可以看出,苹果高端智能机品牌的定位导致其高度依赖创新来征服用户,因此苹果的未来的创新也需要打到当下主流用户的偏好与痛点,随着手机用户的口味被调高,苹果在工艺设计、技术创新方面将越来越难以把握用户需求,加之智能手机市场的成熟,手机用户对于高端手机将会形成更为理性的判断,很难说高端市场用户未来不会对iPhone形成审美疲劳,因此苹果的高市值与品牌溢价高度依赖iPhone在硬件上征服用户,具有很强的脆弱性。
硬件太重:苹果软件生态布局欠缺杀手级产品
而同时我们可从另一个视角看来,苹果能否走通过软件的优势布局从而逆袭硬件品牌的路径呢?目前来看,苹果也确实有这种思路,我们看到今年6月苹果发布会展示的新mac系统yosemite、智能家居homekit、编程语言Swift、全新桌面操作系统优胜美地(Yosemite)、Safari浏览器等等。并且无论是基于可以连接汽车CarPlay、“连接健康”的Healthkit都是这种思路,即寄希望以软件平台来绑定用户。但可以看到的是,苹果在软件层面的布局基本被谷歌强势卡位,并没有不可替代性,依然欠缺可与谷歌、facebook等互联网公司叫板的杀手级软件产品。容笔者做一点天马行空的想象,假设苹果能够有一款类似微信的社交类软件产品,能够聚集起所有的iOS用户的社交关系链并牢牢绑定在iOS平台上,那么这无疑可有效提升iPhone品牌甚至整个软件生态的持久度,但这个假设是不可能的。
而苹果在软件布局上与互联网具有相比欠缺优势,导致网络服务也成为短板,比如在线同步服务MobileMe、社交网络Ping和苹果地图上的网络服务与竞争对手相比则显得失误频出,表现不佳。
另外,苹果的连接一切的软件布局的大数据优势也尚未建立。著名的风险投资人弗莱德·威尔逊曾一针见血指出苹果的软肋,他认为,虽然多年前苹果在北卡罗来纳州建立了一个大型数据中心,但苹果却好像没有真正领悟云计算对科技行业的巨大影响。在这个领域,他认为苹果对于大数据抱着三天打鱼两天晒网的心态,他表示,iCloud就是苹果在云计算领域众多失败尝试的最新案例,在他看来,iCloud反应迟钝,难以理解。但事实上,我们从最近苹果iCould上的服务漏洞导致好莱坞艳照泄露事件,也似乎可以看到苹果在云计算以及大数据方面的短板,而连接一切,大数据优势显然又是避不开的环节。因此,如果苹果的手机硬件有一天无法吸引用户,软件生态布局又无法占领用户的刚需点,在软件生态与网络服务层面又缺乏与互联网巨头对决的核心优势,苹果未来如何连接一切?也可以说,iPhone系列手机硬件可以看做是支撑苹果品牌与软硬一体化生态布局整座大厦的基石,基石若变得脆弱,整座大厦的风险是可想而知的。
因此,我们看到,苹果与谷歌、亚马逊、BAT等国际国内互联网巨头相比,苹果以以硬件为核心业务延伸到软件生态布局;而后者则以互联网软件、平台、网络服务为核心业务进而延伸到硬件布局,两者思路与模式颠倒,但实际上由此而来的隐患与危机则完全不一样,而苹果的风险也正在这里。