社会化媒体的社会性(4)

    对于表现欲的积极性提升，社会化网络可以向现实社会里的教育者们学习。比如在幼儿园里，老师就会针对孩子的个性、共性制定各种策略以提升表现欲、参与社交的积极性等，比如尊重他们的意愿、提升表现能力和技巧、保证他们的自由和主动性、保留丰富的探索空间等。推而广之，在社会化网络中就对应了网站应用的趣味性、便捷性、自由度及开放性等特点。

    在Web 2.0时代，互联网上的所有内容由用户创造，而不只是以前的某一些人，所以互联网上的内容会飞速增长，形成一个多、广、专的局面，对人类知识的积累和传播起到了一个非常大的作用。但要注意的是，因为每一个人都可以生成内容，可能会有很多错误、虚假和片面的内容，所以自己要学会判断并且应该有一个审核机制。

    2.1.3 从众心理

    从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。而实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众，所以从众心理是大部分个体普遍所有的心理现象。

    在现实社会中从众心理往往能引发各种大规模的购买风潮，也正是在这种深层的心理基础之上，让营销者可以在合理合法的范围内有更多的文章可做。2011年3月11日日本发生9.0级大地震并引发核电站爆炸危机之后，关于核辐射到达中国，并且可以食用加碘盐预防辐射的谣言四处传播，也因此在国内引发了一场疯狂抢购食盐的狂潮。

    从2011年3月16日起，浙江、广东、上海等地市民纷纷前往超市、便利店、农贸市场抢购食盐，导致这些地区当天食盐的销售量相较平时猛增了十几倍。随后，这股恐慌性的购盐潮从东部沿海开始向内陆和中西部地区蔓延，并迅速席卷了中国大部分地区，一时间，人心惶惶。

    不仅仅是现货市场，这股恐慌还直接体现在了股市上。17日受市场牵动，A股市场中的云南盐化等相关盐业个股放量大涨。3月17日，云南盐化开盘涨停，收盘报15.10元，且成交量较前日再度放大；以盐加工为主的兰太实业继3月15日涨停后再封涨停板；而作为生产盐的替代品，涪陵榨菜股价也在当日急升7.41%至25.36元。

    毫无疑问，除却一些可能居心叵测、无事生非的造谣者的因素，商家参与其中煽风点火并趁火打劫也是形成此次抢购狂潮的主要因素之一。那么抛开事件的对错与否，这次事件毫无疑问是一个利用大众的盲目从众心理进行营销的成功案例。

    生活中有不少从众的人，也有一些专门利用人们从众心理来达到某种目的的人。某些商业广告就是利用人们的从众心理，把自己的商品炒热，从而达到目的。生活中也确有些震撼人心的大事会引起轰动效应，群众竞相传播、议论、参与。但也有许多情况是人为的宣传、渲染。常常是舆论一“炒”，人们就易跟着“热”。广告宣传、新闻媒介报道本属平常之事，但有从众心理的人常就会跟着“凑热闹”。

    尽管经济学家告诉我们，消费者的一切经济行为都是理性的，但是丹·艾瑞里却在他的《怪诞行为学：可预测的非理性》一书中利用实验经济学的方式向我们揭示了诸多消费者非理性的行为。毫无疑问，从众消费往往是非理性的，却又是可预测而很难避免的。

    简单分析，从众效应基于两个牢固的理论基础：一个是人类的社会性根源，一个是信息的不对称性。

    一方面，无论是动物性的本能，还是人类社会形成的情感依靠等复杂心理因素，都已经为人类的从众心理埋下了根深蒂固的社会性根源。比如羊群的放养，我们很少看到它们会单独地各自分享一块草地，而恰恰喜欢在同一个地方抢食。人类更是如此，在遭遇一些灾难、危急情况的时候，我们几乎是自然而然地选择一种趋利避害的方式。比如地震、失火的时候往人多的地方跑，购物的时候倾向于选择与大家一起上当而不是自己尝试，考试的时候更倾向于大家的选择而放弃自己的坚持。

    另一方面，信息的不对称性也是造成从众心理的重要因素之一。所谓闻道有先后，术业有专攻，尽管在一个信息爆炸的时代，消费者依然无法完全了解某个产品各方面的特性，比如某款电子产品的专业特性、某个化妆品的使用感受等。这个时候大多数人会选择查看别人的评论或者推荐来决定自己购买或者放弃。因此，在电子产品方面，权威的数码产品评测往往能起到很好的引导销售的效果，而化妆品的推荐、口碑传播恰恰也有绝好的效果。