巧织人脉：巧妙赢得他人的心(2)

    新颖也是聪明人，一看短信就知道了表哥的意思。从小跟表哥一起长大，她也了解表哥的为人，知道表哥肯定也是有他的难处才用这样的方法拒绝自己。所以新颖也就没有再提起这个话题，随便同表哥聊了会儿家常就告辞了。

    新颖的表哥没有直接拒绝自己的表妹，但是，他的短信里藏着的潜台词是：在当地当个小官，既没有权也没有利，在单位里和家里都说不起话来，所以，无力帮助自己的表妹。而张新颖也领悟到了表哥的意思，及时收回了请表哥帮忙的想法，没再提这个话题，没有让表哥为难，也避免了兄妹之间的尴尬。如果新颖没有及时领悟表哥的意思，执意求表哥帮忙，而表哥自己无力帮助自然会感到为难，但对表妹的请求又不好拒绝，所以，就会形成一个很尴尬的局面，弄不好还会影响到两个人的关系。

    善于听取“弦外之音”并不是一件很容易的事，这里面也有技巧和诀窍而言，主要有以下几个方面需要注意：

    由话题来听取“弦外之音”

    一个人选择话题，往往不自觉地透露出自己内心的想法，所以，如果对方问起一些比较敏感的话题时，你在回答的时候就要在意一些，别让别人就此钻了空子。比如有朋友问起你的收入状况，可能的弦外之音是：“你有余钱可借吗？”或者父母问起你的朋友状况时，可能的弦外之音是：“你现在是不是有合适的男（女）朋友？”再或者有异性朋友问起你是否有男（女）朋友时，可是的弦外音是对方喜欢你，想要和你做朋友……所以，你要在对方说完话以后，暂缓作答，想想对方到底是什么意思？以免答错了让双方都尴尬。

    从对方的态度语气中察觉对方的真实想法

    每个人都有自己独特的说话方式，但是，一个人对其他人说话时的语气和态度，会受到个人情感的影响。每个人的情绪或意见，都会在说话时不自觉地表现出来。同一句话，因为态度和语气不同，表达出来的意思就不一样。如果对方对你有质疑，则说话的语气就会表现出愤怒或鄙视；如果对方对你敬佩，则说话时就会表现出谦恭有礼；如果对方的口气中有讥诮、嘲讽之意，则表示对方轻视你，看不起你；如果对方的态度表现出谄媚讨好，则可能是对方有事求你或是想把他和你之间的距离拉得更亲近一些……所以，要想听出对方的真实想法，女人在听他人说话时要仔细揣摩，不可轻易下断语，以免误会了别人或被别人误会。

    从表达习惯中发现对方的“潜台词”

    人在说话的时候，会不知不觉地把内心深处的想法反映出来。这些想法对方不一定想要告诉你，但是，你可以听出来。比如对方经常向你提起自己的成就，如果你是他的上司，你就要考虑对方是不是想请求你加薪或升职；如果你是他的朋友，他可能是在向你炫耀，你就大方地做个顺水人情，给他个机会，肯定他的成就，让他有一定的满足感。如果对方经常向你诉说家庭或情感的烦恼，如果是异性朋友，在安慰对方的同时，要注意不要跟他走得太近，以防他把失落的感情转移到你的身上。如果对方说话时，习惯使用第一人称，表明对方很有个性，控制欲也很强，比较自我，对这样的人则要在充分理解的基础上，尽量避免伤到他的自尊心，否则，他会翻脸不认人。

    既然是弦外之音，有些话就是不好明说的。所以，如果你听出了对方的弦外之音，按照对方的意思走下去就是了。而不必非要再强调一下，或者怕自己听得不是很明白，非要明明白白地再重复一下对方的意思，让对方确认。这样反而会让对方尴尬，从而不承认自己话里隐藏的含义，而对你的故作聪明也会心生反感。

    争论，永远没有赢家

    也许，你会经常碰到这样的状况，工作上和同事产生了分歧，在家里同爱人或孩子之间出现了矛盾，明明自己正确却被别人说成是错的……为了给自己讨个说法，我们往往据理力争，非要说出个一二三来，否则誓不罢休。但是，你要明白，由争论而得来的胜利，实际上是损失惨重的胜利。争论过后你所激发的怨恨与恶意，强过任何意见上的暂时改变，并且会延续得比较久。争论如同争斗一样，永远没有赢家，失利的一方固然委靡，胜利的一方也很“受伤”。

    很多时候，我们谈话的目的，就是想知道别人对一件事的看法是否和自己对该事的看法一致，希望别人也能和自己一样，这样双方交流沟通起来就会比较顺利。但是，大多数时候，人与人对一件事的看法是不同的，这时候，就特别容易为一个观点一个看法引起争执。结果是大家彼此都争了个面红耳赤，却是谁也说服不了谁，什么结果都没有。