23．礼轻情意重
人的感情具有物化性，仅用话语来表达你对朋友的关心和友谊不太实际。即仅凭两张嘴是无法建立友好关系的，还要有点物质上的交流。这就需要你运用一些小礼品来沟通与朋友的关系。但对方往往又很爱面子，想要却又不好意思，所以表现出不愿意接受的样子来。
现在人们爱用礼品的轻重来衡量友情浅深，认为礼轻情亦浅，礼重情才深。所以我们再谈礼轻情意重时，似乎有点不合时宜。
其实只要仔细分析一下，礼轻情义重这句话还是有道理的，当你送给对方很重的礼物时你心里会有什么想法，你或许有事相求，或许希望得到某种更贵重的东西。而对方也不会无缘无故接受你重礼。他会猜想，你是否有事求他。在接受你的礼品时他会很慎重，甚至会拒绝你。
我们所说的礼轻情义重，是说在无求于对方时给对方送礼品，而且也没有任何其他目的，仅仅是为了与对方相互了解，加深感情，促进友谊。当对方有喜事时前去恭贺与对方同喜；当对方在困难时给对方送去温暖，帮助解决；当对方生病时前去安慰表示关心……这种情况下你送的礼品虽然很小，对方也会非常高兴。 当然，“礼轻”也要看情况而言，要看对方与你的亲密程度。随着双方感情越来越深，礼品可以适当地加重一些。但无论你送多重的礼品，都只是为了表示感激对方与你的密切合作，不要有其他想法。
送礼品最忌讳的是临时抱佛脚，尤其是你刚与对方认识就带了许多礼品给对方，然后就提出你要办的事，很明显你是在用这些东西来换取他的帮助。一般情况下他会拒绝你的礼品，就是收下了也不会马上帮你办事。
好朋友也是一样，关系好平时多走走，有事时不用送礼对方也会帮你。如果平时不来往，有事则抱着礼品来求情，对方虽不好意思说你，但同样不会买你的账。
如果串门时，孩子看到一件东西说：“这是我们家的。”主人说：“对呀，这是你妈妈送给我们的。”孩子说：“这是我妈妈最喜欢的东西。”主人听了是会感动的。
感情有它无私的优点也有它自私的缺点。他希望你只喜欢他一个人，只想他一个人得到你的礼物。如果别人也得到了同样的礼物，他就觉得不满足，就会对你有意见，也就不太珍惜你的礼物了。
所以送礼物，要分着送，一个人一个样，那样才会有好效果。
送礼要选择对方在家时送。因为把礼物交给邻居转送，是不太礼貌的。有时，受礼人不希望别人知道他收了礼品。
切忌当着外人面送礼。送礼最好在私下进行，人多眼杂时应当回避，尤其是给领导送礼，更应该注意。一来领导怕背个受贿罪名，送礼者也不想落个巴结印象；二来社会之大，无奇不有，红眼者、造谣生事者无处不有。
24．经常向别人送出顺水人情
在一个多雨的午后，有位老妇人走进费城一家百货公司，大多数的柜台人员都不理她，但有一位年轻人却问她是否能为她做些什么。
当她回答说只是在等雨停时，这位年轻人并没有推销给她不需要的东西，也没有转身离去，反而拿给她一把椅子。
雨停之后，这位老妇人向这位年轻人说了声“谢谢”，并向他要了一张名片。
几个月之后这家店东收到一封信，信中要求指派这位年轻人前往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单。这封信就是这位老妇人写的，而她正是美国钢铁大王安德鲁·卡耐基的母亲。
当这位年轻人打包准备去苏格兰时，他已升格为这家百货公司的合伙人了。这个例子是报酬增加律的最佳写照，而报酬增加的原因，就在于他比别人付出了更多的关心和礼貌。
无悔的付出乃是制胜之道。除了付出之外，没有其他的捷径。无论你是普通一员还是有身份和地位的人，多付出一点点都可能为你带来好人缘，使你成为声誉卓著的人物。
下面的这个故事，也同样说明了这样做的巨大好处：
很多年前，一个暴风雨的晚上，有一对老夫妇走进旅馆的大厅要求订房。
“很抱歉”，柜台里的人回答说，“我们饭店已经被参加会议的团体包下了。往常碰到这种情况，我们都会把客人介绍到另一家饭店。可是这次很不凑巧，另一家饭店也客满了。”
停了一会儿，这个店员又接着说：“在这样的晚上，我实在不敢相信你们离开这里却又投宿无门的处境。如果你们不嫌弃，可以在我的房间里住一晚，虽然那不是什么豪华套房，但却十分干净。”
这对老夫妇显得十分不好意思，但那个人却说：“我今晚就呆在这里做工作，反正晚班督察员今晚是不会来了，所以你们不必在意。”于是，这对夫妇谦和有礼地接受了他的好意。
第二天早上，当老先生下楼来付房费时，那位服务员依然在当班。但他婉拒道：“我的房间是免费借给你们住的，我全天候呆在这里，已经赚取了很多额外的钟点费，那个房间的费用本来就包含在内了。”
老先生说：“像你这样的员工，是每个旅馆老板都梦寐以求的，也许有一天我会为你盖一座旅馆。”
年轻的服务员听了笑了笑，他明白这对老夫妇的好心，但他只当那是笑话。
又过了好几年，那个服务员依然在同样的地方上班。有一天，他收到了老先生的来信，信中清晰地叙述了他对那个暴风雨的夜晚的记忆。同时，老先生邀请服务员到纽约去看望他，并附上了一张来回机票。
几天后，服务员到了曼哈顿，在坐落于第五大道和三十四街区的豪华建筑物前见到了老先生。老先生指着眼前的大楼解释说：“这就是我专门为你建的饭店，我以前曾经对你说过的，你还记得吗？”
“您在开玩笑吧？”年轻的服务员不敢相信自己的耳朵，显得很慌乱并略带口吃地说：“您把我搞糊涂了！为什么是我？您到底是什么身份呢？”
老先生很温和地微笑着说：“我的名字叫威廉·渥道夫·爱斯特。这其中并没有什么阴谋，只是因为我认为你是经营这家饭店的最佳人选。”
这家饭店，就是后来著名的渥道夫·爱斯特莉亚饭店的前身，而这个年轻人，就是乔治·伯特，他成为这家饭店的第一任经理。
在人类社会中，感恩图报是一般人都有的普遍心理。假如你能让别人欠你一份人情债，十有八九都会得到对方的报答。你可以无意识地这样做，也可以有意识地这样做。但不管怎样，你都不必刻意等待报答结果的到来。
当然，有时候这需要你作出额外的付出。而在更多的情况下，你可能只是送一个顺水人情，根本不需要做出自我牺牲。
不过，一定要像乔治·伯特那样善良才行，试想一下，如果他在老先生付房费时坦然收下了，那么先前的那一笔人情债也就不复存在了。这就是巧妙之处。