做人要有好心态(19)

    她点点头，只说了一个字：“会！”

    “一分钟可以打多少个字？”

    “您的要求是多少？”

    “每分钟120字。”

    她不经意的环视了一下四周，考场里没有发现一台打字机，马上就回答：“没问题！”

    主考官说：“好，下次录取时再加试打字！”

    她就这样过五关斩六将，顺利地通过了主考官的眼睛。

    实际上，吴士宏从来没有摸过打字机。面试结束，她就飞快地跑去找一个朋友借170元钱买了一台打字机，就这样没日没夜地练习一个星期，居然达到了专业打字员的水平。

    她被录取了，IBM公司“忘记”考她的打字水平了，可是这170元钱，她好几个月才还清。

    她成了这家世界着名企业的一名普通员工，可是她扮演的不是白领，而是一位卑微的角色，主要工作是泡茶倒水，打扫卫生，用她自己的话说，“完全是脑袋以下的肢体劳动”。她为此感到很自卑，她把可以触摸传真机作为一种奢望，她所感到的安慰就是自己能够在一个可以解决温饱问题而又安全的地方做事。

    可是作为一位服务人员，这种心理平衡很快就被打破了。

    一天，吴士宏推着平板车买办公用品回来，门卫把她拦在大门口，故意要检查外企工作证。她没有外企工作证，于是在大门口僵持了起来，进进出出的人就像看大街上耍猴的那样，个个都投来一种异样的目光：作为一位女性，她的内心充满了屈辱，充满了无奈，可是她知道这份工作得到不容易，没有发泄出来，可是她内心咬着牙齿在说：“我不能这样下去！”

    以后的另一件事情在她的内心深处留下了更深的印象：

    有个女职员，香港的，资格很老，动不动就喜欢指使人给她办事，吴士宏就是她的主要指使对象。

    一天，这位女士叫着吴士宏的英语名字说：“Juliet，如果你想喝咖啡就请告诉我！”

    吴士宏丈二和尚——摸不着头，不知这位自以为是的女人说什么。

    这位女人说：“如果你喝我的咖啡，每次都请你把杯子的盖子盖好！”

    吴士宏本来是一个很会忍气吞声的人，这次女性的温柔全都不见了，因为她认为那女人把自己当成偷喝咖啡的小毛贼了，这是一种人格上的侮辱。她顿时浑身颤栗，就像一头愤怒的狮子，把埋在内心的满腔怒火全部发泄了出来……

    吴士宏想：有朝一日，我要去管公司里的任何一个人，不管他是外国人还是香港人！

    甘愿自卑，就只能沉沦下去，不肯自卑，就会产生无穷的推动力；吴士宏每天除了工作时间就是学习，就是寻找着自己的最佳出路。

    最终，与她一起进IBM的，她第一个做了业务代表；她第一批成为本土的经理；她成为第一批赴美国本部进行战略研究的人；她第一个成为IBM华南地区总经理——也就是人们常说的“南天王”……

    大概这些都没有多大意思，吴士宏还登上了IBM（中国）公司总经理的宝座。

    吴士宏为什么成功，我们不知道；我们只知道她从来没有真正害怕过什么东西，即使不会的东西也是这样。

    人就是应该有这样一点精神——不会的事情，难道你不会学吗？

    俗话说，坚持数年，必有好处。一个人只要肯花时间，即使智力平平的人也可以精通一门学问；一个毫无知识的文盲，也可以成为一个彬彬有礼的文化人。

    控制自己的情绪

    会控制自己的人，才能掌控别人。无法管理自己情绪的人，他往往伤害的是自己，又得罪的是他人。

    商业活动中，常有意想不到的事发生。我们都知道，商业活动是带有很强的人情色彩的，如果处理不好的话，不仅会伤害对方的自尊，严重的甚至会直接影响到商业的声誉和成败。这时的你必须会运用“手腕”调整自己情绪，才能把事情办成。

    一天下午，一位外国人突然气势汹汹地闯进日本某饭店的经理室：“你就是经理吗？方才我在大门口滑倒摔伤了腰。地板这么滑，连个防滑措施都没有，太危险了，马上领我到医务室去。”