人际关系决不容忽视(3)

    人性中有弱点也有光辉

    1．个性因素扮演着重要角色

    在各种不同理想、的追求中，人的个性因素也扮演着一个重要的角色。一个人的个性和气质均会对他的外在行为倾向和习惯以及态度等方面产生很大的影响，这种影响不可避免地会波及个人在事业上、在行为上、在人际交往上的各种表现。有一种现象似乎也是司空见惯的，即从事不同职业的人在个性特征上往往有明显的不同之处，而从事同一职业的人则总会有一些共性。比如从事与自然科学有关的职业的人，像物理学家、医学家、数学家等，普遍会表现出严谨、负责、以抽象思维为主的特点。而从事文艺类工作的人，如作家、演员、美术家等，则会表现出想象力丰富、敏感、以具体形象思维取胜的特点。心理学家们通过行为观察和心理测验等手段对不同职业领域的典型人物的人格特征进行了大量的研究与分析，发现各种职业的人确实有各自典型的性格特征，并且将它们视为职业成功的要素之一。比方说，一个成功的推销员往往具有外向气质，活跃健谈，善于交际，能适应环境变化，有自我表现倾向，精明老练，机动灵活等特征；一个成功的领导人则具有公正，责任心强，情绪稳定，性格外向，适应良好，不畏惧压力，镇定，人际关系协调得好等特征。而反过来说，一个不具备这些特征的人，往往也是不太可能成为一个成功的推销员或领导人物的。

    2．个性中优缺点的表现

    个性是人对客观事物的稳固的态度以及与之相应的惯常的行为方式。个性中的优点可以成为特定活动中走向成功的个性心理基础。比如，性格外向、活泼者，在从事公共关系活动中较易获胜；而性格内向、严肃、呆板者，则不宜从事公共关系方面的工作，但在从事原则性很强的工作和做科学研究方面的工作，是可望有所成就的。性格中的缺点在一定条件下可能会妨碍人们取得成功。虚伪、固执、粗率、轻佻、呆板、怯懦、凶残、专横、鲁莽、乖僻、多疑、懒惰、刚愎自用、犹豫不决、急躁等性格特点，在一定活动情境中会成为通向成功之路的障碍。

    3．多彩的个性决定人生目标的多样性

    人的个性的丰富多样性，决定了人生目标选择的多样性。而且，不同的个性对实现人们的各种理想与目标往往会产生不同的影响。如何充分发掘个性中的优点和长处，克服和避免缺陷与不足，具体说来，就是要正确处理个性的为我性和宽容地面对人与人之间个性的差异性。

    ·人性的特点

    首先，人们都渴望自我的愿望得到满足，只有当这种渴望至少得到部分满足时，我们才会把自己的注意力从自身转移到其他方向。这是人的天性。人际关系课程先师卡耐基在《人性的弱点》里更加强调了这一点：“人们对自己身上的病痛的关心，超过非洲的四十次大地震。”人们对自己的事情比对世界上其他任何事情都要关注，每个人都认为自己最为重要，每个人都在渴望赞赏，以便自我肯定，满足精神需要。对于人性的这种“自我主义”，我们曾有过许多误解。我们曾竭力去压抑自己的人性需要，从而扼杀了我们因需要而产生的创造力；我们曾竭力去压抑别人的人性需要，从而恶化了正常的人际关系，导致不满、嫉恨和对抗。事实上，在一个人有更多精力去注意任何别的事物之前，他必须先吃饭，先关心他自己最基本的需要。和这基本的生理需要同样重要的是，任何一个正常的人都需要一定程度的他人与社会的认可和赞许，以维持精神上的基本需要。缺乏这种认可和赞许，人就可能会孤僻、性格古怪，甚至出现精神毛病。这就是社会的人与自然动物的一个重要区别：人性的特点。

    认识这些人性的特点，先去满足他人的需要，则人际关系和事业等方面的成功之路便被开通；相反，如果忽视人性的特点，忽视他人的需要，则人际关系就会成为泥泞小路，难以通行，甚至完全行不通，进而，也就会对人的事业、爱情等方面产生极大的负面影响。在现代社会，一个人的生理物质需要与被人认可、尊重和赞扬的精神需要几乎同样迫切。人性的弱点，决定了人必须首先满足自我的基本需要，然后才能顾及他人。但现实生活中，人们又总是生活在一些自相矛盾的观念里。一方面，人们觉得先满足自己的需：要是天经地义的，因此在大多数场合都是先考虑自己的利害得失；另一方面，又对他人寄予不切实际的期望，希望别人能无私地来帮助自己，先想到自己。一旦这种希望落空，便会对别人产生猜疑和反感。可以说，人性自我的弱点，是决定人难以完美和必然遭受挫折的原因。