关于形象的“潜规则”(2)

    赫伯特·维利兰路在很短的时间里从一名长岛铁路处的普通段道工组工人一跃成为纽约市地面铁路部门主席。在我们所讨论的这个话题上，他就是一个现实中的权威。在一次关于如何取得成功的报告中，他说道：“衣装不能成就一个人，但是，恰当的着装的确帮很多人找到了工作。如果你手头有二十五美元，现在想找一份工作，你最好花二十美元买一套正装，花四美元买一双鞋，再用剩下的钱来刮胡子、理发、弄干净衣领，然后直奔面试地点，而不是把钱揣在口袋里穿一套邋遢的衣服出门。”

    绝大多数商业机构都有一条不成文的规定，即不会雇用着装欠佳、邋遢或者参加面试时衣着不整的人员。一家芝加哥零售业巨头的销售部负责人说：

    “虽然所有求职者都能够严格遵守求职程序，但事实上，一个求职者面试成功与否最重要的因素仍然与他的形象分不开。”

    不管一个求职者拥有多少优点、多大能力，如果他忽视个人形象那么他必将为此付出巨大的代价。一块外表粗糙的钻石与一块闪闪发亮、地位显赫的玻璃相比，前者价值远远超出后者，但有时前者却可能会被人们拒收。与被拒之门外的求职者相比，靠良好的个人形象获得工作的求职者也许常常更加浅薄，也许不及前者一半优秀；然而，既然已经获得了工作，他们或许能够努力保住它，虽然事实上他们的能力远不及被拒绝的其他求职者能力的一半。

    这条规则对美国的员工来说很有效，在英国也同样适用，而且有《伦敦制衣业报告》为证。这份报告曾说：“如果一个人对个人卫生和服装的整洁明显很用心的话，那么从他完成的所有工作中，也总可以看到他用心的痕迹。个人生活习惯马马虎虎的人生产的产品也是马马虎虎的；而对自己外表很在意的人则会同样在意自己生产出的产品的外观。适用于工厂的这条原则可能也同样适用于出售商品的柜台。精明的女售货员通常都对自己的衣着非常挑剔，她们讨厌衣领变脏、袖口磨损、领带掉色，这难道不是事实吗？它表明，对个人习惯和整体外形的格外留意常常暗示着某种头脑的机敏，正是这种机敏使他几乎无法容忍任何形式的不整洁。”

    那些希望保持成功生活中最有力的因素——自尊——的年轻男女会为忽视着装之类的事情付出巨大的代价，要知道“人如其衣”。如果注意着装得体，优雅自在的行为举止便会随之而来，同样，破旧、不合身、肮脏的衣服会使人感到这个人很笨拙、不自然、缺乏尊严、地位低下。毫无疑问，衣着影响着我们的心绪和自尊，每个人都明白这一点，穿着适宜得体的新衣服时心里无比激动——而有谁没有过这种经历呢？破旧、不合身、肮脏的衣服对于道德和行为也是有害的。伊丽莎白·斯图亚特·菲尔普斯说过：“干净笔挺衬衣的意识，植根于道德的力量，也体现了道德的力量，这种意识的重要性仅次于纯净的良心。熨烫平整的衣领、干净的手套都可能帮助一个人度过紧要关头，而这种情况下只要一个褶皱或者一条裂口就能毁掉他。”

    注意细节的重要性——着装考究便是它的完美体现——在以下的故事中得到了完美的阐释：这个年轻女子为何没有得到某份称心如意工作。我们这一代人中有很多富有的女士，其中就有一个道德高尚的有钱女士自己筹建了一所女校，在这所学校里女孩们可以接受到良好的英语教育，并辅以相应的训练，以便帮助她们将来在社会上能够自己赚钱养活自己。这位女士很需要一个负责人兼老师来帮忙，所以当学校的理事们向她推荐了一个年轻姑娘时她非常高兴。这个姑娘有经验，她的知识完备，举止优雅，综合素质过硬，很符合这个职位的要求，理事们对她赞赏有加。学校创始人便马上邀请这个年轻姑娘前来面试。显然，这个姑娘符合一切条件；但是，在没有给出任何解释的情况下，V夫人却断然拒绝接受她。很久之后，一个朋友在谈话中提到这名能干的老师，就问V夫人当时为何拒绝雇用她，夫人回答道：“只是因为一个细节问题，但是这个细节就像埃及象形字中的细节一样意义丰富。那天，那个女孩穿着时髦、华丽的衣服来见我，但是她的手套又破又脏，鞋上的扣子有一半都掉光了。一个衣着不整的姑娘是不可能成为年轻女学生们称职的老师的。”也许，那个求职者从不知道她未能够获得这个工作的真正原因，因为毫无疑问，除了这个看似不重要的着装细节之外，她完全具备其他一切资格。