人际关系决不容忽视(6)

    2、掌握一定的语言交流能力

    语言交流是人际交往的首要方式，别人对你的了解和接纳往往来自于彼此的交谈。一般来说，容易让人接受的谈话艺术包括：态度自然坦诚，语言准确通俗；目光亲切专注、正视对方；语音、语调自然协调，既不夸张也不做作；说话注意分寸、适可而止，配合必要的手势与表情，但避免有失雅观的小动作；尊重对方，不轻易打断对方的谈话等。

    3、人际交往中保持适当距离

    人类学家霍尔根据人际交往中的关系和内容提出4种人际距离：一是亲密距离，一般在1．8英寸以内，出现于亲密朋友或爱人之间；二是私事距离，一般在1．8～4英寸，出现于一般朋友或熟人之间；三是公事距离，一般为4～12英寸，出现于非私人场合，如谈生意、做买卖、办手续等；四是大众距离，一般在12英寸以外，m现于一般公共场合中的陌生人之间。在与他人的交往中，应注意你和对方的关系与熟悉程度，保持适当的人际距离，否则，将对交往发生损害。

    4．调整自我意识，给自己信心

    要善于发现自身的长处，学会自我肯定，但也不要因此走向另一个极端而唯我独尊，应该把自己摆在一个适当的位置上，以平等、自然的心态与他人交往。同时，万一交往中出现什么问题，也不要立即退缩而不敢正视，继续努力将是有效的。因为社会心理中不仅有酋因效应，还有近因效应，这是指在熟悉的交往者中，第一印象逐渐模糊，而近期的行为表现将对彼此的印象有更大的影响。所以，万一你在交往中给人的最初印象不尽如人意，也还有补偿的余地。关键在于调整自我意识，给自己信心。

    5．改造不良性格

    不良性格将直接导致人际交往障碍与人际关系紧张。不过，性格主要是后天的产物，它具有很强的可塑性。因次，如果你发现自己确实有某些不良性格，那么，改造不良性格，优化性格结构应该引起你的充分重视，它是你走向社交成功的必经之路。

    了解人所生存的外部世界

    人的生存总是离不开一定的时间干“空间，人总是生活在由特定的时间和特定的空间组合而成的特定的环境里。这个环境既为人们提供了栖身寓所和活动场所，为人准备了必要的物质生活条件和精神生活条件，又在不同程度上限定了人的活动范围、目的、方式、效益及效果。

    总的来说，人的生存世界一般可以分为自然世界和社会世界。自然世界，是人赖以生存的自然条件的总和，其中包括各种非人为力量所造成的时空限制、天灾地变等因素，这些因素使得人的行为无法达到目标从而容易造成挫折。它往往是人力所无法控制和避免的。例如，一个慢性病患者，无论医药的功效多么良好，他总得等候一定时间才能康复；一个汽车司机在荒漠中用尽了汽油；一个急于完成学业去负担家庭生活的大学生还必须得苦读一两年，修满一定学分才能毕业；异乡游子由于远隔重洋无法与家人团聚；行人途中遇到河川山险而又缺乏适当的交通工具无法通过等，这些时间、空间的限制，是构成挫折情境的重要原因。

    1．自然环境因素

    人世间的生、老、病、死，以及无法预料的自然灾害和各种事故，如地震、洪水、车祸、水灾、亲人亡故等所招致的挫折，都属于自然环境因素。

    2．社会环境因素

    社会环境是个体在社会生活中所遭受的人为因素的限制而引起的挫折，包括一切政治的、经济的、宗教的、伦理道德的、种族的、家庭的因素以及一切风俗、习惯的影响在内。由此造成的挫折情况比较复杂，对个人需要和动机产生的阻碍作用，也比自然环境引起的挫折更多、更大、更普遍，影响也更深远。

    例如，政治上受到他人的打击迫害，正义得不到伸张，长期蒙受冤屈；青年男女彼此爱慕，但因家庭经济地位悬殊，或是受封建礼教的束缚，遭到亲人的阻挠和反对，因而不能如愿以偿。又如，在某种社会条件下，人们不能接受所期望的某种教育，不能从事自己所喜欢的职业；或是才能得不到充分发挥，人才得不到提拔重用；或是由于人际关系紧张与别人产生隔阂，处境孤立等等，这些都会给人造成挫折。社会性的挫折，几乎是无时无地不存在的，人从出生以后，就会产生各种各样的社会性的需要，但其中总有一部分不能获得满足，这就会形成挫折。