应对媒体：如何在迎时不乱而拒时有礼？(4)

    因为领导者在与媒体、新闻界沟通时，所涉及的问题多种多样，有时还很敏感。领导者要时刻提醒自己，把握好语言的分寸，尤其是涉及政治、经济领域的问题，一句失言就可能招致弥天大祸。

    所谓语言的分寸是指讲话者对说话情感、政策尺度的准确把握。讲话是否有分寸，是衡量领导者政治素养、思想水平、语言能力的重要体现。分寸感要求领导者在与媒体进行交流时，所持的态度和情绪必须恰到好处，既不能太平和，也不能太过火。

    另外，讲话的分寸也体现在说话的字数上。正所谓“言多必失，过犹不及”说的就是这个道理。在记者眼中，最先考虑的是就是是一个媒体人，其次才是与被采访者的私人关系。所以，领导者在接受媒体采访时要掌握好说话的力度和分寸，其中最重要的一条基本原则就是不要对着记者说“不许见报”之类的话，哪怕是记者没有打开录音笔、收起了照相机，领导者也不要说这些话。尤其是当采访结束，记者已经合上笔记本要离开时，领导者就更要注意了，因为这个时候采访已经结束，领导者会放松警惕，有可能在不经意间说出一些有损于组织形象的话。

    情景三：领导说错话之后的补救措施

    俗话说“人有失手，马有失蹄”。一个领导无论多么高明，多么“老道”，身经百战，但是在面对媒体时都有失误的时候。

    孙子兵法中提到：三十六计，走为上计。面对领导失言的情况，也有固定的应对技巧，即立即封口，迅速闪人。能尽量躲避旁人耳目当然最好，如果办不到，还是先离开现场。人的一生必将会有错误伴随，犯错也一定会带来一些痛苦，但是，如果错误处理及时得当，就足以让痛苦烟消云散。所以，领导者在面对失言的境地之时，为了避免造成更大的失误，领导者必须及时快速的处理，如果心存侥幸，以为对方没有注意到，那么你将面临一场血雨腥风。

    领导者在失言之后必须立刻实施补救措施。大家可以看一个例子：

    在两晋时期，官列朝堂的阮籍就曾经遇到这种失言的情况。幸运的是，他凭借自己的机智，及时对过失进行补救，这才能转危为安。有一天在朝堂上，忽然有个官差慌忙上堂报告：“大人，有人杀了您母亲。”阮籍素来随性，不拘小节，张嘴便说“杀父乃可，至杀母乎！”这句话的意思是说杀父亲也就算了，怎么可以杀我的母亲呢？文武大臣都很震惊，竟然在朝堂之上说出如此大逆不道的话。有大臣厉声斥道：“杀父者罪不容诛，你可知自己在说什么？”阮籍意识到自己在朝堂上失言，已经惹祸上身，立即辩解道：“非也！臣听说，禽兽只识其母，不认其父。要是人杀父就如同禽兽，而杀了母亲，就是禽兽不如了。”众大臣听言，觉得有几分道理，就不再继续追究了。

    阮籍玩世不恭的为人都能够及时对自己的过失进行补救，更何况身处在领导地位的企业高管呢，领导者更应该在与媒体交往中小心警惕，在失言之后，赶紧设法补救。

    一个成熟机智的领导者绝不会死死守着那些根本无法立足的论点。假如领导者失言的情况已经严重到无论如何补救都是画蛇添足的时候，该怎么办呢？只要是聪明的领导者，一般都是会立即“完全”偃旗息鼓的。

    【技巧指导】

    新闻报道具有：客观性、及时性和公正性，它们不受其他势力的左右。所以，领导者必须掌握新闻记者们的职业特点，学会尊重新闻记者的职业，他们的地位的具有独立性，领导者不能纯粹的把媒体当成宣传自己形象或者公司企业的工具，从而利用记者报道有利于自己或者企业的消息。媒体人个个都很精明，领导者的这种做法是无法得到媒体人的合作和支持的。

    新闻媒体注重的是敢于说真话，主张实事求是，反对虚假言论，因此领导者在与新闻界交往时，一定要保持谦虚、诚恳、对凡事实事求是的态度，给媒体提供的新闻素材不能有人为因素的篡改。不管新闻对自己或者企业是否有利，都不要对记者封锁消息，这样智慧招致更大的风波，领导者提供给媒体的信息要保质保量，不能弄虚作假。

    新闻媒介所提出的问题，领导者一定要重视起来。这些问题一般都是涉及社会政治、经济、文化生活中的重大事件，或者反映重大问题，涉及面广，与国家的政策、发展形势走向等往往有着千丝万缕的联系。所以领导者对媒体说话要讲究“有一说一”，“实事求是”。如果媒体涉及到的问题的确实属于商业机密，不便向外界透露时，领导者也要委婉地用外交辞令通过记者的口向群众表达清楚，绝不可以弄虚作假。有些领导者喜欢好大喜功，为了在媒体面前展示自己的才干，经常夸夸其谈，言过其实，这样的做法不仅会让其他怀有不轨之心的人乘虚而入，还有可能在无意识间泄露企业的商业机密。