有说有笑：如何互动并激活现场气氛？(5)

    其实，在多数情况下，讲话者都能提前感知自己所提出的观点是否会遭到部分或全部听众的反对。如果讲话者对听众提出的反对意见非常诧异，觉得不可理喻，那可能是因为在讲话者准备材料的时候就没有做好充分的准备。

    当听众对讲话者的演说不满意或者持反对意见的时候，他们会用多种方式和行为表达出来，比如用脚尖敲地面或者不断地摇头，叹气，这样的非语言信号很难让集中精神在台上讲话的人察觉；当然也有一些听众会公然插嘴，进行口头攻击；更恶劣的还有人故意发出奇怪的声音、吹口哨扥等。那么对于缺乏经验的讲话者来说，听众的这些不满行为都会让讲话者的思维列车“脱轨”，从而动摇讲话者的信心，分散讲话者的注意力，让讲话者不知所措。所以，在脱稿演说前，能够预知到听众的反应是很关键的。

    无论讲话者讲述的话题或提出的观点、问题是什么，都不要忽略听众的看法，因为他们可能与你的意见相反。所以，讲话者意识和感知到听众的相反的意见，并想办法搞清楚它们形成的原因。要从各个方面深入地研究你所讲的话题，如此，讲话者就能预知并自信地应对听众对话题的相反意见。预知异议、应对听众的怀疑并进行有效的抗辩，这不仅会让有不同意见的听众安静下来，而且还会帮助你建立起在其他听众眼中的威信。

    对有些棘手的问题不方便直接说出来，但大家又都能明白时，讲话者不但要照顾对方面子，同时还要维护自己的尊严，这时候讲话者说话要含而不露，让听众自己去体会。

    【技巧指导】

    委婉，就是大家把不方便直接说明的事物，运用相关的同义词或者比喻来婉转曲折地表达出来，从侧面加以暗示的一种修辞方法。

    含蓄则是带有打哑谜这种特色的一种脱稿讲话脱稿演讲的方法。就是在脱稿讲话的过程中，不把事物的本意直接表达出来，而是故意说些与事物本身相关或相似的事物，来衬托本来要表达的意思，使原本也许十分困难的沟通和交流变得顺畅。

    就像培根所说，谈论应该像一片宽广的田野，大家可以在里面东南西北随意行走，而不应当像一条笔直的大道，直通家门。领导者在向他人提出意见或者批评下属的时候，要讲究修辞手法的运用，用委婉而含蓄的话说出你想表达的内容，那么在表情达意上往往会收到更好的效果。

    讲话者在能够预知麻烦的情况下，学会使用下面这七个应对不友好听众的方法，能够更好、更快速的提高你的讲话能力。

    1．要坚持自己的目标

    无论是何种形式的讲话都是有目的性的表达，例如脱稿发言、陈述事物或公开讨论都要树立坚定的目标。只有讲话者自己明确讲话的目的，才能够在面对听众对你产生对立情绪的时候继续坚持自己的观点。清楚明白自己的目标在多数正式和非正式发言场合中都是非常必要的。目标明确能够使讲话者始终将注意力集中在自己提出的观点上，并且可以迅速的感知批评者在哪些方面，什么时间向你发难。在讲话者说出一些充满感情色彩的语言时，一些听众可能更倾向于直接提出他们的反对意见。此时，听众特别容易怀疑讲话者提出观点的真实性和它具有什么样的实际意义。但是，如果讲话者对于自己想与听众分享的问题和观点特别清晰而鉴定，那么，当听众怀疑和否定你的讲话而企图转移讲话者的注意力时，讲话者就会更加有信心去应对这些问题。

    2．尽量表现得波澜不惊

    脱稿讲话者，在讲话的过程中，无论遇到怎样的情况，听众的不屑、对你观点的反驳，或者嘲讽你的演讲意图，都要保持一颗平静的心，控制自己的情绪。俗话说“无欲则刚”，讲话者通过控制自己脾气的发作，用理智和事实说话，而不是靠情感大爆发来回应听众的责难，这时候讲话者就能够在其他听众心目中留下好的印象，他们会认为你是一个头脑冷静、遇事从容的演讲者，从而会更愿意设身处地为你着想，站在你的角度帮你思考，或者帮助你反驳。

    3．以积极的态度面对

    成功的脱稿演讲者与普通人最大的不同就是，成功的脱稿讲话者的态度是积极而乐观的，普通人则不尽然。如果讲话者的态度是消极的，行为举止有失自己的身份，那么就不可能在别人心目中留下成功者的印象，而且极有可能自己的思维受到他人的掌控，因为消极的人总是能瘦身边不好的事物的影响而改变自己的想法。只有讲话者怀着热忱的态度和激情澎湃的心情向听众展示你的独到的见解，才能够帮助你说服听众相信你说的话。所有成功的脱稿讲话者都知道，乐观和激情在脱稿讲话中是感染听众最有力的武器，这种积极向上的情绪是不可抵挡的。