走出墨守成规的怪圈(2)

    请暂停阅读，思考一下：说由四个“1”所能组成的最大的数是“1111”，这对吗？如果不对，是什么妨碍了人们做出正确的回答呢？说由4个‘1’所能组成的最大的数是1111”，即使只是稍有数学知识的人也能看出，这是不对的。正确的回答应当是：由4个“1”所能组成的最大的数是11，即“11”的“11”次方。为什么很多人都会很快就回答说是“1111”呢？这是由于，两个“1”组成的最大数是“11”，3个“1”组成的最大数是“111”，这种“类推式”的解法将会在人们的思考过程中不断被强化而形成一种思考同类或相似问题的惯性轨道。

    我们这里说的思考同类或相似问题的惯性轨道在思维科学上称之为“思维定式”。所谓思维定式，就是“过去的思维影响当前思维”。

    思维定式对人们思考问题显然有很多好处。它能使思考者省去许多摸索、试探的思考步骤，不走或少走弯路，大大缩短思考的时间，提高思考的效率；还能使思考者在思考过程中感到驾轻就熟、轻松愉快。但思维定式却不利于创新思考；要进行创新思考，必须突破思维定式。

    日本的东芝电气公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去，7万多名职工为了打开销路。费尽心机地想了不少办法，可是采取了很多方法以后，依然没有什么进展。有一天，一个小职员向当时的董事长石坂提出了改变电扇颜色的建议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。这个小职员建议把电扇由黑色改为浅色。这一建议引起了石坂董事长的重视。经过研究，公司采纳了这个建议。

    第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上还掀起了一阵抢购热潮，几个月之内即卖出了几十万台。从此以后，在日本，以及在全世界，电扇就不再都是统一的黑色面孔了。

    此例具有很强的启发性。只是改变了一下颜色，大量积压滞销的电扇，几个月之内就销售了几十万台。这一改变颜色的设想，竟产生了如此巨大的效益。而提出它，既不需要有渊博的科技知识，也不需要有丰富的商业经验，为什么东芝公司其他的几万名职工就没人想到、没人提出来？为什么日本以及其他国家的成千上万的电气公司，以前都没人想到、没人提出来？这显然是因为自有电扇以来都是黑色的。虽然谁也没有规定过电扇必须是黑色的，而彼此仿效，代代相袭，渐渐地就形成了一种惯例、一种传统，似乎电扇都只能是黑色的，不是黑色的就不成其为电扇。这样的惯例、常规、传统，反映在人们的头脑中，便形成一种心理定式、思维定式。时间越长，这种定式对人们的创新思维的束缚力就越强，要摆脱它的束缚也就越困难，越需要作出更大的努力。东芝公司这位小职员提出的建议，从思考方法的角度来看，其可贵之处就在于，他突破了“电扇只能漆成黑色”这一思维定势的束缚。

    进行创新思考，无论是思考如何解决新碰到的问题，还是思考如何对老一套的问题按某种新的方式进行解决，都需要有新的思考程序和新的思考步骤，而基于思考以往的同类问题所形成的思维定式必然会对创新思考产生一种妨碍作用、束缚作用，使人难以跳出思维定式的无形框框，难以进行新的尝试。

    德国生理学家贝尔纳有句名言：“构成我们学习最大障碍的是已知的东西，不是未知的东西。”已知的东西往往使人们产生思维定式，导致人们做出错误的判断。

    一次，邻居盗走了华盛顿的马。华盛顿和警察一道在邻居的农场里找到了丢失的马，可是邻居强词夺理，硬说这马是他的，不肯把马交出。华盛顿想了一下，用双手将马的双眼捂住说：“既然这马是你的，那么，你说出它的哪只眼睛是瞎的？”“右眼。”邻居回答说。

    华盛顿把手从马的右眼离开，却发现马的右眼光彩照人。“啊，我弄错了，”邻居纠正说，“是左眼！”华盛顿把左手也移开，马的左眼也光亮亮的。“糟糕！我又错了。”邻居为自己辩解说。“够了！够了！”警察说，“这已经足以证明这马不属于你！华盛顿先生，我们把马牵走吧！”

    邻居为什么被识破？因为华盛顿巧妙地利用了人的思维定式，先使邻居在心理上认定马的眼睛有一只是瞎的，这在心理学上被称作“沉锚效应”。邻居受一句“它的哪只眼睛是瞎的”的暗示，便认定了“马有一只眼睛是瞎的”，所以，猜完了右眼猜左眼，却想不到马的眼睛根本没瞎，华盛顿让他当场现了原形。