优秀员工主动工作的24堂课（全文在线阅读） > 第23课 及时化解问题
遇到问题找方法
一个优秀的员工总是能够主动去找方法解决，而不是找借口逃避责任，找理由为失职辩解。找理由为自己的失败辩解只会加速失败，只有去找方法才会成功。
【职场秀】
作为华人首富，李嘉诚的名字可谓家喻户晓。他之所以能成为首富，也并非没有规律可循：从打工的时候起，他就是一个找方法解决问题的高手。
有一次，李嘉诚去推销一种塑料洒水器，连走了好几家都无人问津。一上午过去了，一点儿收获都没有，如果下午还是毫无进展，回去将无法向老板交代。
尽管刚开始进行得不太顺利，但是他仍然不断地鼓励自己，精神抖擞地走进了另一栋办公楼。当他看到楼道上的灰尘很多时，突然灵机—动，没有直接去推销产品，而是去洗手间，往洒水器里装了一些水，将水洒在楼道里。十分神奇，经他这么一洒，原来很脏的楼道，一下变得干净起来。这一来，立即引起了主管办公楼的有关人士的兴趣，一下午，他就卖掉了十多台洒水器。
在做推销员的整个过程中，李嘉诚都十分注重分析和总结。他将香港分成几片，对各片的人员结构进行分析，了解哪片的潜在客户最多，便抽出大部分的时间专攻这些地区。短短的一年下来，李嘉诚一个人的业务量比公司所有的推销员业务量的总和还多。李嘉诚成功的事例印证了这样一句话，“只要思想不滑坡，方法总比问题多。”
有人调查过很多企业的成功人士，从他们身上发现了一个共同的规律：最优秀的人，往往是最主动去找方法的人。他们相信，事情总会有解决的方法，而且不止一个。
【主动力法则】
工作的过程中，肯定会遇到各种各样的难题，这个时候就必须自己想办法去解决。很多人在难题面前望而却步，觉得无路可走。那么，又要怎样才能在遇到问题时，脑子里能有一系列的想法去解决呢？
1．总爱找借口躲避工作中的困难，这种做法是很不可取的。工作中每个人都应当发挥自己最大的潜能，努力寻找更有效的方法而不是浪费时间去寻找借口。
2．不要抱怨，不要胆怯，更不要选择退缩或者逃避，要充满勇气和自信地去面对问题。通过自己的脑筋思考问题发生的原因，同时询问有经验的前辈。
3．化大问题为多个小问题。当遇到的困难实在巨大时，就将它分成一小块一小块地解决。
及时化解人际矛盾
与人交往是一种艺术，如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼，那么你一定要尝试学习如何与不同的人相处，提高自己化解人际矛盾的能力。
【职场秀】
闫陆进公司才一年，因为出众的才能和领导能力就被提升为经理。大家对此也没有什么意见。但是却有一个人怎么也想不通，他就是当初带着闫陆工作的老李。老李总觉得自己有点不对味，因为才一年时间，自己就从上级变成了下属，这件事让他的心里总是有些疙瘩。所以，戴着有色眼镜看人的老李看闫陆哪儿都不顺眼。
闫陆交代下来工作，老李就说自己手头还有项目呢，让他自己去处理；闫陆对老李的工作提出异议和意见，老李就抱怨他是在耍威风；闫陆和领导出去吃个饭，老李就到处跟人说闫陆是个马屁精。就这样，老李和闫陆之间的矛盾越积越深。
闫陆也觉得奇怪，自从自己升任经理以来，老李对自己的意见似乎越来越大。于是，他做了一个决定。一天，他找到了老李，开诚布公地和他交谈了一整天。闫陆不仅表达了自己对老李的尊重，同时，也客观地指出了自身的缺陷，希望老李能在今后的工作中指导自己并提出意见，两个人也在这次的交谈中敞开了心扉。
职场上的人际关系是工作得以顺利进行并完成的基础之一。一个复杂的任务，是需要大家一起齐心协力去完成和处理的，同时，企业是一个整体，内部工作人员是一个团队。这个团队必须具有向心力和归属感，才能让企业发展下去。
