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第八章 放下抱怨,操之在我 (1)
操之在我,笑遍世界
《羊皮卷》的作者海菲说:“对于任何一位想成大事的人来说,要学会控制自己,成为自己的主人,才能够做到不再难与人相处,而且笑对整个世界,笑对人生。”
当然,这需要你学会控制情绪。
怎样才能控制情绪,以使每天工作、学习卓有成效呢?除非你心平气和地面对一切,否则迎来的又将是失败的一天。
如果你为顾客带来风雨、冰霜、黑暗和不快,那么他们也会报之风雨、冰霜、黑暗和不快,最终他们什么也不会买。相反,如果你为顾客献上阳光、温暖、光明和欢乐,他们也会报之以阳光、温暖、光明和欢乐,你就能获得销售上的成功,赚取大笔财富。
在美国,曾经有一位拉保险的业务员,到一家餐厅拜访店主。店主一听说是保险公司的人,笑脸倏地收了起来。
“保险这玩意儿根本没用。为什么呢?因为必须等我死了以后才能领钱,这算什么呢?”店主说道。
“我不会浪费您太多的时间,您只要挪几分钟的时间让我为您说明就好!”业务员诚恳地说道。
“我现在很忙,如果你的时间太多,何不帮我洗洗碗盘呢?”
店主原是开玩笑的,没想到年轻的保险业务员真的脱下西装外套,卷起袖子开始洗了。老板娘吓了一跳,大喊:“你用不着来这一套,我们实在不需要保险!所以,不管你怎么说,怎么做,我们绝不会投保的,我看你还是别浪费时间和精力了!”
保险业务员每天都来洗碗盘,店主依旧告诉他:“你再来几次也没用,你也用不着再洗了,如果你够聪明,趁早找别家吧!”
但是这位有耐心的保险业务员依然天天来洗,10天、20天、30天过去了。到了第40天,这个讨厌保险的店主,终于被这个青年的耐心感动了,最后答应他投高额保险。不仅如此,他还替这位有耐心的年轻保险业务员介绍了不少桩生意呢!
商界如同政界,职场如同战场。一个人要想在职场中出人头地,有所成就的话,首先要从修炼自己的性情和脾气入手,这是一项基本的素质,也是需要人们认真去对待的一件事。只有学会克制,你才能更理性,从而做得更好!
当海菲发觉他可以控制自己的情绪时,他似乎拥有了神奇的力量,当他与人相处时,他觉得不再那么难受了,因为他拥有了与人相处的一件法宝,那就是微笑。每当他情绪低落时,他就翻开羊皮卷,大声地诵读这样的一段话:
“我微笑,无论对朋友还是敌人,并努力发现他们身上优秀的品质,因为我知道人类出于天性,热切地向往着赞美。而事实上,我们每个人都有值得赞美的地方,我要做的就是表达出源自内心的赞美之声。”
在海菲看来,微笑是一种具有魔力的东西,它能融化冰雪,化解人世一切怨恨和不满,拥有了它,就拥有了开启人际关系的一把金钥匙。因此,对于那些在职场中苦苦寻觅成功和快乐的人士,不妨时常诵读一下“世界上最伟大的推销员”的秘诀:
我要用笑声装扮今天,我要用歌声照亮黑暗。我不用苦苦寻觅快乐,我将在繁忙的工作中忘记悲伤。我要享受今天分分秒秒的快乐,它不像粮食可以贮存,更不似佳酿越陈越香。
我不是为将来而活,今天播种微笑今天收获快乐。
我要微笑。
我要快乐。
我要成功。
我要成为世界上最伟大的推销员。
追求快乐是人的天职
快乐,与你住在多么高级的社区、有多少休闲时间、多么显赫的头衔、多少名牌衣服、多么豪华的房车、多少银行存款全然没有关系。智者告诉我们,快乐是一种心境。罗马哲学家锡尼卡也指出:“认为自己命运悲惨,就会过得凄风苦雨。”
也许有人会问:“人非要快乐才能生存吗?”当然不是。英国哲学家米尔说得好:“没有快乐当然可以生存,人类几乎都是这么过的。”虽然人不一定要靠快乐才能活下去,但是任何东西都无法取代快乐。
何谓快乐?如何寻找快乐?大家的看法见仁见智,所以不要误以为别人心目中的快乐才叫快乐。不少人都相信,若是换个处境——告别单身,结婚成家;搬出小屋,迁入豪宅;淘汰老旧的车,换上崭新的名车;不去上班,改去度假——他们会快活得多。可是一旦换了环境,快乐却有可能不增反减,到头来他们又巴不得再变变花样。
从另一方面来说,满足现状的人遇到不同的境遇,也一样会感到快乐。富兰克林说:“真正快乐的人,即使绕道而行,也懂得欣赏沿路风光。”这句话的意思就是:快乐的人遇到环境变迁,依然笑口常开。
结婚25年后,凯瑞和丈夫依然恩爱。
一天,丈夫从烤架上拿起最后一个汉堡包,问凯瑞想不想吃。
“你知道,理查德给利丝买了一枚贵重的钻戒,利丝给他买了一件长毛皮大衣。”凯瑞说。
“住在这么热的地方,毛皮大衣有什么用?”丈夫笑着回答。
他开始收拾东西,凯瑞看着他。他们一起经历了两次经济危机,3次流产,住过5所房子,养育了3个孩子,用过9辆汽车,有23件家具,度过7次旅行假期,换过13份工作,共有18个银行存折和3张信用卡。
凯瑞给他剪头发,掖好过33488次右边的衬衣领子;凯瑞每次怀孕时,丈夫都给她洗脚;有18675次在她用完车后,他把车子停到它该停的地方。她们共用牙膏、橱柜,共有账单和亲戚,同时,他们也相互分享友情和信任……