遭遇调岗(5)

    5.态度真诚，无愧于心。

    拒绝的时候，找到真诚的并且符合逻辑的理由最好，有助于维持原有的关系。如果你觉得拒绝的理由不充分，也可以不说明理由。千万不可编造理由，因为谎言终究会被揭穿。当你说明理由后，对方试图反驳，你千万不可与之争辩，争辩会把理性转化为感性。你只要重申拒绝就行了。

    第一次说错话

    职场实录

    我上大学的时候就经常在学校主持一些节目，到了单位之后，大家知道我有这方面的特长，于是让我主持一个座谈会。

    开始的时候一直很顺利，后来会议要结束了，我想起了事先的安排，也就是在会议的最后隆重地邀请出席会议的领导作总结。

    于是我就上台，向大家宣布领导发言，大家的表现都很热情，掌声很热烈，配合得很到位。原以为这一次的座谈会我的表现可圈可点，可是没想到的是，座谈会结束后，我们领导非但没表扬我，看我的眼神还冷冷的，说话的时候也有意把我晾在一边。

    这让我太吃惊了，后来的工作中更让我郁闷，他动不动就找碴冲我发无名火，因为一点小事也把我骂得狗血喷头。

    我想我自己节目主持得还不错，即使没达到他心中的标准，我没功劳也有苦劳吧，他干吗这么针对我？不过，想想在这次座谈会之前他对我的和颜悦色，我想破了脑袋也想不出自己到底错在哪里。

    后来还是领导的秘书偷偷点拨了我，原来问题不是出在自己平时的工作上，还是那次座谈会，领导的秘书和我说，领导讲话你怎么能称作“发言”呢？一般群众才“发言”，领导必须要称作“讲话”的。

    你让领导和群众一样作发言，说明你心里没领导，这可是原则错误啊！你不懂得维护领导的威严，领导当然也不会给你面子了。

    我听到秘书这么说，当时简直崩溃了，多大点事啊，至于这样吗？发言也好，讲话也罢，不就在会上说个话吗？有必要如此较真吗？

    回家之后，我就把这事告诉了老爸，老爸却非常严肃地说：“这可是领导身份和地位的象征。像‘发言’、‘汇报’、‘介绍’、‘交流’、‘讲话’、‘指示’，什么时候称什么，就是要认真对待。搞错了这些潜台词，就等于搞错了领导的身份，可是职场大忌。”

    我这才想起，有时候会听到这样的对话。某说：下面请某某讲话。某某却说：我这个不叫讲话……怪不得领导生气呢。

    看来，职场和学校完全不同，以后真要好好注意怎么说话了……

    职场补氧有几招

    覆水难收：说话之前多思考

    在职场上，让人“出口成错”的不止是用错词。选错场合、选错时机、选错说话对象、选错话题、选错表达方式……而错话一旦说出口，不该得罪的人也得罪了，就算事后花再多力气也未必能弥补。

    你在办公室工作，不论日后想仕途得意平步青云，或是想安安稳稳地工作，都有必要在办公室这个无风还起三尺浪的地方注意你的说话方式，掌握分寸。当然也不是要你死气沉沉，三缄其口。只需要一个好的习惯，那就是说每句话之前先考虑5秒钟。

    疼！很多人听到一些话的时候，都会有这样一个反应，当我们对别人说很过分的话时，那些草率的话变成了箭射向别人心里。自己无意中的一句话，如果让对方的脸色突然改变，就说明这句话刺伤了对方。

    每个人对语言的感受力都是不一样的。一句话可能会让有的人终生难忘，一直留在心中。有不少人就是因为无意中说的某句话，使其失去了很多东西。

    语言不是带刺的东西，却是可以循环的。

    对话的时候，应该好好传递自己想说的内容，这样才能得到明确的回答。

    有的人不善于虚假的奉承和夸奖，只会说自己真实的想法。因此一旦不小心说了不该说的话，会很愧疚地想“这样会不会伤害到对方呢”，所以请养成说话前站在对方立场上考虑问题的习惯。

    “啊，对不起！”人们可能会想到马上道歉，只要能获得原谅，问题就会变小，但是在职场上或进行商业谈判的时候即便道歉了，也无济于事。这关系到了信誉问题，有可能永远都无法挽回。

    那些带刺的语言，已经对对方说了，即使再怎么后悔也不能收回那些话了。包括和领导说话之前，一定要考虑好必要的称呼和措辞，不懂的一定要虚心向有经验的同事请教，比如，你的领导定了一个方案，由你带着方案去找客户谈，而客户不满意，这时你就不能说“这是我们领导说的，他就是这么吩咐的”，因为那就等于把责任推到领导身上，要是客户去问了领导，结果就会对你很不利。

    有时候，你觉得一句无所谓的话，如果对方计较起来，就可以是一件天大的事。

    你说什么话，你就是什么人

    小张说：“办公室的盆景太好看了，真想偷一盆放在我家客厅里。”

    事实上，小张只是说说而已。

    但是听到的人会怎么想呢？

    一个人在同事面前说什么样的话，决定了她要在同事的眼中扮演什么样的人。她要扮的是一个爱占小便宜的人，她就会说出占小便宜的话；她要扮一个大度的人，就会说出大度的话；她要扮职业女性，就会说出职业女性应说的话。

    很多人以为：你说什么样的话，透露出你是什么样的人。

    而且更要命的是：说什么样的话，你就是什么样的人。

    你老是觉得你是可怜虫，别人都在欺负你，你确实就会常常说出可怜虫心态的话。但不只如此，反过来也一样：你每句话都是可怜虫才会说的话，说久了，你就会是可怜虫。

    你嘴上爱抱怨，你就成为“怨女”。你嘴上爱耍贱，你就成为“贱嘴”。你老是在异性面前讲“少儿不宜”的笑话，你就是色迷迷的男同事……虽然，我们都知道你骨子里可能并不是这样的人。