这在我本人这几年在农村从事空巢老人项目的时候，也是有特别的经验教训。在最早的时候，我们认为我们社工的身份可以进入到老人的家庭关系当中，作为一个调解人，处理一些子女赡养老人的问题。当后来发现其实起不到什么作用的。
所以后来我们就转变了思路，用陪伴式的方式，通过前期举办活动，发现村里的老人领袖，然后把他们组织起来，以他们为核心，再大力发展村里的老年协会和妇女组织，同时让他们自己选举会长等逐渐管理团队，以及让他们自己策划组织活动。
通过这些活动，慢慢他们就形成了凝聚力，然后再反过来，这些村里的自发的组织，就可以慢慢的参与到组织成员当中的一些家庭矛盾中。而这些老年协会中的相对核心管理者，其话语权和影响力在当地是可以有很大的，同时还因为有机构的权威性和组织压力，可以让子女在赡养老人方面，有更大的顾忌，从而会努力做到更好。
这个理念，就和现在公益界得倡导的，不要施舍，不要让受助者习惯了不劳而获，否则永远只能依靠着外界的帮扶。用陪伴的方式，和受助者或者服务对象一起成长，最后现实自我的可持续发展。尽管这样花的时间是漫长的，看起来效果远没有直接给一笔钱来得那般“解决”问题，当这才是公益慈善正确的打开方式。
受助者一定都要感恩涕零吗？
“不患寡而患不均”、“授人以渔，不如授人以渔”等等这些古语背后，都蕴涵的很丰富的公益韵味。包括中国现在的一些扶贫做法，在农村地区出现很多问题，其根源就是违背了这些朴素的古老智慧。
前湖北巴东县委书记、现转型专职公益事业的陈行甲曾撰文谈到很多扶贫干部“早就想讲却不敢讲”的问题：有少数贫困户带着“我是穷人我怕谁”“我是小老百姓我怕谁”“我掐着你玩”的心态，被国家的好政策养得“浑身不舒服”，不如意就去找政府“碰瓷”；有少数贫困户对来家里帮扶的干部很麻木，认为干部比自己更得急，因为自己不脱贫干部交不了账。完全不知道“要自强、要感恩、要知好歹。”
陈行甲反映的这些问题确实是现实，在现在基层扶贫工作中，最后大量的扶助，反而让贫困户养成等靠拿的心理。但我们要更深一度的看这个问题是如何造成的？很多社会的爱心、善举，本质上都是缺乏专业度的行为，没有从服务对象的角度，调动其主动性和能动性去解决问题，也就是说在“授人以渔”和“授人以渔”没有做好后者，这显然都是服务理念和专业化有待提升的体现。
未来社会做好公益事业，必须是需要专业化的，这种专业化，一个是公众本身自己，在能力和认知上的提升，另外一个第二个把善心（物资、善款等）委托交给专业的机构和人士，让专业的人做专业的事情，捐赠者只要严格监督他们即可。这应该是要成为一个社会的基本共识，否则大家又只能停留在情绪上的发泄，不断地在相互说别人不知感恩，人心变坏，停留在道德层面的谴责，各种的情绪发泄，其实是毫无意义的。
回到小凤雅事件来看，人性是复杂的，很多时候难以界定对错，所以，不要动不动用各种道德审判来指摘身处其中的人。面对那些受助者，可能很多时候换做我们自己在这个位置的话，也不一定会做的比他好，所以要同理心去对待；同时，也不用给提供帮助的一方（尤其是自己）又加上道德的光环，要有平常心去看待。有善心做好事当然值得赞扬，但是好心不一定办成好事，所以要想着如何把好心办成好事，才是一件真正的好事。千万不要有受助者一定都要感恩涕零的心态。参与过公益慈善行动的人都可以感受到，往往收获最大的是自己，尤其是自己内心的丰盈和精神的满足，我们真的是要感恩他们让我们有机会走近他们、帮助他们。
随着社会公益慈善的发展和社会爱心的不断增长，类似的事件必然会越来越多，在未来的类似事件中，希望大家能够摒弃道德话术纠缠，聚焦事件本身的来龙去脉、前因后果。同时，共同推进社会公益慈善的专业化提升，社会爱心人士的爱心、热心帮助，要逐步转换成专业志愿服务能力。公众在公益方面的认识，也要与时俱进，能够认识到专业化、组织化、制度化的社会组织的作用和意义，让公益行动从由初级层面的道德驱动变成专业驱动，才能从让公益行动从感性的催泪悲情叙事，转化为理性的润物细无声。
原标题：《小凤雅事件反思：爱心志愿者为何被视为“圣母婊”？》