行动影响命运(8)

    4．鼓励他人提出多样化的观点

    除了提出你自己的观点外，你还应该鼓励其他成员也提出他们的观点。当他人提出自己的观点时，要做出积极的和建议性的反应。

    5．客观地评价观点

    当团体对其他成员提出的观点进行评价时，应该采用批判思考的态度对它们进行评价，让团体的成员意识到评价的对象是观点，而不是提出观点的人。最常见的一种错误思考是，有的成员仅从个人的爱好和偏见出发，不是对人们提出的观点进行评价，而是把矛头指向个人。对有挑战性的观点应该做出这样的回答：“我不同意你的看法，原因是……”，而不应该说“你真无知”。只有如此，才能进行良好的沟通，而不会恶语伤人。

    6．分析团体中各要素之间的关系

    团体是由处于复杂的和充满活力的关系之中的个体构成的。就如在一场球赛中，“没有号码牌，你就无法分辨运动员”一样，一个团体要有效地发挥作用，也需要你识别出谁是“运动员”，他们彼此关系的性质，以及决策权是如何分配的。在一个你不熟悉的新团队中，弄清这些情况是特别重要的，它可以为你提供一个你在其中能说话和回答的“思考环境”。

    遵守时间

    许多你想打交道的精明、成功和有影响力的人士，并没有“系统”去判断别人和决定买谁的东西，与谁做生意，帮助或信任谁。而遵守时间，却是一种有助于你打动他人的简单方法。如果你不是守时者，别人就会对你作出负面评价，你也会因此失去很多机会。

    一位朋友向王总推荐了一位印刷公司老板。这位老板知道王总的公司在印刷方面花了不少钱，想争取到王总的生意。他带来了精美的样本、仔细计算好的价钱建议和热情的许诺。王总有礼貌地坐着，尽管他未到会前就已经决定不把生意交给这位老板，因为这位老板迟到了20分钟才来。准时对于取得王总公司的印刷品业务是十分关键的。王总公司的产品的印刷部件星期三送到，星期四装订，星期五发送到下星期出席的座谈会地点，迟一天就跟迟一年那么糟糕。王总的公司可能要十多位工人在既定的一天才将销售信、订货单叠好塞进信封，如果印刷品没运到，啥事都干不成。所以，由于那位印刷公司老板第一次会议就不能遵守时间准时出席，王总自然不会将这个业务交给他来做。

    遵守时间是最基本的一种社交礼貌，你跟他人约好时间，就不能迟到。常有人即便迟到了，还要振振有辞地说：因为堵车，因为临时有事，因为出门前有访客……这些都不是理由，你已经与别人约好了时间，就不能迟到。因为这是失礼的行为，在商场上就意味着丧失合作的机会，在日常生活中就意味着失信于人。

    遵守时间是人类的文明。守时是文明进化的产物，愈是先进的国家，对守时的观念愈是注重。俗话说，时间就是金钱，凡事讲求高效率的现代社会，守时已是做人处事、交际往来的重要准则；在分秒必争、讲究服务的今日，守时已是代表信用、重视顾客，以及对他人尊重的行为表现。

    遵守时间是一种良好的习惯和美好的品德，更是做人的基本原则。守时就是要信守承诺，按时到达要去的地方，没有例外，没有借口，任何时候都能够做到。如果你对别人的时间不表示尊重，你别指望别人会尊重你的时间。如果你对自己的时间不尊重，你就没有影响力、没有道德的力量。

    在职场上，遵守时间体现于上下班要守时，交货、付款要守时，这是基本的职业道德；在生活中，上下飞机、搭乘火车、参加社会活动都要守时，这是基本的国民礼仪；学生上下学要守时，吃饭、睡觉、交作业、交试卷，也要守时，这是青少年应有的学习态度。所以，守时是人们的一种义务。

    遵守时间，是一个人立足于社会的基本素质，因此，在你的生活中做一切事情都不要将它抛诸脑后，必须让它成为你的行为规范。

    坚持到底才能成功

    肯德基的创办人桑德斯上校65岁时，才开始从事这个事业。

    那么，是什么原因促使他开始这一行动呢？这是因为，当时的他身无分文且孑然一身。当他拿到生平第一张救济金支票时，金额只有105美元，这让他内心极度沮丧。他不怪这个社会，也未写信去骂国会，而是心平气和地自问：“到底我对人们能做出何种贡献呢？我有什么可以回馈社会的呢？”随之，他便思量起自己的所有，试图找出可为之处。