企业营销的应用(2)

    5.4.2 美国企业社交媒体的使用统计

    美国作为全球互联网技术的开拓者，一直是中国互联网企业跟随与模仿的对象。比如国外有了MSN国内有了腾讯，国外有了Facebook国内有了校内网、开心网，国外有了Groupon国内有了拉手网等。因此，在社会化网络市场营销领域，美国的企业同样也走在全球的前列。参考它们在社会化媒体中的营销案例、数据，或许能为国内的营销者提供一些方向性的指导。

    1.美国使用社交媒体的企业比例

    美国使用社交媒体的企业比例在逐年上升，截至2010年，已达73%。据eMarket预测，到2012年将达88%。对于出现并不久的社交媒体来说，这是一个很惊人的数字，足见社交媒体在当今的网络营销中占据着一个怎样的地位。

    2.美国各行业使用社交媒体的企业比例

    并不是每个行业使用社交媒体的比例都很高，像教育、通信、服务、零售/批发这些行业，社交媒体的使用率很高；而能源、政府、生产制造、保健这些行业，社交媒体的使用并没有普及。对于这些行业来说，谁先使用，谁就将占得先机。

    3.企业花在社交媒体上的时长

    Social Media Examiner（Social Media Examiner是一个免费在线期刊，用来帮助企业如何最好地使用社交媒体工具来增加销售和提高品牌知名度，已有68，000个订阅者）于2011年1月份在Twitter上开展了一个在线问卷调查，帖子被用户通过Facebook、Linked in和其他的社交网站上转发，共有3342个用户参加了调查。调查部分结果。

    从数据可看出，有58%的营销人员每周在社交媒体上花费的时间为6小时或以上，有34%是11小时或以上，15%是20小时或以上。

    调查数据还显示，那些有着多年社会化营销经验的企业花在社交媒体活动上的时间更长。比如说，有3年或以上社会化营销经验的企业中，有63%每周花10小时以上在社交媒体活动上，而1～3年经验的企业中，只有41%花费同样的时间。再比如，刚开始使用社交媒体的企业中，有59%每周只花1～5小时，开展几个月以后，就会花6小时以上了。

    另外，Social Media Examiner还询问了受访者未来会对社交媒体的使用做哪些改变，至少有73%的营销人员计划要增加在You Tube/视频、博客、Facebook、Twitter上的投入，86%称他们不打算减少投入或者使用MySpace。

    4.企业想要了解的社交媒体工具

    Social Media Examiner还询问了受访者最想要了解更多的社交媒体工具是什么Facebook居首，社会化书签和Twitter排名第三。在2010年，社会化书签居首位，即61%，当时只有59%的营销人员想要了解Facebook。然而2011年，想要了解Facebook的人员比例跃居了首位。

    调查还显示，拥有500或500名以上员工的企业对地理定位（Geolocation）更加感兴趣，达58%以上；60或60岁以上的高龄人群对Facebook（78%）和博客（77%）感兴趣；B2C企业更想要了解Facebook（74%）和博客营销（72%），B2B企业对Facebook和博客营销感兴趣的只有65%。

    5.企业2011社会化营销目标

    成本低廉且效果不错的邮件营销，向来是营销人员必备且首选的营销方式，它的地位是无可动摇的。然而，随着社交网络的兴起和发展，越来越多的企业注意到了社交网络的重要性。高效传播、精准诉求、稳定网络、成本低廉，这些都是社会化营销的优势，社交媒体是塑造品牌、形象维护、促销活动、舆情监控和关系维系的良好通道，为全球企业计划在2011年增加投入的营销方式比例。

    2010年11月份，Altimeter Group（一家战略咨询公司）针对140个企业社会化战略家做了一项调查，询问他们2011年的社会化营销计划，调查数据。

    将近一半的受访者将网站集成设为首要任务，这是因为将社会化集成在网站上去能让用户在网站上停留的时间更长，同时也能鼓励社交分享，并且相对于外部的网站（比如Facebook、Twitter）来说，也更利于管控。

    社会化战略家们认为衡量社交媒体活动成功的主要因素是转发、评论、粉丝、Like、追随者的数量，有趣的是，而产品效益这种实质性的要素却跌至倒数第二。很早之前就有社交媒体专家说过，利润和效益并不是使用社交媒体工具的最终目标，如今看来，很多企业都意识到了这一点。