职场中的口才(5)

    有一次，李某参加同事的生日晚会，同事介绍一位朋友与他认识。散会之后，同事的朋友抱怨：“和你那个李同事谈话真累！他一直在说大学时代如何认识某人、如何伤心地分手……我一句话也插不上，只好假装十分同情，耐心地等他说完。”

    另外，我们经常听到，自己也经常说这样的话语：

    “他妈的，今天做什么都不顺利！”

    “那真是令人讨厌的家伙。”

    “我没有才能。”

    “我是个做什么都不行的废物。”

    每个人都会有失意的事，包括事业上的失意、感情上的失意、家庭上的失意。事实上，在这个世界上真正让人舒心的事很少，即使有舒心的事人们也很容易忘记，萦绕于心头的大多不那么令人愉快。失意事本就是一种痛苦，搁在心里不找人倾吐更痛苦。据说，把失意事摆在心里还会造成心理的疾病，所以找人倾吐也是好的。向别人吐苦水的时候的确会感到轻松些，稍微缓解了压力。但是这只不过是把淤积在自己心中的话吐露给别人听，获得短暂的满足而已！

    有些烦恼有些失意或是希望别人安慰的问题，你应该把这些话说给心理学医生或是值得你信赖的家人或朋友听，千万不要逢人就开始倾倒自己心中的垃圾，这样不仅无法激起对方的共鸣，只会徒增对方反感。

    吐露失意的事，不管是主动吐露还是被动吐露，负面影响主要有以下几点：

    首先，吐露失意的事无意中塑造了自己无能、软弱的形象。虽然每个人都会有失意事，但如果你在吐露失意事时，别人正在得意，那么别人会直觉地认为你是个无能或能力不足的人，要不然怎么会失意！嘴巴虽然不会说出来，但心里多少会这样想，而且失意事一讲，有时会因情绪失控而一发不可收拾，造成别人的尴尬，这才是最糟糕的一件事。如果你的失意情绪引来别人的安慰，温暖固温暖，但你却因此而变成一个无助的孩子，别人的评语是：唉，可怜！

    其次，吐露失意的事，别人对你的印象分数会打折。很多人凭印象来打别人的分数，一般来说，自信、坚定的人，他所获得的印象分数会比较高，如果他还是个事业有成的人，那么更会获得尊敬，这是人性，没什么道理好说。如果你的失意事让别人知道了，他们下意识地会在分数表上扣分，本来80分，一下子就不及格了，而他们对你的态度也会很自然地转变，由尊敬、热情而变得不屑、冷淡。

    另外，吐露失意的事会形成不良印象。你的失意事如果说得太多次，或是经由听者的传播，让你的朋友都知道了，那么别人会为你贴上一个标签：失败者！当别人谈到你时，便会想到这些事。

    还有，吐露失意时难免会说某人的坏话。说别人的坏话和抱怨的情况是同样的，也许当下心里感觉畅快了，但你的听众可能会无法忍受，而产生这样的想法，“不知道这人在私底下怎样讲我的”，因而失去对方的信任，甚至对你感到嫌恶。

    所以，在与尚未熟识的人说话时，最好选择较为轻松愉快的话题，尽量不要提及个人过去不愉快的经验，以免让对方觉得沉闷、无聊，让人产生再也不想见到你的感觉。

    避免使用质问的语气

    某日在一公车上，前排有两位乘客在说话：

    “昨天那部电影实在很好看。”第一个说。

    “有什么好？”第二个强硬地质问他。

    “剧情不错，对改良社会风气别有一番见地。”

    “有什么见地？”第二个仍然用那种语调说。

    “还用问吗？它不是指出有些不良少年是被迫走上歧路的吗？”第一个似乎有点不悦了。

    “老生常谈！这算是什么别有见地。”第二个依然用质问语气说话。

    这两位乘客话不投机，气氛很尴尬，毛病就出在第二个乘客用质问的语气来谈话，这是最伤感情的。

    如果第二个乘客改变态度，当第一个人提出他对那部电影的意见时，若是认为不同意，可以坦白说出他对该部电影的见解，但不要用质问伤害对方，这样谈话则可以愉快地进行下去。

    又如这样一个对话：