第16课 接受逆境的考验(3)

    在微软，盖茨还建立了同事之间互相提供回馈意见的机制。他十分热衷于建立“回馈圈”，这渗透到微软日常处理的每一项工作上。

    正如世界上其他主要计算机公司一样，微软也有自己非常复杂的电子基础设施。公司的每个员工都可以通过电子邮件方式与别人交流，这其中也包括盖茨。

    “在这个错综复杂的产业里，形势瞬息万变，我们必须不断调整我们的航向。所以我们必须建立起有效的‘反馈圈’。”盖茨说道，“我们的电子邮件系统可以让人们不分等级地自由交流信息，通过电子邮件，人们在48小时内就可以知道所出现的问题了。”

    盖茨本人以及时地回复微软任何员工的电子邮件而著名，人们传言说一位失宠的高级管理人员遭到解职，就是因为没有及时地处理他的电子邮件。

    微软的“回馈圈”使市场上的各种危机和微软产品的各种缺陷能够在第一时间内被发现和解决，这种正视危机的企业文化也是微软帝国能够实现常青运营的秘诀。

    【主动力法则】

    “坏消息”不能避免，但是可以靠员工自己主动提前发现，如何才能让自己在第一时刻准确地找到“坏消息”的影子呢？

    1．不仅要欢迎坏消息，还要主动倾听不同的意见，如果企业内人人都是一面镜子，那么企业内部的危机根苗便无处藏身了。

    2．应当专门设置一个部门用来搜集各种“坏”消息，并且指定专人负责提出反面意见，集思广益，这样才能避免企业危机的潜滋暗长。

    3．主动提高自己的警觉性，时刻发现工作中出现的细微问题，时刻保持危机感。

    勇于向高难度任务挑战

    如果在工作中，我们应该主动怀着“勇敢的心”，迎难而上，勇挑重担，才能顺利到达成功的彼岸。

    【职场秀】

    张涛和王雷同时进入一家开发、销售电子产品的公司。张涛毕业于一所电子工业大学，学历是本科；王雷学的是贸易专业，学历是专科。两年后，王雷升为销售部的主管，张涛却仍然是一名普通员工。

    在元旦的公司聚会上，一位老员工小声问身边的总经理：“张涛是本科毕业，所学专业又与我们的产品吻合，你为什么提拔了王雷而不提拔他？”

    总经理微微一笑：“虽然王雷的学历没有张涛高，但他身上有一种强烈的成功欲望。无论交给他什么任务，他总是主动积极地自己去挑战，无论难度高低，他都会尽力完成得十全十美。”

    一个总是以为自己做得够好了的员工，觉得只要能保住现在的饭碗，即使工作和人生毫无意义也无所谓。这样的员工忽略了一个事实，那就是没有远大的志向、不敢尝试新事物，认为自己的现状已经够好了，只会做自己力所能及的事情，到头来却是迎来了老板给自己发来的解聘书。

    【主动力法则】

    在工作上，不应该仅仅是满足于一些小小的成就，或者为完成任何一个人都可以完成的工作而沾沾自喜。我们应该主动积极地去挑战更高难度的任务，想完成这点，应该怎么做呢？

    1．要时刻告诉自己，不追求卓越，没有“鸿鹄之志”，是无法在工作中获得巨大的成功的。

    2．每个人都有一种突出的才能，各有特色，不尽相同。无论你的特色是什么，你都不要把自己藏起来，你应该积极地把你的才能发掘出来，并发挥得淋漓尽致。

    3．尚可的工作表现人人都可以做到，只有不满足于现状，才能追求最好，才能成为“鸿鹄”一般不可或缺的人物。

    纠正偏差，检查执行

    我们要顺利地达到自己的目的，让执行更有效，就必须随时检视自己的方向是否有偏差，主动地纠正偏差，放弃无谓的固执，轻松地到达自己的目的地。

    【职场秀】

    卡耐基先生曾经访问了一位名叫罗比的事业人。罗比与四名助手经营一家店铺，他便是凭着对每周收入情况的研究来评估店铺的整个经营成绩的。

    但是，他另外还决定改善与顾客的关系，只是一时不知道怎么评估这个目标。他说：“当时觉得非常为难，如何才能测量工作人员的礼节态度是否进步了呢？”