有说有笑：如何互动并激活现场气氛？(4)

    戴尔·卡耐基先的著作《人性的弱点》享誉全球，他在这本书中提到：一个人的名字对于拥有者来说，是最动听、最悦耳的声音。人人都在乎别人对自己的重视、肯定和认同，说出他的名字，就代表注意到了他的存在，就能够改善双方的陌生关系，认同与沟通就有了根基，变得更加容易。因此，在脱稿讲话的过程中，尽可能的提几个听众的名字。

    4．在人称表述上拉近与听众的距离

    在脱稿讲话时，讲话不成功的原因有很多。有时候只是因为讲话者无意中用到“你们”这个词，结果导致了讲话者与听众之间的隔阂，拉开了双方的距离。用“你们”，讲话者就把自己排除在听众这个群体之外了，并且还容易给听众一种居高临下、说教的印象。所以，除非职位特别高的领导在对下属讲话的时候，会用到你们这个词。脱稿讲话的情况下，是绝不能用“你们”这个词的。

    那要是脱稿讲话者想表达“你们”这样的意思怎么办呢？最好的方法就是把“你们”说成“我们”。比如，在脱稿讲话者想要说“你们想过这个问题吗？”就可以把这就话说成“我们不妨思考一下这个问题。”再比如“你会从电视上看到国家领导人在出国访问的时候，受到热烈欢迎的场面，但是你知道领事馆工作人员所做的工作吗？”这句话就可以说成“我们都在电视上见到过国家领导人出国访问，受到热烈欢迎的场面，但是大家知道领事馆工作人员所做的工作吗？”用“我们”和“大家”来替代“你们“这个词，是不是显得更亲切、更没有距离感呢？只有讲话者与听众拉近距离，才能更好地与听众形成沟通的状态，得到听众的认同。

    方法二：有内涵的语言是制胜法宝

    【范例点评】

    美国最富有口才的牧师、演说家亨利·华德·毕切尔在1887年3月8日逝世。在接下来的一个星期日，莱曼·阿伯特收到邀请向那些因毕切尔去世而伤心不已的牧师做一次演讲。由于他求胜心切，不断的修改演讲词。然后他将演讲词读给妻子听，但是演讲词写得并不好，真的很糟糕。假如他的妻子是个缺乏见识人，她可能就会这样对莱曼·阿伯特说：“莱曼，这演讲词简直糟透了，听起来就像一本百科全书，绝对不能用，你会让听众昏昏欲睡的。你传道这么多年，可以写的更好啊。天啊！你为什么不能够像平常说话那样去讲呢？你为什么这么刻板，不能自然点儿呢？你如果念这样的东西给他们听，一定会砸自己的台。”

    如果他的妻子是这样说的，结果怎样可想而知。但是，她的妻子知道不能采取这样的方式，于是她换了一种说法：“亲爱的，如果你写的这篇演讲词寄给《北美评论》，那一定是一篇极受欢迎的文章。”

    莱曼·阿伯特听了之后，满心欢喜地接受了妻子的意见，他明白妻子的意思，阿伯特将他改了又改的讲稿彻底撕碎，后来他连大纲都不用，很自然地作了演讲。阿伯特的妻子听了后，称赞他的演讲很自然。他的妻子在面对一篇糟透了的讲稿时，并没有说出一些中伤他的话，而是很巧妙地用另一种方式暗示丈夫，他的讲稿太枯燥，太具有说教意义了，不能用这篇演讲词去演讲，阿伯特立马就明白了妻子的意思，所以他照妻子的意思做了，最终获得了成功。

    通过上面例子可以看出，使用含蓄、婉转的语言进行侧面、间接的说服，要比直接说出真相更容易让对方接受，最能达到理想的效果。但是含蓄并不是似是而非，故作高深。所谓含蓄，婉转是以让对方听出“言下之意”、“弦外之音”为最终目的的。如果讲话者所使用的含蓄是闪烁其词、躲躲闪闪，那么就背离了含蓄表达的宗旨。在脱稿讲话中，想要鼓舞他人斗志、交流思想的时候，当然是语言直白更能达到想要的效果，说的太含蓄反而会让人摸不清头脑，也会觉得讲话者太虚伪、做作，达到相反的效果。但是相对于要对方接受那些缺点的言论，最好还是用含蓄婉转一点的言辞，用“弦外之音”，点到即止。

    不友好的听众并不常见。但是，在脱稿讲话的时候，很可能遇见与你提出的观点持反对意见的听众，让听众存在怀疑的心理或者产生消极反应，又或许是赤裸裸的用言语挑衅，直接语言攻击的情况。如果出现这样的状况，如果讲话者的经验丰富还好说，他们早就身经百战，能够游刃有余地处理这些问题。但是，如果你是新手，缺乏脱稿讲话的经验，那对你来说这就是一场灾难的降临，你还能轻松的掌控整个局面吗，面对听众对你施加的压力改怎么办？