论坛(2)

    就像在论坛上一个版主、一个等级很高的ID大多积累了大量的财富一样，但是在微博上却往往存在一句话都不曾说过也可以拥有几十万粉丝的奇迹。比如韩寒在新浪微博未发一言也拥有79万粉丝一样，这固然归结于他现实中的个人魅力，但是对于这个微博本身及众多的粉丝却没有任何的意义，充其量只是一个符号而已。

    2.论坛营销的步骤

    我们这里所说的论坛营销避开针对某个活动进行的一次性促销，因为这样完全可以寻找一些专业化的营销团队来整体策划，它们的效率和实施效果可能都会远高于企业自身的努力。所以只针对打算自己操作并且长期利用论坛来进行营销活动的企业来分析它们应当采取的步骤和策略。

    企业如果有论坛营销的意识的话，那么一批账号的注册和培养是必要的，尤其在一些规则严格的专业论坛里，一个ID的成长及培养是至关重要的。否则你首先可能没有号召力，其次一些论坛基础的限制会让你的营销变得掣肘。而相反的，一个高等级的、和大家脸熟的ID所传播的任何消息都会更具有公信力，这一点在国外的论坛营销中尤其显著。

    （1）发现一批具有针对性的论坛是进行其他营销策划和实施的基础。比如一些专业性的行业论坛无疑是针对你的产品进行营销的最匹配场所。但是另外一些专业性的打折券分享论坛、省钱攻略分享论坛同样值得关注，诸如fatwallet、dealsea、ebates、moneysavingexpert等。

    （2）注册主账号及若干马甲。根据企业不同产品注册相关论坛账号，方便之后的配合宣传、话题炒作。

    （3）观察了解论坛的版规、话题的风格。不要触碰论坛的界限，比如禁止发网址、禁止灌水等，一定要避免。了解别人做营销的方式，多参考学习。

    （4）培养账号。分配专人管理这些账号，在对应论坛多发帖子、参与交流等。很多企业都有专人负责论坛推广，经常发帖、回帖是为了融入论坛核心，而积累更多的威望，在进行论坛营销时，会有很多资源辅助开展。

    （5）创意性的策划。软性创意广告更容易被热炒而且降低触犯版规的风险，即便对于一些允许直接发广告的论坛，也要尽可能人性化一些，以吸引更多关注。

    （6）标题至少占据50%的影响力，因为它至少能决定潜在用户是看还是不看你的帖子内容。

    （7）注意开放性和可参与性。不要害怕有争议的话题，只要在可控范围内用户有话可说，营销才能获得较好效果。

    （8）营销人员要积极参加回复，鼓励其他网友回复，也可以用自己的马甲回复，但不要过度、经常如此，否则很容易泄漏。

    （9）注意形式多样。经常更换一些营销方式，即便是促销，也可以每次不同，比如折扣30%可以换成满多少返现多少等，多出花样避免让用户感觉麻木。

    （10）监测何时都是必要的。内容包括很多，如论坛用户反馈、问题解答，网站着陆页面的状态、跳出率、转化率、用户行为等。

    （11）配合多渠道的营销模式。将博客文章、视频站、分享站的内容分享到论坛之上，一方面导流，一方面促进SEO效果，无论是品牌还是促销都同样适用。

    论坛营销不仅限于销售或者导流的作用，在一些专业性的行业论坛里，以带有企业标识的账号，以专家的身份来普及一些常识、解答疑问，然后随着论坛等级及权威性的提升，企业的形象及可信度都会有很大的改变。这一点和百度知道里面的等级系统类似，很多网友随着回答问题数量的累计，在用户中的权威性和影响力都会得到提升，那么此时如果它的标识中包含企业或者品牌的形象，自然知名度和认同感都会得到提升。

    论坛同样具有社会化网络的一个重要特性，即舆情监督及网络公关。一方面，论坛可以作为企业监测消费者反馈、进行积极互动交流的渠道；另一方面，论坛也很容易成为竞争对手恶意攻击的一个阵地，而这一点往往会给企业形象造成重大的影响。比如互联网上发生的“蒙牛恶意攻击伊利QQ星事件”。

    2010年7月14日，蒙牛“未来星”品牌经理安勇与北京博思智奇公关顾问有限公司共同商讨炒作打击竞争对手伊利“QQ星儿童奶”的相关事宜，并制定网络攻击方案。