职场中的口才(6)

    “昨天我想是今年以来最酷热的一天了。”

    “你怎么会知道？”

    对方即使说错了，何必使他难堪呢？被莫名其妙质问的人往往会被弄得不知所措，自尊心大受打击，如果他不是脾气好的人，必定恼羞成怒，从而掀起激烈的争辩。

    倘若你爱用质问的态度向人进攻，当被对方以更大的理由压倒时，你将会大大地失面子。而温厚待人就是为自己留有余地，好比向前冲得太猛，万一跌倒时伤痛当然更甚。不侵害别人，就是护卫自己，你轻易地进攻别人，如果估计失当，必然惨败。

    除非是遇到辩论等特殊场合，与人交谈应避免使用质问的语气。有些人喜欢以质问的语气纠正别人的错误，先质问，后解释，好比先向对方要害击出重重一拳，然后再安抚，这样当然会破坏双方的感情。

    尊敬他人是语言交际中必备的条件，为难对方只是一时之快，对人对己都是没有好处的。你不喜欢别人伤害你的尊严，自己当然也不可以伤害别人的自尊心。

    如果出现问题，你可以向他询问，向他解释，但方法和态度要真诚和善。假如你希望使对方心悦诚服，越是在紧张和竞争性很强的场合，越是不能用质问的语气，因为当对方为你的质问所窘迫时，虽然他一时占下风，但他可能怀恨在心，不让你顺利取胜。

    虚心、诚实、坦白和尊敬别人，是谈话艺术的必备条件。在与朋友的笑谈中，偶然以质问的语气开玩笑是无伤大雅的，可是不要常常用，以免成了习惯。

    做一个幽默的老板

    幽默是一门社会交往的艺术，风趣的情调、诙谐的谈吐是人与人相处的润滑剂。幽默不仅能使人际关系和谐融洽，有时候，它还可以帮你摆脱尴尬，营造出一个愉快的工作氛围。

    幽默是一门社会交往的艺术，风趣的情调、诙谐的谈吐是人与人相处的润滑剂。幽默更能表现出一个的口才艺术与修养，因此幽默的人更能赢得人们的喜欢与拥戴。幽默的上司也不例外。

    一个谈吐富有幽默感的上司，不但会受到员工的爱戴，而且还能令公司的气氛开朗而明快，使团体充满欢乐，从而提高员工的工作意念。因此，在座谈会上就常有人表示：“我们的上司幽默有趣，深具开朗的气质，我们做起事来也格外有干劲。”

    幽默不仅能使人际关系和谐融洽，有些时候它还可以帮我们摆脱尴尬，营造出一个愉快的工作氛围。在美国历史上的许多富有幽默感的重要人物，如林肯、罗斯福、威尔逊等都有幽默的好习惯。

    有一次，林肯与一位朋友边走边交谈，当他们走至回廊时，一队早已等侯多时、准备接受总统训话的士兵齐声欢呼起来，但那位朋友还没有意识到要退开。

    这时一位副官走上前来提醒他退后八步，这位朋友才发现自己的失礼，立即涨红了脸。

    但林肯立即微笑着说：“白兰德先生，你要知道也许他们还分辨不清谁是总统呢？”

    就这么一句简简单单的话语，立刻打破了现场的尴尬，使气氛活跃了起来。

    身为老板，在与员工沟通时，不免也会有些类似的不愉快的事情发生。若是此时能运用幽默化解这其中的尴尬，一定会收效甚佳。那么，怎样才能自己成为一个幽默老板呢？

    若想使自己富有幽默感，在平时要博览群书，拓宽自己的知识面。知识积累得多了，与各种人在各种场合接触就会胸有成竹、从容自如。但是，一个心胸狭窄、思想消极的人是不会有幽默感的。幽默属于那些心宽气朗，对生活充满热忱的人。

    要想使自己成为一个幽默的人，就要多参加社会交往，多接触形形色色的人。增强社会交往能力，也能够使自己的幽默感增强，更容易与员工打成一片。

    有经验的管理者都知道，要使身边的员工能够和自己齐心合作，就有必要通过幽默使自己的形象人性化。然而什么事都要有个度，一定要把握住幽默的限度，领会其必需的技巧。

    幽默要高雅。在生活中，我们常常见到有不少人在开玩笑时往往把握不住分寸，结果弄得大家不欢而散，影响了彼此的感情。

    幽默是一种优美的、健康的品质，恰到好处的幽默更是智慧的体现。当我们掌握了以幽默交往的艺术时，就会发现与员工沟通其实是一件轻松而让人愉悦的事。