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因为“天堂事务所”，我们走进一个个普通家庭，倾听每一位主人与宠物相知相伴的情感故事，感受宠物为现代都市人带来的治愈感与归属感。我们需要一场认真的告别，让逝者保有尊严，让生者不留遗憾。我们也需要把这些故事和情感传递给更多人。
 撰稿：导演赵青，副导演鞠晓甜
在四川成都郊区，一对90后的夫妻将一座农民的猪圈改造成了玻璃房。虫鸟和鸣，葱葱郁郁，纯白的布置仿佛是乱入了天堂一般。它叫“天堂事务所”，是一家宠物殡葬馆，主要从事宠物火化、葬礼事务，其中更多的是上门迎接宠物的遗体并送去火化、归还骨灰，陪伴着主人送走宠物的最后一程。在事务所的主理人翔哥看来，送它们有尊严地离开，正式地与这个世界告别，是对它们和我们之间情感的一份交代。
拍摄前的故事
最初看到这个选题的时候，我是有点抗拒。首先这些年拍摄宠物类别的节目越来越多，担心视角容易局限在小情小爱里；其次，从来没有接触过宠物殡葬，觉得给宠物办葬礼未免有点小题大做；没有去成都踩点前对这个选题故事的想象就是过于悲情，过于矫情。但是，到成都踩点的第一天，5月24日，也是影片中张静老师家15岁的狗狗“多多”离去的日子，晚上翔哥带着我们去给张老师送回“多多”的骨灰。
张老师是一位退休的大学音乐老师，她的狗狗“多多”这天早晨突然急促地想要外出，到小区花园没多久就倒地离开了这个世界，是老年衰竭自然死亡。15年前的同一天“多多”来到了张老师身边，张老师在学校里捡到了这只尚未满月的小奶狗，之后它陪伴了张老师女儿的整个青春，又在女儿去美国学习工作之后继续陪伴着张老师夫妻俩的老年生活。为了给“多多”一个体面的告别，张老师找到了翔哥。
那晚，翔哥带着“多多”的骨灰到张老师家后耐心地交待着保存骨灰的注意事项，张老师又拉着他絮絮地讲了许多“多多”生前的故事，翔哥安静地倾听着。许是年纪大了，这对老人对生死看得很开，他们知道“多多”总有一天会去天堂，只是一时不知如何排解突然空荡安静下来的家里充斥着的孤独感。张老师的家很大，有一个漂亮的花园，夜风中她坐在花园里的身影显得有些单薄孤寂。
见到张静老师，见到宠物摆渡人翔哥和玥玥，听他们讲述一场场和宠物告别的故事，我们看到的不是小情小爱，而是人与宠物至深至爱的情感联结，是对生命的尊重和对死亡的态度。就如这集的嘉宾李冰冰在影片开场讲的：你在目睹这些生与死的时候，不仅仅是看到了一个小动物的生死，你看到的还有人，想到的可能还有亲人，还有朋友，你爱的人，还有爱你的人，也许有一天都会离去......
节目拍摄前，导演组见了李冰冰，跟她讲述了天堂事务所的故事。她说小时候家里曾经养过一只叫“汪汪”的狗，还专门为它写过一篇博客《家乡的小院》。那然后呢？然后......然后会议室里瞬间安静了下来。回去翻看之前的这篇博客，看到有这样几句话：
终究没有不散的宴席，该走了，我们一次又一次的跟汪汪拥抱，搂它亲它，跟它说再见......我不敢再看它，终于下定决心转身走，突然汪汪冲了上来，再次扑到我身上......没想到的是，这竟是我最后一次见它！
我们也和这集的故事探访人欧阳娜娜聊了选题故事，当时娜娜的妈妈也在现场。听完后妈妈转身跟娜娜说，等我走的那天，你们就放罗大佑唱的那首《歌》来和我告别......说完娜娜妈妈眼眶湿润了。找到罗大佑的《歌》来聆听：
当我死去的时候亲爱的，你别为我唱悲伤的歌。我坟上不必安插蔷薇，也无需浓荫的柏树，让盖着我的青青的草，淋着雨也沾着露珠......我再听不到夜莺的歌喉，在黑夜里倾吐悲啼，在悠久的昏暮中遗忘，阳光不升起也不消翳，我也许也许我还记得你，我也许把你忘记。
“死亡”一直是我们文化中避讳的主题，但天堂事务所对死亡的阐释没有过于悲情，反而是积极的，是乐观的。随着节目的调研和拍摄，我们跟随翔哥、玥玥上门迎接宠物遗体、送还骨灰、举办葬礼，也由此走进一个个普通家庭，倾听每一位主人与宠物相知相伴的情感故事，感受宠物为现代都市人带来的治愈感与归属感。我们需要一场认真的告别，让逝者保有尊严，让生者不留遗憾。我们也需要把这些故事和情感传递给更多人。
翔哥和玥玥的故事
22岁那年翔哥养了一只猫，名叫“拉登”，在家陪伴着他怀孕的妻子玥玥，女儿出生后它又常常守在女儿身边。那段时间，翔哥正好经历了第一次创业失败，家里背着债务，女儿又刚出生不久，每天手忙脚乱，而就在此时拉登不幸因病离世。
拉登走后，翔哥的妻子玥玥哭了一整夜。那个夜晚的滋味混杂着悲痛、愧疚和遗憾，他们不得不开始思考拉登的遗体该怎么处理。找个花园埋了，又担心它的遗体会被其他动物吃掉。后来，玥玥找到了一个给宠物做火化的地方，那里的工作人员仓促而程式化的把拉登火化了。他们的情绪有点崩不住了——本来就觉得对不起拉登，到头来却连一个体面的告别都不能给它。拉登的去世让翔哥玥玥一直心怀愧疚。经过半年多的选址和筹备，他们在成都市郊区创办了“天堂事务所”。里面的一切，从玻璃屋顶，到随处可见的猫咪涂鸦，都是翔哥和玥玥心目中拉登葬礼该有的样子。
平时翔哥和玥玥也有自己的工作，一旦有人需要，他们就会抽出身来，当宠物们的摆渡人。他们会穿上庄严的服装，尽量把遗体清洗干净，为它梳理毛发，认真的做好每一场入殓。他们用鲜花包围每一个离开的宠物，希望它在去天堂之前，与主人的最后一面还是原来干净漂亮的样子。
翔哥的两个女儿一个五岁，一个三岁。她们曾经捡到过一只受伤的小鸟，带回家没多久就离开了这个世界。翔哥带着两个女儿把它埋在了小区花园的树下，这是大女儿有记忆后第一次面对死亡。每次在天堂事务所做葬礼筹备，女儿面前翔哥从不避讳死亡。以前女儿会一直问：爸爸，什么是死？什么是葬礼？她慢慢知道，死亡并不是什么可怕的事情。
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