注重细节(3)

    所以，在工作中，要想比别人优秀，就应该在细节上比别人下的工夫深。只有注重细节的员工，才能发现更多的潜在机会，才能取得更大的工作成就。日本狮王牙刷公司的员工加藤信三就是一个很好的例子。

    有一次，加藤为了赶去上班，刷牙时急急忙忙，没想到牙龈出血。他为此大为恼火，上班的路上仍是非常气愤。

    回到公司，加藤为了把心思集中到工作上，还是硬把心头的怒气给平息下去了，他和几个要好的伙伴提及此事，并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。

    他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法，如把牙刷毛改为柔软的狸毛、刷牙前先用热水把牙刷泡软、多用些牙膏、放慢刷牙速度等，但效果均不太理想。后来他们进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜底下，发现刷毛顶端并不是尖的，而是四方形的，加藤想：“把它改成圆形的不就行了！”于是他们便开始着手改进牙刷。

    经过实验取得成效后，加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议，公司领导看后，也觉得这是一个特别好的建议，欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销路极好，销量直线上升，最后在国内的市场占有率达到了40%左右，加藤也由普通职员晋升为主管，在十几年后，他更是成为了该公司的董事长。

    牙刷不好用，这在很多员工看来都是司空见惯的小事，也很少有人想办法解决这个问题，因此，机遇也就这样从大多数人的身边溜走了。而加藤不仅发现了这个细节，而且对小问题进行了细致的分析，从而使自己和所在的公司都取得了成功。

    那些时常考虑到细节、注重细节的员工，不仅认真地对待工作，将小事做细，并且注重在工作的细节中找到机会，从而使自己的职业之路越走越宽。

    让注重细节成为一种习惯

    “天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”每个人所做的工作，都是由一件件小事、一个个细节构成的，但不能因此而对工作中的小事、细节敷衍应付或轻视责任。那些职场中的成功者，与我们都做着同样简单的小事与细节，唯一的区别就是，他们从不认为自己所做的事是简单的小事，就可以忽略小节，在他们眼里，注重细节已经成了自己工作的良好习惯。

    凯斯特是一家公司的采购部经理。一天，他发现公司的圆珠笔异常精美，便不断地拿些回家，给他上学的女儿使用。这些东西被女儿的老师看见了，而该老师的丈夫，恰好正是与这家公司有业务往来的高级主管。

    该高级主管了解这件事后，说道：“这家公司的风气太坏了，公司的员工只想着自己而不是公司，这样的公司怎么能有诚意做好生意呢？”于是他中止了与该公司的合作计划。

    可能，谁也不会想到计划的中断竟是起源于这种小节性的问题，因此，在工作中，不要因为事小、是细节而忽视。工作中如果形成了不关注细节的不良习惯，那么其所造成的危害，却常常比你想象的要严重得多。

    再来看一个完全相反的故事：

    日本一家贸易公司，有一位秘书小姐专门负责为来往的客户购买车票。她常给美国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大坂之间的火车票。不久，这位经理发现了一件奇怪的事，原来，他每次去大坂时，坐位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。这位商务经理感到不解，便去询问秘书小姐其中的缘故。没想到这位秘书小姐笑着答道：“列车去大坂时，富士山在您右边：返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”听这位秘书小姐这么一说，那个经理十分感动，同时也惊叹于对方公司的员工能将这种细节性的问题考虑的如此周全与完美。在感动之下，那个商务经理就把对这家日本公司的贸易额由500万美元提高到1000万美元。因为他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？

    日本贸易公司的秘书小姐，对工作细节的关注已经到了登峰造极的地步，她已经完全将注重细节当做了自己的一个习惯，而她的这种看似微不足道的良好习惯，却打动了客户的心，并为公司带来了巨大的收益，这种类型的员工才是公司最为看重的。

    通过正反两个案例的对比，可以得出这样一个结论：成也细节，败也细节。我们要想开创工作的新局面，实现事业上的突破，就要学会关注细节，从小事做起，并养成处处注重细节的好习惯。这样，才能够一步步向前迈进，一点一滴积累资本，并抓住瞬间的机会，实现工作上的新突破，并让自己具备越来越强的竞争力，在职场中立于不败之地。