弟弟来到城里后，桑小娜的生活发生了一些变化，先是因为弟弟的住宿问题，厂里有严格的规定，非本厂职工不能在工艺厂宿舍住，弟弟每一次从传达室进来后，到十点左右，传达室的老张就来敲桑小娜的房门，桑小娜，桑小娜，要锁门了。这个时候，小娜总是要感叹城里的寸土寸金，觉得自己尽管在工艺厂谋到了一只饭碗，本事还是不大，连弟弟住的地方也没有。弟弟在城里找到了一份工，不包食宿每月工资四百五十元，当然是舍不得拿出钱来另外租房。后来同部门的老工人杨告诉她，西侧围墙那里倒是有一个地方，可能刚好适合你弟弟进出。桑小娜看着杨那神气，眉开眼笑的样子，清瘦的脸颊，灰白的头发，就算穿了那件藏青的工装，套上洗白的劳动布袖筒，但是气质在那里摆着，是老底子城里人的那种清高，那种拒人千里，又夹杂了一些对乡下人的同情。小娜半信半疑去了西侧围墙，原来是一个洞，在墙角跟，小娜弯下腰来，刚好一只黄狗窜出来，小娜惊叫一声，她才明白，那是一扇狗的门，也许因为挤身进出的次数多了洞口豁朗了许多，洞口边沿有很多黄渍，估计是路人方便多了形成的，这会儿，那些黄渍在阳光下发出阵阵尿臊味。桑小娜的眼睛模糊起来，她怎么舍得弟弟从这里进出呢!她想，那个杨都一把年纪了，怎么一点善心都没有的呢，怎么会叫他想起这样的话来，也就是说，在他眼里，我们乡下来的人，就是狗，是狗。桑小娜第二天见到杨，居然觉得心跳得厉害起来，手也有点发抖，有好几次都把美工笔掉地上。
弟弟不知怎么就知道了，晚上吃过饭，弟弟说，我到同学家去看看，过半个小时，弟弟却进来了，桑小娜看见弟弟身上很多灰泥，明白了弟弟是怎么进来的，他已经通过那一个狗进出的洞了，但是她一直没有问，弟弟也没有说。
而这样的事程青是碰不到的。也是奇怪，桑小娜自从那次看见自称602室的男人后，隔三差五他就会来，但是，桑小娜却没有一次听到传达室老张来敲程青的房门。桑小娜曾经暗暗想过，不要让我碰上，不要让我碰上，我要碰上，看老张还怎么嚣张。那样想着刚过去没几天，桑小娜就见到了那男人。很晚了，桑小娜加班回宿舍，身子特别疲惫，她是拖着自己的双腿上楼的，到五楼她抬头见六楼的路灯亮着，再细一看，就看到那个男人，她轻手轻脚上楼梯，见男人自己开了门进去了，桑小娜发现，男人的衣着都变了，穿一套什么牌子的休闲装。桑小娜忽然有了好奇，想知道他会和程青谈些什么，但因为实在疲倦，她掏出钥匙来，开了自己的门进去。
大姐打了个电话来说外甥啸啸要来城里住几天，因为暑假，啸啸找到了一份家教的活，啸啸是师范大学的学生，和弟弟很玩得来。桑小娜担心住宿的事，正不知道怎么办，啸啸却已经来了。
当晚，弟弟和啸啸两个人出去打篮球，桑小娜那晚没有加班，在家闲着没事，就坐着想想过几天厂里组织职工外出的事，她还没定好要不要出去。厂部这次组织人员外出考察，实在是游山玩水，设计组的工程师费用全免，而美工组的职工自己承担一半费用，又不能不去，桑小娜心疼钱呢。正犹豫之间，门砰砰砰响起来，桑小娜开了门，却见弟弟背着啸啸，啸啸满脸是血，下巴开了一条口子，血正滴下来。桑小娜平素最怕见血，手脚都凉了，她惊恐地呀了一声，啸啸你怎么啦你怎么啦。弟弟的脸铁青，左边脸颊处肿起来，弟弟本来就瘦，这下更衬出两边颧骨的高耸。弟弟说，姐，我头晕，我们被打了，他们有三个人。
