——思维与语言
多方问答：机敏沉着，流畅应答
演说中，为了营造良好的氛围，通常都会安排一些互动环节，而让听众提问就是其中的环节之一。这时，有些听众就会提出各种挑战性的问题，演讲者只要保持冷静，沉着应战，流畅回答，就可以成功地除去他们的戒心，赢得他们的信任。否则，你会变成靶子，被各种刁钻问题刺中。
1.回答的目的只有一个
回答的目的只有一个，就是展示你的控制能力。听众不会仅仅因为你得体地应对了一个棘手问题，就认定你是一个好的演说者。但是，如果你不能得体地应对，他们肯定不会把你当成好的演说者。
2.把握好问答环节
回答过程中，通常都有很多人参与，很容易让场面失控，这是最糟糕的情况，绝不能让其发生。所以，要控制好提问的时间、提问的人选、提问的数量、提问人的话筒使用等，要让局面时时在你的控制中。
3.不要让人觉得“你没在听”
听众是异常敏感的，他们的敏感度绝对超越演说者的想象，通过演说者的任何小动作，他们都能窥视到一定的想法和秘密，因此，如果想吸引听众，就不能不认真聆听他们的提问。如果确实没听清楚，就可以反问：“可以请您再详细描述一下问题吗？”如果没听清楚问题却勉强去回答，会让听众陷入尴尬的境地。
4.学会释义
释义是用其他形式，或者使用其他字眼，重新阐述一遍问题，通常是为了澄清。如果听众的问题很刁钻，就要偏转挑战的矛头，控制它的方向，直达核心，而不用应对提问者潜在的敌意，只需详细阐述他关心的问题。
5.有效回答
演讲者在回答问题时，有几个原则必须遵循：坦诚地回答每一个问题，尽量简洁；演说前，可以列出棘手问题的清单，如果某个问题无法回答，就实话实说，但要给出一个无法回答的正当理由；在所有的问题之后，要尽量给出一个强有力的结尾。
刁难讽刺：运用幽默，灵活机动
演说中，有时会出现一些尴尬的情形。比如，自己口误，听众挑衅。作为演说者，完全不必慌张。只要巧用幽默等方法，完全可以成功应对这些刁难和困境。
1.直接面对
如果听众提出质疑或不配合，可以直接面对，用几句话快速化解。
有一次，一位演说者到一所高校演说，主题是“不做沉默的人”。演讲中，一个学生突然站起来说，他觉得沉默也挺好的，为什么非要不沉默呢？其实，他并没有理解主题的意思，但演说者没有多说，只说了一句话：“你现在不正是不沉默吗？”
如果对自己的回答比较有把握，可以采取这种方式直接应对尴尬，而且显得有魅力，但时间不能太长，避免其他听众冷场。
2.借力打力
有时候面对个别听众挑衅，可以借助其他听众的力量。
有一次，一位培训师培训演说技巧，要求所有人都站起来开口练习。但有一名学员不配合，现场有些尴尬。培训师没有对他多说什么，只是对所有人说了他要大家开口练习的原因，并希望所有人掌声鼓励那名学员。结果，这名学员渐渐投入进来，进步很大。
3.给台阶下
如果听众提出了问题，而你却由于时间不足而无法回答，或者听众问的问题是故意为难，要让自己冷静下来，给对方一个台阶下。可以说：“非常谢谢你的提问，这个问题不是几句话就能讲清楚的，演说结束后，欢迎你来跟我私下交流。”如此，因为有了跟演说者直接接触的机会，听众定然会乐意。至于到时候私下如何交流，就非常简单了。
4.避实就虚
演说现场经常会遇到一些突发情况，比如，麦克风突然断电、横幅掉落、陌生人突然闯入等，遇到这种情况怎么办？最好一面保持微笑，一面避实就虚，不要谈论突发的事情本身，要说些其他话题来转移人们的注意力。可以这样说：“今天，大家太有热情了，连×××都坏了。”也可以用掌声化解：“讲了一半还有朋友过来捧场，大家掌声鼓励一下。”