抱怨的人常常忘了自己的使命(4)

    一家外贸公司的老板要到美国办事，而且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员忙得头晕眼花，甲负责演讲稿的草拟，乙负责拟订一份与美国公司的谈判方案，丙负责后勤工作。

    在该老板出国的那天早晨，各部门主管也来送行，有人问甲：“你负责的文件打好了没有？”

    甲懒洋洋地说道：“今早只有4个小时睡眠，我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的，老板看不懂英文，在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后，我回公司去把文件打好，再以电讯传去就可以了。”

    谁知转眼之间，老板驾到，第一件事就问这位主管：“你负责预备的那份文件和数据呢？”这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言，脸色大变：“怎么会这样？我已计划好利用在飞机上的时间，与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据，别白白浪费坐飞机的时间呢！”

    天！甲的脸色一片惨白。

    到了美国后，老板与要员一同讨论了乙的谈判方案，整个方案既全面又有针对性，既包括了对方的背景调查，也包括了谈判中可能发生的问题和策略，还包括如何选择谈判地点等很多细致的因素。乙的这份方案大大超过了老板和众人的期望，谁都没见到过这么完备而又有针对性的方案。后来的谈判虽然艰苦，但因为对各种问题都有细致的准备，所以这家公司最终赢得了谈判。

    出差结束，回到国内后，乙得到了重用，而甲却受到了老板的冷落。

    真正优秀的人总比常人多走一步路，可以说，只是多承担了1盎司的责任（盎司是英美制重量单位，1盎司等于1/16磅），然而这1盎司的责任感，却往往胜过一磅的智慧。

    在上面的故事里，甲与乙所负责的工作都与老板的事务密切相关。但是甲疏忽了老板行程安排上可能会有的变故，不但耽误了老板的工作，给公司带来了麻烦和损失，也破坏了自己在老板心目中的地位。而乙做出的完备而周详的方案则显示出乙对公司高度的责任感。其实，同甲相比，乙不过是多承担了1盎司的责任而已，其结果却大不相同。

    商场如战场，每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样，服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念，这就是员工的责任。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，成员是否能够坚决履行他们的责任将决定其成败。即使是细微的地方，一点责任感的缺失，也会给自己和公司造成意想不到的后果，这个时候，每个人都需要牢记：“一盎司的责任感胜过一磅智慧。”

    人生的败笔往往从拖延开始

    我们每个人骨子里都有个坏毛病，喜欢搁着今天的事不做，而想留待明天做，就在拖延中所耗去的时间、精力，实际上已经足够将那件事做好。

    拖延的习惯是人生的大敌。俗话说：“命运无常，良缘难再。”在我们的一生中，若错过良好时机，不及时抓住，以后就可能永远遇不上这样的机会了。

    拖延往往会造成悲惨的结局。恺撒因为接到了报告没有立刻展读，以致一到议会，就丧失了生命。驻扎在特伦顿的雇佣军总指挥拉尔总督也是如此丧命的。一次他正在玩纸牌，忽然有人递来一个报告，说华盛顿的军队已经挺进到提拉瓦尔，情报的内容是说华盛顿的军队正在穿越德勒华，要向这里进攻。他将报告塞入衣袋中，牌局完毕，他才展开阅读，虽然他立刻调集部下，出发应战，但时间已经太迟了，结果是全军被俘，自己也因此战死。仅仅是几分钟的延迟，使他丧失了尊荣、自由与生命。

    为什么我们总要把事情拖延到明天去做呢？

    我们自己欺骗自己，要自己相信以后还有更多的时间。

    我们拖延工作是因为它们似乎是令人不愉快的、困难的或冗长的。不幸的是我们越拖延，就越令人不快。

    “明日复明日，明日何其多！我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。朝看水东流，暮看日西坠，百年明日有几时？请君听我《明日歌》。”这是明朝诗人对喜欢拖延时间的人的忠告。

    有许多人之所以喜欢拖延，是因为他们还不明白这样一个道理：在心情愉快或热情高涨时是，许多事情可以轻松完成的，若被推迟几天或几个星期之后，就会变成苦不堪言的负担。

    当机立断常常可以避免做事情的乏味和无趣。拖延则通常意味着逃避，其结果往往就是不了了之。

    做事情就像春天播种一样，如果没有在适当的季节行动，以后就不可能有所收获。无论夏天有多长，也无法将春天被耽搁的事情完成。某颗星的运转即使仅仅晚了一秒，也会使整个宇宙陷入混乱，后果不可想象。

    恪守时间是工作的灵魂和精髓所在，同时它也代表了明智与信用。在著名商人阿蒙斯·劳伦斯从事商业生涯的最初七年里，他从不允许任何一张单据到星期天还没有处理。因为，商业界的人士都懂得，商业活动中某些重大时刻会决定以后几年的业务发展状况。如果你到银行晚了几个小时，票据就可能被拒收，而你借贷的信用就会荡然无存。

    做事从不拖延是使人信任的前提，它会给人带来美好的名声。它最好不过地说明，我们的生活和工作是按部就班、有条不紊的，使别人可以相信我们能出色地完成手中的事情。遵守时间的人，一般都不会失言或违约，都是可靠和值得信赖的。

    时间对每个人都是一样的，尽管产生的价值不一样，但是，每一分钟都是非常珍贵的。知道了这个道理，你就要向你的时间要金钱。只要你抓住了时间，你就抓住了金钱。要抓住时间，你就必须当机立断，该做的事情现在就去做，绝不拖延。

    魔鬼藏于细节

    1965年，我在西雅图景岭学校图书馆担任管理员。一天，有同事推荐一个四年级学生来图书馆帮忙，并说这个孩子聪颖好学。不久，一个瘦小的男孩来了，我先给他讲了图书分类法，然后让他把已归还图书馆却放错了位的图书放回原处。