好！
当海菲发觉他可以控制自己的情绪时，他似乎拥有了神奇的力量，当他与人相处时，他觉得不再那么难受了，因为他拥有了与人相处的一件法宝，那就是微笑。每当他情绪低落时，他就翻开羊皮卷，大声地诵读这样的一段话：
“我微笑，无论对朋友还是敌人，并努力发现他们身上优秀的品质，因为我知道人类出于天性，热切地向往着赞美。而事实上，我们每个人都有值得赞美的地方，我要做的就是表达出源自内心的赞美之声。”
在海菲看来，微笑是一种具有魔力的东西，它能融化冰雪，化解人世一切怨恨和不满，拥有了它，就拥有了开启人际关系的一把金钥匙。因此，对于那些在职场中苦苦寻觅成功和快乐的人士，不妨时常诵读一下“世界上最伟大的推销员”的秘诀：
我要用笑声装扮今天，我要用歌声照亮黑暗。我不用苦苦寻觅快乐，我将在繁忙的工作中忘记悲伤。我要享受今天分分秒秒的快乐，它不像粮食可以贮存，更不似佳酿越陈越香。
我不是为将来而活，今天播种微笑今天收获快乐。
我要微笑。
我要快乐。
我要成功。
我要成为世界上最伟大的推销员。
追求快乐是人的天职
快乐，与你住在多么高级的社区、有多少休闲时间、多么显赫的头衔、多少名牌衣服、多么豪华的房车、多少银行存款全然没有关系。智者告诉我们，快乐是一种心境。罗马哲学家锡尼卡也指出：“认为自己命运悲惨，就会过得凄风苦雨。”
也许有人会问：“人非要快乐才能生存吗？”当然不是。英国哲学家米尔说得好：“没有快乐当然可以生存，人类几乎都是这么过的。”虽然人不一定要靠快乐才能活下去，但是任何东西都无法取代快乐。
何谓快乐？如何寻找快乐？大家的看法见仁见智，所以不要误以为别人心目中的快乐才叫快乐。不少人都相信，若是换个处境——告别单身，结婚成家；搬出小屋，迁入豪宅；淘汰老旧的车，换上崭新的名车；不去上班，改去度假——他们会快活得多。可是一旦换了环境，快乐却有可能不增反减，到头来他们又巴不得再变变花样。
从另一方面来说，满足现状的人遇到不同的境遇，也一样会感到快乐。富兰克林说：“真正快乐的人，即使绕道而行，也懂得欣赏沿路风光。”这句话的意思就是：快乐的人遇到环境变迁，依然笑口常开。
结婚25年后，凯瑞和丈夫依然恩爱。
一天，丈夫从烤架上拿起最后一个汉堡包，问凯瑞想不想吃。
“你知道，理查德给利丝买了一枚贵重的钻戒，利丝给他买了一件长毛皮大衣。”凯瑞说。
“住在这么热的地方，毛皮大衣有什么用？”丈夫笑着回答。
他开始收拾东西，凯瑞看着他。他们一起经历了两次经济危机，3次流产，住过5所房子，养育了3个孩子，用过9辆汽车，有23件家具，度过7次旅行假期，换过13份工作，共有18个银行存折和3张信用卡。
凯瑞给他剪头发，掖好过33488次右边的衬衣领子；凯瑞每次怀孕时，丈夫都给她洗脚；有18675次在她用完车后，他把车子停到它该停的地方。她们共用牙膏、橱柜，共有账单和亲戚，同时，他们也相互分享友情和信任……
