宴请是否得当，决定销售的走向(6)

    经常使用“真的”之类强调词汇的人，大多缺乏自信，害怕自己所说的话无人相信。遗憾的是，他们这样再三强调，反而让人起疑。

    经常使用“你应该……”、“你必须……”等命令式词语的人，多为专制、固执、骄横，有强烈的领导欲望。

    经常使用“我个人的想法是……”“是不是……”“能不能……”之类词汇的人，一般较和蔼亲切，待人接物时，也能做到客观理智，冷静地思考，认真地分析，然后作出正确的判断和决定；不独断专行，能够给予别人足够的尊重，同样也会得到别人的尊重和爱戴。

    经常使用“我要……”“我想……”“我不知道……”的人，大多思想单纯，喜欢意气用事，情绪不是十分稳定，让人揣摩不透。

    经常使用“绝对”这个词语的人，做事十分草率，容易主观臆断，他们不是太缺乏自知之明，就是自知之明太强了。

    经常使用“我早就知道了”的人，有强烈的自我表现欲，只能自己是主角，自己发挥。这样的人绝对不可能静下心来仔细倾听他人的谈话内容，更不要指望他能成为一个热心的听众。

    口头禅出现频率极高的人，大多办事不干练，意志不够坚定。如果你在商务应酬时屡屡出现口头禅，那你已经在对方心目中留下了一个不好的印象，你们的合作也很难成功，然给客户跟你顺利的签单也就成了一件很遥远的事情了。

    【人脉积累箴言】

    谁也不想因为一句口头禅而毁了自己的大单，那么销售员怎样才能改变自己说口头禅的习惯呢？

    首先，要了解自己喜欢说哪些口头禅，慢慢的克制自己。口头禅是个人的一种习惯，有时候自己也不会发觉，这时候要请自己的同事和朋友提醒。

    其次，尽量用普通话和客户交谈，这样就会避免生活中不良的口头语带进销售工作中。

    餐桌上，哪些话让你如临大敌

    《论语》中有云：“言之不文，行之不远。”将这句话运用到宴会场合，意思就是：如果在宴会上销售员与客人交谈时，选对了话题，自然能让彼此的关系更近一步，交情更深，合作更盛；但如果销售员选错了话题，不重视语言的得体运用，毫无顾忌地滥用辞藻，不注意口才的锻炼，不仅会传递出错误的信息，让人如临大敌，影响彼此之间的感情，破坏彼此的合作关系，最后还会落得不欢而散、两败俱伤的惨烈局面。

    有个人请客吃饭，看看时间过了，还有一大半的客人没来，心里很焦急，便说：“怎么搞的，该来的客人还不来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的呗？”于是悄悄走了。

    主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是又走了一些。

    最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇！”朋友听了大为光火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。

    在上面的这个故事中的主人公正是不懂得顾及客人的心理，又不重视语言的得体运用，才把客人一一得罪光了，到最后连和他关系较亲近的朋友也得罪了。宴请时，许多销售员选错了话题，就会像故事中的主人公一样地被客人纷纷厌弃，以后的生意自然也就难做了。

    有些人说话不讲究方式，无意中得罪了别人，自己却浑然不知。其实，这与日常的说话习惯是息息相关的，如果想要在交谈中尽显风度，取悦于人，有一些讲话的方法需要特别注意。比如，美国人吃螃蟹习惯吃钳子，其余部分都不要；而中国人习惯吃黄吃膏，此时你就不能说“你真傻，吃螃蟹应该吃黄吃膏”。因为各个地区的风情有别，饮食习惯各异，尊重他人，才能获得他人的尊重。总的来说，在餐桌上，有下列几项交谈的禁忌需要尤其注意：

    1.忌打断对方

    双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。