“我觉得你不喜欢我。”刚坐下，来访者A说出了这句话。气氛顿时有点紧张。
“很遗憾我让你感觉到不被喜欢，我很好奇是什么让你有这样的感觉。”心理咨询师继续追问A的感受。“我也不知道，但是我见你看我的眼神，就觉得你好像在看一堆垃圾。”A低头沉默了几秒钟，小心翼翼地给出了答案。
咨询师并不惊讶，保持着平静自然的语气：“我很抱歉让你感觉这么糟糕。我能问问，你对这种感觉熟悉吗？”
“当然熟悉了，这几年我每天都觉得被人嫌弃。”说起被讨厌的感受，A打开了话匣子，从半年前分手的男朋友，到中学时的班主任、小学时的同桌……最后说到这二十多年来，躲也躲不开的父母。似乎在A的世界里，没有人是喜欢她的。
她的讲述令咨询师震惊，同时，咨询师脑海中冒出了另一个声音：她说的故事不见得都是真相，就像她刚刚见到我就觉得我不喜欢她一样——这并不是事实。
有时候，人们内心的“主观事实”和客观发生的“外部事实”并不一致。因为“主观事实”并不总是取决于当下正在发生的事情，还常常受到过去发生的事情的影响。所谓“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，一次感受强烈的被嫌弃的经历，带来的可能是对周围所有人的警惕。
于是，生活中被讨厌、被嫌弃的经历都被精确地捕捉到了，而那些不被嫌弃、不被拒绝的时刻却被一一忽略。
心理学家彼得·福纳吉提出了一个重要概念，叫作“心智化”。所谓心智化是指，人们理解自己和他人的内心世界的方法。换句话说，心智化其实是为心理过程建立一个模型：人類的心理过程是看不见的，我们看到的只是他人的行为，但可以据此去推断对方的动机、情绪、需求和渴望等心理。
如何通过外在行为推断他人的内心呢？每个人都有自己的一套模型。当一个人的心智化水平偏低的时候，往往说明他的这套模型总是曲解别人的意图。就像A刚刚走进咨询室，就断定我不喜欢她。
我们如何理解他人，并通过他人去理解自己，这是心智化能力的核心。
这种能力受到削弱，就无法改变了吗？并非如此，正如彼得·福纳吉所说：“当你感到孤独时，逆境会变成创伤。但如果你有良好的人际关系，他们实际上会帮助你消化吸收这种经历。”所以，真正的疗愈其实在关系中。一段良好的人际关系可以帮助一个人提升心智化能力。
有些陷入痛苦的人常常抱怨：“世界对我充满恶意！”可实际上，世界是无意的。