宴请是否得当，决定销售的走向(5)

    3．对待老客户要讲究情绪的渲染

    一般来讲，跟“朋友”客户吃饭没有那么多的讲究，选择中档餐厅就可以了，但务必要口味地道、环境卫生。同时，毕竟是生意上的合作伙伴，所以，在宴请上仍然要让对方感受到你的诚意。如果双方关系足够亲密，不妨邀请他到自己家中吃“家宴”，经济实惠，环境也肯定比餐厅要自由放松得多。对于双方来说，“家宴”更能加深了解和友谊，是简单却绝好的选择。

    【人脉积累箴言】

    销售员在邀请客户共进商务餐的时候要注意以下事项：

    1.邀请。尽量不要邀请你的爱人，因为他（或她）不是所有人都认识，你会整晚都处在他们之间。如果你跟你的爱人并非从事同一个职业，还是不要带他（或她）去了。

    2.迎客。如果你先到，那就应该让客户有宾至如归之感。进入酒店要以目光和手势示意客户，请他走在前面，同时可以配合语言提示：“刘经理，您先请！”

    3.点菜。客人一般不了解当地酒店的特色，往往不点菜，那么，你可以请服务生介绍本店特色，但切不可耽搁时间太久，过分讲究点菜反而让客户觉得你做事拖泥带水。点菜后，可以请示“我点了菜，不知道是否合您的口味”，“要不要再来点其他的什么”，等等。如果事前能与酒店打电话联络，提前拟定菜单，那就更周到了。

    4.结账。不要让客户知道用餐的费用，否则也是失礼的。因为无论贵贱，都是主人的心意。

    别让口头禅毁了你的“大单”

    口头禅是一种相似的言语模式，听来平淡、枯燥。有人甚至把口头禅比做“语言的肿瘤”。销售员在商务应酬中，有人喜欢在谈话中，用太多不相干、不必要的口头禅。例如，什么地方都加上一句“自然啦”，或“当然啦”这类的词句。有人甚至会因为自己的口头禅过多，而引起客户的反感，甚至吓跑客户。

    有人特别爱用某一个词，来表达很多的意思，而不管这个词本身有没有那么多的含义。例如，有人喜欢用“伟大”这个词，在他的话中，什么都“伟大”：“你真是太伟大了！”“这文章太伟大了！”“今天吃了一餐伟大的午饭！”“这批货物卖了一个伟大的价钱！”

    最妙的是有人喜欢用“那个”代表一切的形容词，你听他说的是些什么意思吧：“今天太那个了！”“他这个人很那个，是不是？”“我觉得这点事未免有点那个。”这一类的毛病产生，大概是由于太偷懒，不肯动脑筋找一个恰当的词所致。多记一些词语，才能生动而恰当地表达你的想法。

    销售员在进行商务应酬的时候应尽量使用专业性的商务用语，讲话时要干净、利落、文雅，这不仅是交际的需要，也是培养个人良好谈话修养的要求。如果你的语言中加入过多的口头禅，就好像被玻璃蒙上一层灰一样，大大减少了语言原有的光彩。

    一般情况下，别人能够通过你的口头语言（尤其是口头禅）来快速地了解你，因为口头禅带有很深的性格烙印，是最容易了解对手的一种渠道。下面分析一些常见的口头禅：

    经常连续使用“果然”的人，多自以为是，强调个人主张。他们经常以自己为中心，很少考虑他人的想法。

    经常使用“其实”的人，表现欲较为强烈，希望引起他人的注意。他们的性格大多比较任性和倔犟，并且多少有点自负。

    经常使用流行词汇的人，热衷于随大流，喜欢夸张。这类人独立意识不强，没有自己的主见。

    经常使用外语的人，虚荣心强，爱卖弄和夸耀自己。

    经常使用地方方言，并且还底气十足、理直气壮的人，自信心很强，富于独特的个性。

    经常使用“这个……”“那个……”“啊……”的人，说话办事都比较谨慎小心。这样的人就是我们所说的“好好先生”，他们绝对不会到处惹是生非。

    经常使用“最后怎么样……怎么样”之类词汇的人，大多是潜在欲望没有得到满足的人。

    经常使用“确实如此”的人，多浅薄无知，自己却浑然不知，还常常自以为是。

    经常使用“我……”之类词汇的人，不是代表着软弱无能、总想求助于别人，就是虚荣浮夸，寻找各种机会表现自己，以引起他人的注意。