慧眼识“清”人，抓住你的顾客(4)

    7.嘴角上挑的人

    这类人机智聪明，性格外向，能言善道，善于和陌生人主动打招呼，并进行亲切的交谈。他们胸襟开阔，有包容心，不会记恨曾经伤害过他们的人。有着良好的人际关系，在最困难的时候常常能够得到他人的支持与帮助。

    【人脉积累箴言】

    通过嘴巴的活动来了解一个人的心理状况，不是医生所要掌握的专业知识，也是我们作为销售员应该掌握的识人技能，只有这样才能在复杂多变的人群中找到我们需要的人，才能找到和我们志同道合的伙伴！

    耳朵也有它自己的言语

    在我们的五官中，耳朵所能表达的信言是非常少的，这是因为在一般情况下，耳朵本身是不会动的，它完全要依靠手的动作，才能够表达出它所要表示的意思。

    我们在上学时，老师经常教导我们要养成举手发言的习惯，但是随着年龄的增长，我们在与他人一起交谈时，却不愿意再举手发言，因为我们觉得这样做很难为情。所以当我们感觉对方的话题非常乏味、无聊，或者对话题的内容感到反感，想要打断对方的时候，通常会出于本能地举起手，但往往在手伸到一半时就会立刻缩回来，而为了要掩饰自己的行为，就会改变成一种扯耳朵或摸耳垂的微妙动作。

    所以，当我们在与客户进行交谈时，如果发现对方有扯耳朵或摸耳垂的动作，那这很可能就是对方要打断你的话或对你的话题产生反感的信号，这时你不妨停止自己的侃侃而谈，而是让对方开口发言。这样，对方反而会认为你是一个十分通情达理而健谈的人，因为你允许他积极地参与谈话，并且尊重他的感受。

    但是，在某些情况下，一些人有了这样的动作，其实并不是想打断你的话或对你的话题产生了反感，例如有些人在内心焦虑或紧张不安的时候，也会做出扯耳朵或摸耳垂的动作，这就如同一些人在心里烦躁不安、紧张焦虑时，鼻尖上会冒出大量细小的汗珠一样，是一种心态的特殊反映，所以我们应该区分看待。

    【人脉积累箴言】

    耳朵有时候是一种无声的语言，它能在一定的程度上，帮助我们认识对方，这对于人脉的积累是很有好处的，如果一个人的耳朵轮廓很端正的话，说明这个人做事非常得力，能够成为我们良好的合作伙伴。耳型大的人，说明他有大气度，将来能成大事，是我们人脉积累中的绩优股。观察这些细节，将会让我们在人脉积累的路上受益。

    手提包，拿在手中的心情

    提包在人们的工作、生活和学习中是非常重要的一件物品，很多时候它几乎与人形影不离，人走到哪里，它们也随之被带到哪里。正是因为提包具有如此重要的作用，所以，它们在一定程度上可以向外界表达一定的信息，我们可以通过提包来认识提包的主人。

    我们在销售工作中会接触到形形色色的人，在与他们见面的时候会见到他们所拿的提包。我们可以根据提包的式样来判断对方是一个什么样的人。一般来说，选择的提包比较大众化的人，其性格也比较大众化，或者是说没有什么特别鲜明的、属于自己的个性。他们在很多时候都是随大流，大家都这样选择，所以他也这样选择，没有自己的看法，目光和思想都比较平庸和狭窄。

    作为一个优秀的销售员，想要从提包上准确判断对方，需要掌握下面的一些知识：

    1.喜欢休闲式提包的人

    选择的提包多是休闲式的人，可以看出他们的工作具有很大的伸缩性，自由活动的空间也非常大。正是由于这样的条件，再加上先天的性格，这类人大多很懂得享受生活。他们对生活的态度比较随意，不会过分苛刻地要求自己。他们比较积极和乐观，也有一定程度的进取心，能很好地安排工作、学习和生活，做到劳逸结合，在比较轻松惬意的环境中把属于自己的事情做好，并取得一定的成就。

    2.喜欢公文包的人

    选择的提包多是公文包，这也从一个方面说明了提包主人工作的性质。他们可能是某个企事业单位的总经理，如果是普通职员，也是在比较正规的单位。选择公文包可能是出于工作的需要，但在其中多少也能表现此种人的性格特征。这样的人大多数办事较小心和谨慎，对人也会相当严厉。当然，他们对自己的要求往往更高。