社会化媒体优化（SMO）(2)

    恶意代码，软件，病毒的推广；

    强制首页，弹窗；

    群发工具（留言本、Trackback）；

    IM群发（MSN、QQ）；

    作弊赚流量骗Alexa世界排名，再赚眼球流量；

    炒作。

    可见，社会化媒体优化的触角几乎延伸到互联网及与互联网相关联的每一个角落。我们无法忽视任何一个有潜在用户存在的角落，只要他们在那里并且存在某种可以被满足的需求，那么营销者就应该在与潜在用户的各种交互中努力挖掘这些需求，然后运用多样的社会化媒体渠道来满足他们。

    Google的关键字广告中关于关键字的质量得分有个非常重要的指标，那就是相关性。而社会化媒体的细分毫无疑问为相关性的提升创造了良好的条件。比如消费者只是查询一个产品的介绍，那么很可能百度百科里的一个词条就足以满足了；但是如果消费者搜索的是一个论文模板，那你一定要考虑到用户的潜在需求很可能是要下载这样一个文档，那么百度文库、360doc这样的平台就是你满足他们的地方。

    8.1.2 SMO服务流程

    由于目前社会化媒体营销的范围过于广泛，而且是在传统Web 1.0基础上的延伸，因此我们将有所取舍地针对企业特定的项目展示营销推广的案例。比如在企业一些海外营销的项目中，我们会忽略掉传统的竞价排名、SEO、邮件营销、联盟营销、外链交换、软文推广等，而是特别专注于新兴的微博、社交网络，以及视频、图片分享网站。

    我们以四海商舟为其客户提供的海外市场的社会化网络营销方案为例，可以看到其全部服务框架包含3个主要模块：实施前期准备、实施流程框架、实施绩效评估。

    四海商舟是全国首家外贸电子商务服务平台，拥有一流的外贸营销策略、海外品牌建设推广专家团队，提供全方位的整合营销方案，前身为国内外贸B2C行业的领军企业江苏科泰电子商务技术服务有限公司。2010年2月，南京科泰将公司推出的海外营销整体解决方案正式定名为“四海商舟（BizArk）”，力图帮助有进取心的外向型企业扎根海外市场，实现其海外本土化营销、打造本土品牌的战略目标。

    同年，江苏科泰全资成立上海亿传商务咨询信息有限公司，作为“四海商舟”的营销总部辐射全国，与南京本部、美国的战略研究总部共同构成了支撑“四海商舟”业务的三大体系。

    1.实施前期准备

    社会化网络营销的前期准备和传统营销其实是大同小异的，基本上类似于一个项目洽谈的初期，与客户进行详细的需求确认，然后获取相关的资料以备后用。前期的工作虽然与营销实施看似没有直接的联系，但是确是保证最终项目目标不至于偏差的关键步骤。

    1）分析商务需求

    不同类型的客户，不同类型的商业目标，以及不同的项目预算，决定了营销者为企业所做的商业策划。尤其是在电子商务领域，哪怕是相同的目标市场，相同的预算额度，而只是不同的产品，那么项目计划书就会存在巨大的差异。当然，不同的商业目标同样会引起营销策划的整体性调整，比如想要打造品牌的外贸B2C和单纯希望走订单量的企业，在社会化网络营销的思路上都要区别对待。

    而一些客户可能本身并不懂自己的产品所要面对的市场，比如某种产品所要打造的品牌形象可能恰恰在目标市场具有一些文化上的矛盾性，那么很可能这种客户需求就需要去沟通、调整，然后重新确定，以保证后期营销实施的顺畅执行。

    2）申请商务信息

    对于一个企业品牌形象的打造系统来说，统一对外的口径在传统市场中也一直是至关重要的准则之一。因此，与企业沟通协调，深度挖掘它们想要表现的东西，然后提供统一的企业对外宣传资料，比如企业的基本信息、团队信息、产品信息、经典案例、贸易信息等，以避免营销实践过程中因为对外口径的不统一而影响企业形象。

    3）申请商务材料

    社会化媒体营销中需要的各种材料自然也需要企业来整体提供，包括营销过程中所需要的所有的文字、图片、音/视频资料等。