职场中的口才(8)

    当魏东亭走近的时候，康熙说：“让我瞧瞧！”康熙一边看他的脸，一边说：“朕一向以仁慈对待爱卿，今日却无端打了你……”

    魏东亭听了这话，突然间感到亲切，好象从来没有和康熙如此亲近过似的。一个明智的领导者，想要一个下属忠于自己，就要做到赏罚分明。既要会唱白脸也要会唱黑脸。如果是对居功自傲，目无上级的下属犯了错误，就要先唱黑脸，白脸要晚些上场。因为对这样的部下，要先挫其傲气，否则白脸过早上场，他还以为是援兵到了，更不愿改了。

    但相反，假如是对认错态度好的部下，要点到为止，不可过于指责，以“白脸”为主。

    总之，英明的上级对待下属，要赏罚分明，切不可伤其自尊心，损了面子。脸皮薄的部下，不可过于严厉，点到即止，不能突破对方的心理承受能力，因为批评的目的是指出错在哪里，不是为个人出气，把他人整垮。

    向下属布置任务的技巧

    身为老板向属下布置任务时，应当明确自己需要什么，以及什么时候需要，让员工相信我们确实急切需要他们如此去做什么。同时也要让他们明确自己所要完成任务的目的以及所要达到的标准。

    这些指定确切的期限，不要提前或拖后，如果我们总是不明确限期，员工就不会重视提出的要求。但当我们提出要求时，尽量说得具体一些。例如：

    “下周一上午九点之前请将本周工作进度表交至每个小组负责人。”

    “请在下个星期末把通过的解决方案呈交上来。”

    “星期五总部会派人来检查这项计划，请各部门作好充分准备。”

    在很多时候，我们无论是对下属还是对其他同事提出要求时，使用类似“让我们共同努力好吧”，比武断地说“你去必须做好这件事”更加令人接受而有效。

    如果一个老板在下达指令时，告诉员工所要完成任务的目的，让他们知道自己对整个计划都负有责任，让他们感觉到自己在与他协同工作，而不是只需简单把零件安装到一起的盲目工作的工人，这样将会取得更好的效果。

    谦逊有礼要比强迫专横、屈尊俯就的态度更容易让人接受，也更能让他人将工作做好。例如：

    不要对下属说：“你现在马上去给我做这件事。”而应该说“今天你能够抽点时间解决这件事吗？你知道，这项计划是下个月的主要计划。因此，要尽快的完成它。”

    也不要对员工哀求：“这件事实在无人去做，只能靠你了。”

    身为领导要知道，每个人都期望听到他人的赞许而不是批评。表扬可以帮助员工取得良好的效果。如果我们对他人说“你总是做错事情”或者“你的工作做得真蹩脚”，可以想象他们是永远也不会把工作做好的。

    相反，如果领导在员工面前提起他们过去的某件事情完成得十分令人满意，或者十分欣赏某人的工作态度，表扬那些工作出色或有良好工作态度的人，他们一定会尽力把工作做得更好。

    即使他们知道自己现在做得并不很好，但他们今后一定会试图做得更加令人满意。肯定他们的工作能够增强他们的自信心，也能够鼓励他们把工作做得更好。

    管理领导人要定期检查员工的工作进展情况。但不要冲进员工的办公室，劈头盖脑地问道：

    “那个报告呢？”“做得怎么样了？”或者“你为什么还没完成？”而应采取一种和蔼的态度，轻轻握住对方的手，亲切地拍拍肩头，用缓和的语气告诉他应该马上完成，因为这件事正急着用。

    一个老板，如果经常询问员工进展如何或者有什么困难，就可以知道我们布置的任务完成得怎么样了。做到以上这些，一个老板的权威在员工的心中树立起来。