做到鹤立鸡群(5)

    一句话，缓和了林彪严肃的措辞，也缓解了大家的情绪。

    在工作中，很多时候，上级重用一个人，很大程度上是因为他能够弥补自己的不足。

    素有“铁娘子”之称的格力空调总裁董明珠，在进入格力初期，就是用铁腕手段弥补了上级的魄力不足。在《营销皇后董明珠》等着作中，记录了这样一些事。

    她首先是对企业内部的管理一抓到底。

    格力在发展过程中，经营部存在很多问题。格力的总经理朱江洪个性温和，面对员工的一些问题，即使看到了，也碍于面子不好直说出来。这样的结果是造成员工更加散漫，旧问题没解决又出现新问题。

    再这样下去肯定不行，朱江洪决定通过选举，挑选合适的人才担任经营部主管，备受同事们喜爱的董明殊被推选为部长。

    有人想，自己推选出来的部长董明珠，肯定会在方方面面都照顾大家，拉拉关系、走走后门应该不成问题，就算是有什么事情，也会帮着自己说说话。

    但他们完全没有想到的是，董明珠一上任，她那种做事干练、铁面无私的个性就展露无遗。她做的第一件事就是严抓管理、规范业务员的行为。

    在她的严格管理之下，彻底杜绝了业务员无款提货、随意调配产品或私自收货款的行为。为此，还关闭了分布全国各地的库房，并强调业务员销售账目清晰化，销售货款要限时追回。措施刚出台的时候，很多人都来说情，但都被董明珠毫不留情地拒绝了。

    促使内部管理逐渐走上正轨的同时，她还对客户实行铁腕政策。

    拖欠贷款一直是中国很多行业存在的现象，也是让很多企业头疼的问题，严重的还会影响到企业的生存和发展。当时的格力也面临着同样的问题。

    很多人看来，谁都可以得罪，就是不能得罪客户，毕竟企业要靠客户才能生存。所以，拖欠货款的现象虽然很普遍，但也没有人敢提出异议。

    然而，董明珠却做了别人不敢做的事情，推出了“先付款再交货”的交易方式。

    这种方式一推出，立即在客户当中炸开了锅，引起了客户的强烈不满，有的表示如果这样就不销售格力的空调了，有的则向朱江洪告状。

    朱江洪也觉得这种做法有点太激进了，向董明珠提出：“是不是等客户补完欠款，先给发货再收钱？”

    董明珠否决了老总的这个建议。她坚信，只要格力的产品好，就不怕没有人进货。另外，她认为当时不少国外经销商正准备走进中国市场，到时这种“先拿货再付款”的方式必然会被打破。

    事实证明，董明珠的做法是对的，从1997年至今，格力没有一分钱的拖欠账款，整体效益大大提升。同时，随着零售巨头百思买进军中国市场，格力凭借自己坚持“先付款再拿货”的方式，与其建立了共赢的联盟体系，进一步推动了企业的发展。

    无论是对内部员工的管理，还是对外部客户的管理，董明珠都用自己的长处弥补了上级的不足。

    朱洪江性格温和，在某种程度上称得上是“老好人”，这样的领导有自己的优势，那就是亲和力很强；也有不足的地方，就是威严不够，抓管理缺乏力度。而董明珠恰恰用自己的铁腕弥补了上级的不足。可以说，没有董明珠的铁腕，就没有格力今天的发展。

    每一个最好的执行者，都明白一个基本的道理：如果上级什么都比你强，那还要你做什么？上级的不足之处，恰恰是最能体现下级价值的地方。

    要人强烈的责任感

    我们都有这样的体验：对于自己关心的事，我们会时刻惦记，用心琢磨。反过来，如果是对自己不关心的事，哪怕它天天都在你眼皮底下出现，你还是会视而不见。

    执行也一样，只有你时刻关心与本职工作有关的事、公司的事、客户的事，你才会用心做好。

    有一次，一位宝马公司的员工到外地出差，准备到一家宾馆住宿的时候，发现不远的地方停了一辆满是泥土的车。出于职业本能，他多看了几眼这辆车，结果发现那是一款自己公司生产的宝马。

    那么有档次的车却脏成这样，别人看了会不会觉得，宝马的车也不怎么样嘛，如果真那么有档次，车主怎么会那么不爱惜，任由它脏成这样？