提升语言修养，谈笑风生中彰显从容风范(7)

    其实，不管是给客户打电话还是给朋友打电话，都要注意控制好声音的分贝，合适的声音会让接电话的人感觉轻松惬意，像是与你面对面心平气和地交流一般，会产生愉悦的感觉。相反，如果你说话声音过高或者过低，就容易让对方失去继续交谈的兴趣。所以，打电话时，重要的并不只是语气的得当、礼貌用语的运用，音量也是一个很重要的问题。

    另外，我们打电话的时候，可能会在一些公共场合，比如办公室或者餐厅等一些地方。所以，打电话除了要照顾到接电话人的感受之外，也要注意到会给身边的人造成什么样的感觉。如果在办公室内打电话，哪怕是上班时间的工作电话，也要注意自己的音量，因为如果你的音量过高，就可能影响到其他同事，甚至扰乱他们的思维；如果是在宿舍打电话，就要注意是不是会影响到其他人的休息，太晚的时候接到一些电话，最好要到房间外面去讲话。

    打电话与接电话是日常生活中常做的事，使用电话进行交流时，能够控制好分贝，既能让电话那头的人满意，也不会让身边的人对你产生意见，如果能做到这一点，那么，你的修养便更上一层楼了。

    避免令人生厌的口头禅

    很多人说话的时候总是带着一些口头禅，甚至是带有脏字，这些词挂在口头，难免让人生厌。有时候也许你只是出于习惯而将这些词脱口而出，并没有什么用意，可是却极有可能给对方造成误会，让别人以为你是在骂他，甚至是用这个词来表达对他的鄙夷。所以，为了避免这种无心之过，应该尽量避免令人生厌的口头禅，不带有口头禅的话语会更加清新，而清新的语言会让你谈吐更加优雅，更不至于因为口头禅而造成别人对你的误解。

    作为女性，虽然未必非要斯斯文文，有点自己的个性也很好，但是，切不可为了塑造个性而使用一些不太中听的口头禅，否则不但不会让你的形象鲜明，反而会起到反作用。而保持语言的清新，坚持不说脏话，不说让人生厌的口头禅，你的言谈风度便会上一个新台阶。反之，如果你时常将一些难听的口头禅挂在嘴边，当别人想起你的时候，往往最先想到的是你不受欢迎的口头禅，对你的印象也会大打折扣，甚至影响你的人际关系。而且，一个并不好听的口头禅从一位女性的口中脱口而出，那将是多么的不协调，尤其是这些词被别人当成你心性流露的时候，更是影响了你的整体形象。因此，避免一些难听的口头禅，你的整体形象也会有所提高。

    萧翎是一个很有气质的女孩，她不但在塑造自己的外在形象上下了工夫，而且也让自己的内心追求明净，常常通过看书等方式提高自身修养。然而，她却忽略了一个非常重要的细节，那就是她的口头禅“得了吧”，说话时常常不经意地将它带出。这个词既不带脏字，又不是严重地攻击别人，她从来都没觉得会有什么不好，然而正是因为这个词，却让她跟同事产生了不快。当她对一位同事说了这句话之后，同事立即像是受到了攻击一般，表示了自己的不满。因为“得了吧”这个词具有地域性，所以，在每个人看来，它的含义有所不同，在某些地方只相当于感叹词，可是，在一些地域却表示对对方意见的鄙夷。所以，时常把这个词挂在嘴边，遇到对此有不同理解的人，难免让人误会。

    记住了这次教训，萧翎也就戒掉了这个词语。她常想，是不是以前也说这句话得罪过人，只是别人心中有所不快，却没有指出而已，她很感谢这个同事，尽管与他因为这个词引起了一点误会，但是这也让她对口头禅有了新的认识，不但戒掉了不妥的口头禅，而且在以后的交流中，也尽量采用不会引起对方误会的语言。

    很多口头禅本身并没有什么意义，但它却是一种非常不好的交谈习惯，尤其是一些难听的口头禅，不但不会促进交流，还会让人感到厌恶。当我们与别人交流时，如果别人时不时地冒出句难听的口头禅，也许你会觉得他态度不认真，甚至捉摸不透他到底持什么观点。所以，戒掉口头禅，会让你的表达更加明确，让你的谈话更加妙趣横生，也会避免让别人因为这句口头禅错误地理解你的意思。

    职场中的女性，不但应注意自己的外在形象，也要塑造自己的内在品质。语言修养是职业修养中的一个重要方面，职场女性说话时应力求干练而得体，委婉动听。如果一个非常漂亮的女性，在与人交流的时候，时不时地说出一些让人讨厌的口头禅，这些话与她的外表极不相配，不但影响了她与别人的交流，而且会让别人对她整个人的印象也大打折扣。所以，塑造自己的完美形象，不但要追求举止大方，知识丰富，也要追求语言的美好。语言的美好不只是清楚委婉，也包括摒弃各种不良的语言习惯，不说一些令人生厌的口头禅，那么，说话的质量会有很大的提高。