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赵强是大山里走出来的穷小子，经过打拼，如今事业有成，在城里买房安家了。他是个孝子，想把父母接过来享享清福，可二老觉得山里挺好，找出种种理由，横竖不愿意进城。 赵强拗不过二老，只好依了他们。为了经常听到父母的声音，赵强买了部老人机送给父亲。又手把手教给老爸三招：接、打电话，翻看短信息。 转眼过去了半年。这半年时间，赵强爸慢慢发现了一个问题，感觉自己手机的费用不对劲：平时都是儿子打来电话自己接听，偶尔也就看几条短信。儿子送手机时曾说过，接电话看短信不收费，为啥缴话费时，总觉得要比别人高出一大截呢？赵强爸心生疑虑，就到有关部门询问。 不问不知道，一问还真问出了猫腻：原来他接打电话时那悦耳动听的彩铃声竟是要收费的！赵强爸当时就提出疑问：“俺啥时候说过要用彩铃啊？我也根本听不懂唱些啥！”没想到对方口气倒挺硬：“老师傅，彩铃收费是经由您老同意的。” 赵强爸一听这无中生有的话更恼火了：“俺就会接电话，根本不会答应用你们的彩铃！” 对方便开导赵强爸，帮他回忆几个月以前的事情。 赵强爸绞尽脑汁，终于想起来了：原来在四个月前，对方确实给他发过一条短信：“你购买手机时所赠彩铃已超过两个月免费使用期，即日起将按规定收取费用。如不需要此项服务，请短信发2告知。” 赵强爸不会发短信，他也根本没把这件事放在心上。正因为赵强爸没有回复表示不需要此项服务的短信，所以对方便认为他已经默认此项服务。 因为对这件事理解不一致，自然双方是嘴里含雷管——一谈就崩。赵强爸就给儿子打电话。赵强让他到律师事务所咨询一下律师，收费单位利用这种手段，收取未经消费者认可的费用，这行为合理合法吗？ 律师听了赵强爸的申述，明确答复他：消费者未回复并无过错。未回复不等于对此项服务的默认、无异议。收费方以消费者未回复短信表示否认为由，强制彩铃收费服务，且强制收费，是对消费者侵权的一种不法行为。 律师点评：《沉默不是金》故事涉及的一个法律问题，即默认的法律效力。 根据法律规定，默认是指当事人无言语和文字表示，又无任何积极的行为，以沉默方式进行意思表示。在通常，要约生效以后，承诺的意思表示由承诺人明确表示，并把意思表示通知给要约人。因而默认一般不会构成承诺。 故事中赠彩铃的收费方，因为在赠彩铃时没有任何付费的约定告知，因此其赠予不存在要约和承诺问题，消费者也就没有必须回复的义务和责任。收费方用这种方法，作为“收费服务”的依据，不仅不具备法定效力，也侵犯了消费者的合法权益。 |