接下来桑小娜的很多动作其实是机械地完成的，她从包里掏出钱包来，哗一下把里面的东西都倒在了床上，桑小娜拣起了整的零的钱，说，我们去医院。话刚说完，弟弟就说姐我有点恶心，他把啸啸放到凳子上，冲进卫生间，干呕了几下，眼里有泪下来。啸啸坐在凳子上，说，阿姨，他们用毛竹竿打小舅的头，竹竿都敲成了片。桑小娜听得心都碎了，她打开门，又拉起弟弟，走，快点去医院。对面门开了，程青走出来，小娜，是不是发生什么事了，我听你屋里声音很大。桑小娜像是突然见到亲人一样，有说不出的委屈，眼泪流出来，只说，程青姐，他们打我弟弟，打我外甥。
桑小娜和程青后来尽管还是有很多疙瘩，心存芥蒂，但是这个晚上的恩情小娜是不会忘记的。程青那一天晚上很快帮小娜把事情料理好了，包括去医院看医生，包括报案，包括后来的一系列桑小娜个人无法做到的事。这件事桑小娜一直没敢告诉大姐，大姐所有的日子都是在农村度过的，当时啸啸考上师范大学，大姐总是充满向往地对啸啸说一些城市生活的美好，虽然那都是她个人的想象。小娜想，大姐哪里经得起这般惊吓。
桑小娜的生活很快有尖锐的问题出现，经济来源，两个大男孩的住宿问题。程青帮桑小娜在传达室老张处打了圆场，老张才允许小娜留宿自己的家人。小娜几次对程青讲那个晚上的事，说公安怎么还没有抓到那几个凶手呢，他们每天都在干些什么呀。还说每个路口都装了监控，有什么用啊，还不是一点眉目也没有。程青就又送过来一沓钱，说，小娜，总会好起来的总会好起来的。小娜说，程青姐，多亏了你。程青拍拍小娜的肩以示安慰。
小娜问弟弟，那些人是谁呀怎么就那么狠，是不是你在单位结怨了。弟弟说，我和啸啸打完篮球回来，到围墙外面，我们刚想钻进来，那辆车开过来，我们来不及让开，他们就在车里骂我们是狗，骂我们是猪，又说乡下人到城里来做什么，还说我们占用他们的资源。啸啸回了一句有车了不起啊。他们就下来了。姐，他们用砖头敲我的头，又用毛竹打我。小娜的心仿佛被割去一块，被剁碎了，钻心的疼，小娜左手扪住胸口，走过去摸摸弟弟的头，别说别说了，姐姐心疼。
小娜想不明白事情到底怎么了，弟弟他们都到围墙外了，就差低下头从那个狗洞钻进来，要是钻进来就没事了。小娜第二天到过西侧围墙，她看见几片被拍散了的毛竹零碎地在路上，有几块砖头散落在离竹片远一点的地方，小娜想起弟弟说，看车上的人下来，他和啸啸想跑的，但是因为那里没有路灯，他碰到围墙的拐角摔倒了。小娜想象得出那个晚上，两个年轻的男孩子被几个从车上下来的人追着打，竹子破了用砖头。她隐约看见砖头上还沾着血迹，小娜的腿开始抽搐，她的眼泪哗哗流下来，她抽咽着觉得自己多么无能为力。
啸啸的下巴缝了十二针，隔三天就得去换纱布。那天晚上，桑小娜带着啸啸换纱布回来，快到围墙了，啸啸叫起来，7879。小姨，就是那辆车，那个车牌我记得。桑小娜想起那天晚上弟弟一直念叨的那个车牌，7879，现在，车就停在她的眼前，小娜的心狂跳起来，她想打电话报警，但很快改变了主意，110能帮我做什么呀，多长时间过去了，一点回音也没有。她停在车边，让啸啸回到601，说你好好照顾小舅吃药，我要处理好这件事。大约十一点多，车主来了，居然是那个收电费的男人，“我是602室的，我来收电费，你是桑小娜吧”。