走出墨守成规的怪圈(7)

    在许多人眼中根本不值钱的东西，却可能创造出令人耳目一新、为之一振的商机。

    打破常规思路

    唐纳德·克利夫顿博士说：“你打破常规是为了让具体的每一个人都获利，获得益处。实际上你是为了每个人的利益去打破常规的。而我觉得打破常规，甚至为了当事人而打破常规的最大的风险就是常常连当事人都表示并不理解你。”

    唐纳德·克利夫顿博士在大学里学的是数学和教育心理学专业。毕业后，作为一位有执照的心理学家，他曾在内布拉斯加——林肯大学从事教育心理学研究和教育工作达19年之久。他撰写了200多个才干案例，涉及多种行业和人群，他和保拉·尼尔森合着了《飞向成功》，并且和马克斯·白余汉合着了畅销书《现在，发现你的优势》。1969年，他辞职创办了SRI公司，主要从事人才选拔、管理研究和调查研究，在业内享有盛誉。1988年，SRI公司与盖洛普公司合并。他是盖洛普公司的前董事长，现为盖洛普国际研究和教育中心的主席，同时也是该中心的世界领导人研究的首席案例撰稿人。

    克利夫顿作为成功心理学的创始人之一，在20世纪末完成的行为科学研究成果《首先，打破一切常规》在美国出版后，好评如潮，长时间位居《纽约时报》、《华尔街日报》、《商业周刊》商业类畅销书排行榜的榜首，并成为美国着名商学院的教材，在哈佛大学引起了强烈反响。

    唐纳德·克利夫顿博士在自己的着作中指出，世界顶级管理者的成功秘诀首先就是打破一切常规。做到打破常规首先就是要当自己的本色，回归真实的自我；其次就是增强自己的自知之明，也是要知道自己的优势。比如说我们会有一些规矩，比如几点钟上班等等，其实每个人的情况不一样，偶尔有些人也会迟到。某些看起来理所当然的规矩其实也有不适用的情况。优秀的世界级管理者的特点是规矩比较少，不喜欢受太多条条框框的束缚，他们关注的是怎样可以使他们管理的员工的思想能够充分地发挥出来。

    唐纳德·克利夫顿博士强调，要想打破常规，不可或缺的是自信和勇气，因为打破常规有时候意味着要冒很大的风险。他说：“你打破常规是为了让具体的每一个人都获利，获得益处，实际上你是为了每个人的利益去打破常规的。而我觉得打破常规，甚至为了当事人而打破常规的最大的风险就是常常连当事人都表示并不理解你。”

    “比如，我解雇过人。我所倡导和推荐的优秀管理人，他们的管理是因人而异的。这种区别对待首先体现在根据当事人的情况设定目标，同时看他们是否在条件充分时能够达到。如果不能达到，那么当事人会比你知道的还多。美国盖洛普在美国中心城市分公司的负责人就发生过这样的情况。在我们发现员工完不成工作指标时会考虑能否使他重新定位，有没有办法来解决。但领导人要尽量避免先人为主，要问当事人有什么地方我们没有想周全。因此相互信任的关系是非常重要的。”

    一位电脑公司的总经理，长期以来一直怀疑采购部门的经理和国外的一些原料厂商互相勾结，因为事后发现采购回来的原料比别家贵不说，品质也不如别家的好。

    可是这个总经理虽然直觉地发现不对，却又无确实的证据可以纠举，如果直接地去问采购经理，他一定不会承认的。

    有一天早上，采购经理一上班，打开电脑开始工作，没多久即夹起皮包匆匆外出，接着几天都没来上班。

    自然地，按照公司规定，如果员工多日旷工，公司可以旷工未到为由，予以解聘。

    嘴角带着一丝诡异笑容的总经理，很快地大笔一挥，在人事部呈上来的公文上批了几个斗大的字：旷工解聘。

    到底是怎么回事？

    原来这一天，采购经理一上班，即接到一封国外来的不具名的限时邮件，信是这么写的：

    “事情已经败露，请小心。”

    接着他发现自己的抽屉有被搜过的痕迹，抬起头来又心虚地觉得总经理不时地投过来颇为奇怪的眼神，并且一直地在他的桌子前面走来走去。

    他的心一慌，就急忙忙地趁着大家不注意，什么也来不及带走，夹起了公事包就往外冲。自然地，事后冷静下来，想要和国外厂商求证是谁发的信，也因为什么也没带而无法联络了。