一位工厂里拥有一千多员工的老板对一位来访者说：“我想带你在这里走一圈，看你能不能找到一张闷闷不乐或不满足的脸。我能叫出这里每位员工的名字，他们也都认识我。如果有人遇到不高兴的事，他或她可以径直到我办公室里来，没人拦阻，他们知道会在我这得到帮助。我觉得让这里的每个女孩子从早上进来到晚上离开都保持身心健康是我的责任。
我不仅要让女孩们工作的时候心满意足，我还要让她们带着同样的心情回家，第二天再带着同样的心情来上班。你看不到哪个女孩子在我去的时候干活速度加快，或异常忙碌。她们知道我不是那种人。生意淡季的时候，我跟她们说休息好，慢慢来，因为我们十二月份会有很多活要干。结果不用我说一句话，她们十二月份干的活是四月份的三倍。我的员工们帮我做的是工资难以买到的工作。他们对我诚实，因为我对他们诚实，他们相互之间也很诚实。一天有人在一间车间的地板上发现二十八美元。我向全体告知丢钱的来领取，结果一千人中只有一人来认领，而他正是失主。除了挣钱，一个体面的人应该为工人们有这种精神而自豪。”
我认识的一个纽约生意人也是用同样的方法博得了公司里每一位员工的爱和尊敬。他说每当他在公司里看到一张悲伤、难过、不满的面孔，他都会叫那个人到办公室，对他说：“瞧，你不高兴，一定是哪里出了问题。跟我说实话，出了什么事儿？”接着，这位不满的员工就告诉他问题的所在：也许是其他某个员工讲他的坏话，也许是他的上司对他不公。
不管什么样的抱怨，老板都会找来涉及此事的相关人员，只要双方坐下来把事情谈开，事情通常很容易解决，双方都高高兴兴地离开了。
这是通过善良、同情、公正和尊重使员工发挥潜能，在工作中获得幸福和满足的唯一途径。对这种待遇无动于衷的工人，他们身上一定严重缺乏什么，就像那个不忠实的建筑工人，他会为此付出代价。下面就是埃德温·马克汉姆讲述的有关一位工人的故事。
“他和他可怜的孩子们连住的地方都没有，一位慈悲的好心人心想：‘我要给他一个惊喜，送他一个舒适的家做礼物。于是，在不告之目的的情况下，他花大价钱雇佣这位建筑工在一个阳光明媚的山坡上建造一所房子，然后就到遥远的国外忙生意去了。
“留下这位工人没人监管，全凭自己的良心干活。‘哈！这人心想，我可以骗他，我可以偷工减料，马马虎虎地干了。于是，他偷懒耍滑，用质量低劣的钉子和木材。
“当那位好心人回来时，工人说：‘这就是我给你造的好房子。好，那人回答说，‘去吧，把你的家搬过来，因为这房子是你的了。
“那人震惊了，他意识到，一年来他欺骗的不是他的朋友，他在一直欺骗他自己。‘要是早知道我建造的是我自己的房子该多好。他不停地自言自语。”
还有一个年轻人和这位不忠实的仆人一样。几年来他一直偷懒耍滑，早上很晚上班，找各种借口半天或更长的时间不来上班，诸如生病了，遇到交通阻塞了之类的。他不知道他是在欺骗自己，居然对自己提升不够快感到冤屈。他对我说他几年没涨工资了，晋升也无望。他还抱怨一些能力不如他的同事都得到提升了，只有他还在原地不动。
这位年轻人以为他的老板是瞎子，以为他多年来的蒙蔽没有引起别人的一点怀疑。他吹嘘他的能力，但他还是不够聪明，没有意识到他的老板之所以能坐到这个位置是因为他有阅人的智慧，知道哪些是忠实勤恳的员工，哪些是消极怠工的员工。这位年轻人，和与他一样类型的人最终将发现，和那个不忠实的建筑工人一样，他们在欺骗他们自己。
许多年轻员工，仅仅因为没能得到他们认为该得的工资，就把其他一些工资袋以外的更大更好的无数的东西给丢弃了，这样做只是为了与老板扯平。他们故意采取偷懒、尽可能少做的策略，结果他们没有得到比工资更重要的东西，他们变得心胸狭隘、效率低下，性情里面再也找不到慷慨豁达、高贵进步的品质了。而那些原本拥有的领导才能、设计能力、创造力和足智多谋这些构成完整的、全面发展的领袖人物的素质都未得到开发。因此，试图以吝啬的服务报复老板的心理，不但遏制了自身的发展，还使得自己将在渺小、狭隘、虚弱中度过不完整的人生。