提升工作效率(3)

    我们都知道，周恩来总理是一位极为出色的执行者，他带出来的那些工作人员大部分也都是非常优秀的执行者，这与周总理的要求和帮助是分不开的。

    纪东的《难忘的八年——周恩来秘书回忆录》一书写到，周总理很注意提高身边工作人员的执行水平，对他们提出了一些要求。例如，要抓紧一切时间阅读各种书籍、资料来提高认识水平和综合分析能力，等等。在实际工作中，总理的要求也很高，从不允许有半点敷衍、应付，“大概”、“可能”之类的回答是绝对通不过的。

    周总理曾讲过，办任何事情，都要多问些情况，要想到有关的问题。这样，报告情况就主动了。他还要求下面的工作人员凡事要多联想、多设问。

    有一年开春的时候，纪东收到有关部门的报告后向总理汇报情况，黄河下游山东境内冰情严重，由于气温升高，形成的冰坝会严重阻塞河道，崩毁堤岸，冰水四溢，淹没农田，直接威胁人民生命财产安全。

    总理听后，立即要求他打电话给有关部门了解情况，弄清楚以下问题：冰情严重程度，重要冰冻地段，冰坝有多高，覆盖面积有多大，爆破冰坝的措施有哪些，如果用飞机投弹轰炸，空军方面落实没有，成功的系数有多少，失败的后果会怎样，进一步的措施是什么……

    为了了解这些情况，纪东整整记了一页纸。

    设身处地想一想，如果是我们处在纪东的位置，恐怕也不会想到这个报告竟然有这么多的问题要问清楚，很可能会被总理提出的问题如此详尽而吓一大跳。

    这给纪东做了一个很好的示范。第一次，纪东没有问具体情况的意识；经过这一次之后，他再接到报告，都会运用总理教给他的方法，尽量多想问题、多提问题、多综合分析，然后再汇报给总理。这就是优化。

    再次做的事情，我们可以先考虑几个问题：

    ·上次做的事有什么好的经验，下次可以继续延用？

    ·上次做的事有什么地方不足，下次可以通过什么方法改进和避免？

    ·上次做的事做得不错的地方，还能不能再提高一下，下次做得更好？

    有这三条做保证，那么做任何工作，都很容易固化和优化，做到最好。

    商量好了再做事

    “经理要求这样，主任又要求那样，我到底该怎么做？”

    “这项工作需要我们和企划部共同完成，可是两个部门之间总是互相抵触，这可怎么办？”

    这样的疑问或许你也有过，有的时候，我们的工作可能不仅需要与其他人、其他部门共同协作完成，而且还要向多位领导汇报，而得到的命令有可能也是多方面的。

    遇到这样的情况，很多人都会觉得左右为难，不知道该怎么做。做不好，有时候还会造成非常不好的影响。

    有一次，我们在天津某集团讲课，在课前调查时，就遇到有人反映这一情况。

    某部门经理说自己的下级不听话，明明交代星期三必须把某件事情办好，等到星期三，这位下级根本就没有办。一问她为什么没有办，她还振振有词：“王副总又给我安排了一个任务，还特别叮嘱，也要我星期三办好。”

    听到这话，这位部门经理很生气地说：“这样的员工真是太势利了。仅仅由于王副总比我高半级，就可以不听我的指示了吗？那还要我当她的领导干什么？”

    这位员工也觉得很冤：“他们都是我的领导，我又没有三头六臂，忙了这边丢了那边，总要得罪人，你叫我怎么办呢？当领导的，总得体谅下属吧！”

    不同的领导在同一时间交代任务给你，或者不同领导要自己执行的任务要求有矛盾，这样的现象其实在执行过程中很普遍。

    而要解决这样的问题，办法其实很简单：作为执行者的你，可以与多位领导协商，以达到最圆满的结果。

    纪东在《难忘的八年——周恩来秘书回忆录》中写了这样一件事。

    有一位公安部的领导，每次给总理写报告，信封上都要写上“特急”、“绝密”、“亲启”。按规定，部长级以上领导给总理的“亲启”件，秘书是不能拆封的；标明“特急”，必须马上送总理；“绝密”这种密级一般也是不多使用的。